Allez, après plus d'un an à suivre ce forum, je participe à mon tour pour vous faire part de mes mésaventures...

Le 21 Juillet, SFR m'annonce que je suis éligible, oh bonheur ! Je souscris immédiatement la fameuse offre fibre power série limitée.

On finit par me proposer un rdv d'installation le 24 août (c'est loin mais bon après 3 ans d'attente on était plus à ça près...).

Le 24 août, à 8h30 le technicien débarque. On fait le tour de la maison pour voir où on passe le câble, on trouve une solution convenable, puis on se met en recherche du PBO... Et là dans la trappe sur le trottoir, RIEN. On cherche ailleurs, on soulève d'autres trappes, aucun PBO de mon côté de la rue, et d'autres PBO trouvés en face mais pas celui auquel je dois être raccordé (et le technicien m'informe qu'on doit absolument être raccordé au PBO assigné. On finit par faire le tour de tout le quartier, impossible de trouver le foutu PBO (et au bout d'un moment on abandonne, vu qu'on a largement dépassé les 100m maximum de fibre que sfr prend en charge).

Le technicien m'informe qu'il faut qu'il remonte l'information pour qu'on me change de PBO, que ça prendra quelques jours, que je serai rappellé sous 3 jours etc...

On me rappelle 1 mois plus tard ! (et je passe les nombreux appels au service client SFR qui ne peut bien entendu rien faire...) Nouveau rendez-vous prévu pour aujourd'hui, j'ai de l'espoir, et là rien ? Aucun technicien.

Je finis par appeler le service client plusieurs fois qui me dit finalement qu'ils ont un rapport de technicien datant d'hier et stipulant que je ne suis pas éligible 0.o ? Ils veulent me passer le service rétractation (WTF ?) Je refuse de me rétracter et raccroche.

Voilà, j'en suis là, je désespère un peu, je suis en pavillon, branchement souterrain (gaine ft souterraine et pas de pbo sur les poteaux erdf), dans la zone foireuse de l'autre côté de l'orge par rapport au PM08, au début de l'av du Général de Gaulle, côté orge (numéros impair).

J'ai posé un thread sur twitter, interpellant SFR, robin reda, juvisy, avec le #fibre. J'ai fait ce que j'ai pu, je suis à cours de solution...

Je ne comprend juste pas comment je peux me retrouver non éligible, en plein centre ville, après toutes les promesses qu'on nous a faites...

Tout soutien / conseil constructif (on sait jamais) sera fortement apprécié...

Allez, après plus d'un an à suivre ce forum, je participe à mon tour pour vous faire part de mes mésaventures...

Le 21 Juillet, SFR m'annonce que je suis éligible, oh bonheur ! Je souscris immédiatement la fameuse offre fibre power série limitée.

On finit par me proposer un rdv d'installation le 24 août (c'est loin mais bon après 3 ans d'attente on était plus à ça près...).

Le 24 août, à 8h30 le technicien débarque. On fait le tour de la maison pour voir où on passe le câble, on trouve une solution convenable, puis on se met en recherche du PBO... Et là dans la trappe sur le trottoir, RIEN. On cherche ailleurs, on soulève d'autres trappes, aucun PBO de mon côté de la rue, et d'autres PBO trouvés en face mais pas celui auquel je dois être raccordé (et le technicien m'informe qu'on doit absolument être raccordé au PBO assigné. On finit par faire le tour de tout le quartier, impossible de trouver le foutu PBO (et au bout d'un moment on abandonne, vu qu'on a largement dépassé les 100m maximum de fibre que sfr prend en charge).

Le technicien m'informe qu'il faut qu'il remonte l'information pour qu'on me change de PBO, que ça prendra quelques jours, que je serai rappellé sous 3 jours etc...

On me rappelle 1 mois plus tard ! (et je passe les nombreux appels au service client SFR qui ne peut bien entendu rien faire...) Nouveau rendez-vous prévu pour aujourd'hui, j'ai de l'espoir, et là rien ? Aucun technicien.

Je finis par appeler le service client plusieurs fois qui me dit finalement qu'ils ont un rapport de technicien datant d'hier et stipulant que je ne suis pas éligible 0.o ? Ils veulent me passer le service rétractation (WTF ?) Je refuse de me rétracter et raccroche.

Voilà, j'en suis là, je désespère un peu, je suis en pavillon, branchement souterrain (gaine ft souterraine et pas de pbo sur les poteaux erdf), dans la zone foireuse de l'autre côté de l'orge par rapport au PM08, au début de l'av du Général de Gaulle, côté orge (numéros impair).

J'ai posé un thread sur twitter, interpellant SFR, robin reda, juvisy, avec le #fibre. J'ai fait ce que j'ai pu, je suis à cours de solution...

Je ne comprend juste pas comment je peux me retrouver non éligible, en plein centre ville, après toutes les promesses qu'on nous a faites...

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Vraiment des incapables

Bonjour à tous je viens à la pêche aux infos ! Je suis au 4 rue lucie aubrac et je suis toujours affiché comme non éligible sur sfr. En lisant le forum je sais que des gens ont la fibre dans la même rue et je suis juste à côté du PM023, avez-vous une idée de combien de temps cela peu prendre ?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,

J'ai vu ça dans mon ascenseur hier soir

Il fait peut être tout le quartier donc au cazou

Tu es dans quelle rue ?

Après une intervention marathon (8h), ayé j'ai la fibre

Offre RED 200Mbs, 192Mbs vérifiés. Donc plutôt content

Rue Lucie Aubrac également.

Au même moment une 2ème équipe faisait mon voisin de palier (offre Power de SFR je crois) et pareil, il a des débits conformes.

Les prestataires sont tous sympas (j'ai pu discuter pas mal avec la 2ème équipe) par contre niveau compétence, c'est la loterie ^^

Non mais c'était un sketch franchement.

En plus dans un immeuble neuf (mais non pré-fibré).

Donc tout était quand même pas mal accessible et les travaux d'installation de la fibre dans l'immeuble avaient été bien faits.

Un moment le mec a quand même mis 2h30 pour faire une soudure qu'il n'a jamais réussi. Heureusement que la seconde équipe était à coté et qu'ils ont aidé un peu...