Bonjour,

Voici le retour d'expérience concernant l'installation de la fibre chez moi, offre Livebox Up Fibre

- SRO: CHE_23, éligibilité officielle au 31/01/2020
- Souscription chez Orange dès que possible, dans mon cas le 27/01/2020 matin, prise de RDV pour le 12/02/2020
- Appel du backoffice Orange quelques jours avant pour m'indiquer que le routage optique n'avait pas été fourni et proposition d'un nouveau RDV le 19/02/2020 mais je n'étais pas dispo, du coup pour le 25/02/2020, arrivée technicien tranche 11h à 13h
- Arrivée du technicien le 25/02/2020 à 14h. Il parcourt  les rues adjacentes en ouvrant différentes chambres, neuves et anciennes, verdict: boitier PBO non installé et donc Echec
- Echange sportif avec Essonne numérique qui me précise que le boitier PBO est en terrain privatif et me communique l'adresse correspondante.
- Appel du 3900 le 02/03/2020 pour expliquer cela et surtout solliciter un nouveau RDV dès que possible. Fixation d'un RDV au 11/03/2020, tranche 08h à 10h. Ne voyant pas de confirmation par sms arriver quelques jours avant, je rappelle le 3900 le 10/03/2020 qui me dit qu'il n y a aucun rdv planifié pour le 11/03/2020 !
- Je contacte le backoffice Orange fibre le 10/03/2020. La qualité d'écoute y est d'une toute autre qualité et surtout on sent qu'il y a de l'efficacité. Proposition d'un nouveau RDV pour aujourd'hui, 14/03/2020, tranche 08h-10h sur la foi de mes descriptions
- 14/03/2020: le technicien appelle à 07h45 pour dire qu'il arrive à 08h00. Gars très sympa et à l'écoute. Je lui montre ou se trouve le boitier PBO ainsi que la chambre qui mène à mon garage. Aucun problème de fourreau bouché ou cassé. Ouf ! il faut dire qu'il a pu utiliser un très ancien cable cuivre qui devait avoir dans les 50 ans d'age environ.
- L'installation a pris au total 02h30, fin à 10h30. Il me signale quand-même qu'il a rencontré une difficulté pour laquelle il a dû contacter Orange et ce dernier a dû contacter Essonne numérique THD. Il s'agit d'une question de couleur qui n'était pas conforme à ses documents. A noter également que l'installation s’arrête au niveau du garage car j'y ai installé la box.
- Je me suis rendu avec le technicien devant le SRO (sur ma demande) et j'ai pu voir mon emplacement et surtout me rendre compte qu'il y avait déjà 35 clients raccordés (Orange), sur un boitier qui peut en recevoir 128. Sur ce SRO il n y a aucun autre OCEN présent et encore moins de signe de vie des offres actives.
- Pour l'atténuation, dans mon cas elle est de -19dB au SRO et -23dB à l'arrivée sur la Livebox. J'ignore si se sont de bonnes valeurs. Le technicien m'a précisé que l'installation peut-être déclarée conforme jusqu'à -27dB
- Pour le reste une petite image vaut mieux qu'un long discours... ENFIN !

Cordialement,

sl91

En rappelant le numéro qui m’avait contacté pour le premier report de RDV, problème du routage optique. Le 3900, il faut oublier: fiabilité très moyenne. Compte tenu des déboires, je trouve qu'Orange assure globalement très bien.

Cordialement,

sl91

Non seulement il le laissent apparaître mais ils ont vérifié que je l'avais bien noté au cas ou pour la suite. Il s'agissait d'un 04...A l'autre bout du fil, il ne s'agissait clairement pas d'un centre d'appel localisé au Maghreb, contrairement au 3900

Bien à vous,

sl91

Voici le retour d'expérience

merci pour ce retour complet 

Il s'agit d'une question de couleur qui n'était pas conforme à ses documents. A noter également que l'installation s’arrête au niveau du garage car j'y ai installé la box.

D'après ce que j'ai compris, l'ordre des fibres à utiliser est la même partout.

Par curiosité, quelle est l'installation intérieure ?

j'ai pu voir au SRO mon emplacement (...) 35 clients raccordés (Orange), sur un boitier qui peut en recevoir 128. aucun autre OCEN présent et encore moins de signe de vie des offres actives.

C'est le coupleur Orange qui a une capacité de 128 branchements mais l'armoire peut recevoir 300 ou 600 clients selon sa taille. Il faudra rajouter du matos !

Les jarretières des opérateurs en offre active ne sont pas toujours bien visibles car elles passent par le bas et remonte tout en haut (au dessus du coupleur Orange) par le fond de l'armoire

Pour l'atténuation, dans mon cas elle est de -19dB au SRO et -23dB à l'arrivée sur la Livebox (...) conforme jusqu'à -27dB

C'est la limite que plusieurs techniciens m'ont confirmée.

Bizarrement, aucune information concernant l'atténuation.

Je crois qu'aucune Box ou ONT n'affiche l'atténuation, il faudrait pour cela connaitre la puissance d'émission côté OLT.
Tu as la puissance de réception qui permet de juger de la qualité du signal.

tu penses qu'il va passer le technicien avec le confinement ?