Bonjour, j'étais également sans service depuis samedi 01/02 après midi, bloqué en etape 2 sur la Freebox Pop, j'habite Sermaise Le Mesnil. J'ai tout de suite ouvert un ticket sur appel au 3244 sans avoir un conseiller au téléphone mais après diagnostic à distance, je me suis vu proposé de prendre un rendez vous avec un technicien le mardi 04/02. Ce rendez vous a été annulé le 03/02 par Free sans explications, et impossible de joindre le 3244 étant donné que j'avais déjà un ticket ouvert. Bref après avoir parcouru les différents groupes Facebook des communes aux alentours lundi après midi, j'ai compris que c'était un incident collectif touchant Free et Orange (d'où le RDV annulé par Free). j'ai tenté de joindre de nouveau le 3244 où j'ai réussi à avoir plusieurs conseillers (facturation, support technique) qui m'ont donné une date de remise en service le 17/03 ou le 10/02 et que c'était un incident collectif.
Je me suis rendu lundi matin au PMZ DOU20, l'armoire n'était pas verrouillée, j'ai regardé si mes jarretières côté client et côté coupleur étaient bien connectées et c'était le cas (je pensais être un cas isolé ce lundi matin n'ayant pas encore parcouru les réseaux sociaux).
Mardi vers 12H, toujours bloqué étape 2, je décide de me rendre aux PMZ DOU20 dont je dépend, pas l'ombre d'un technicien, j'ai poussé jusqu'à Roinville et je n'ai vu qu'un technicien travaillant pour Orange intervenir sur le PMZ à Roinville sur la D116, celui ci ne faisait que du "nettoyage" de jarretières et de remise en ordre. Il avait vu le technicien Free dans une voiture Europcar et il venait de partir il y a quelques minutes. Je suis repassé à DOU22 et DOU20 personne. J'ai refait un tour vers 16H30 personne aux PMZ DOU20, DOU22 et Roinville.
Aujourd'hui, en me rendant à Dourdan (et pas pour faire la chasse au Techniciens) je vois un tech intervenir sur DOU22, je vais à sa rencontre pour lui demander si il travaillait pour Free (et comme par hasard il avait aussi une voiture de chez Europcar), et soi disant il travaillait pour un autre opérateur (je n'ai pas regardé sur quel opérateur il intervenait dans le PMZ). Je lui explique ma situation, il m'explique que Free ne souhaitant plus travailler avec certains sous traitant, les techniciens se seraient venger en sectionnant les jarretières et me propose de me dépanner moyennant 20 euros (et je ne suis pas sur DOU22 mais DOU20), car si il intervient pour Free et donc pour moi, il ne sera pas payer. Il me dit également qu'une personne serait venue le voir pour le même problème que moi et qu'elle aurait payer 20 euros pour qu'il la dépanne. Bref hors de question de rentrer dans ce jeu là et de payer 20 euros. Incroyable cette histoire, mais comme Denis M l'a montré sur Facebook la photo de DOU20 sur accord du technicien qui ne voulait pas être pris en photo de peur qu'on le soupçonne de dégradations, drôle de coincidence.
