Auteur Sujet: Juvisy-sur-Orge (Lu 531232 fois)

Kyosuke · « **Réponse #1644 le:** 28 septembre 2017 à 18:41:18 »

Ouaip, tout est en SSD chez moi, mon MacBook Pro (avec lequel je ne peux pas tester étant donné qu'il n'a pas de prise RJ45) et mon Mac Mini en SSD.

Mais je pense que spectrolazer a raison et que je ne suis pas encore provisionné à 1Gbps.

De plus, ma ligne n'est pas encore "activée", donc, cela peux jouer également.

Je verrai plus clair d'ici la semaine prochaine.

Prochaine étape, demander un dédommagement au service client pour les 2 mois d'attente.

PS : Quelqu'un sait comment obtenir des étiquettes de retour Free (gratis) ?

spectrolazer · « **Réponse #1645 le:** 28 septembre 2017 à 20:47:32 »

CQFD, ligne non activée, débit limité

Pour Free demande au 3244, çà a marché pour un certain nombre (dont moi), ne pas hésiter à re-iterer avec un autre conseiller si infructueux...

Kyosuke · « **Réponse #1646 le:** 28 septembre 2017 à 20:51:27 »

Citation de: spectrolazer le 28 septembre 2017 à 20:47:32

CQFD, ligne non activée, débit limité
Pour Free demande au 3244, çà a marché pour un certain nombre (dont moi), ne pas hésiter à re-iterer avec un autre conseiller si infructueux...

Sachant que je n'ai pas encore envoyé ma résilialtion en AR (je le ferai demain), je peux les appeler en parallèle ? Ou dois-je attendre le retour de l'AR ?

NB : Je viens de remarquer quelque de chose de plutôt désagréable. Quand j'allume la box TV Plus, les autres appareils sur le réseau perdent leur connexion.
NB2 : Sur la box TV Plus, dans le menu "Diagnostic", il est indiqué sync. ligne descendant 200000Kbps. Donc ma ligne est bien limité à 200Mbps pour le moment.

SinistréDuNet · « **Réponse #1647 le:** 28 septembre 2017 à 22:47:42 »

Citation de: Kyosuke le 28 septembre 2017 à 20:51:27

NB2 : Sur la box TV Plus, dans le menu "Diagnostic", il est indiqué sync. ligne descendant 200000Kbps. Donc ma ligne est bien limité à 200Mbps pour le moment.

C'est étrange parce que j'ai le même affichage.

Nico · « **Réponse #1648 le:** 29 septembre 2017 à 07:31:26 »

Malgré ce que certains disent, il n'y a pas d'histoire de provisioning temporaire. N'hésite pas à poster tes soucis de débit dans la section adéquate : https://lafibre.info/sfr-debit/

spectrolazer · « **Réponse #1649 le:** 29 septembre 2017 à 08:46:51 »

Ah.Il me semblait pourtant que les techniciens tout opérateur confondu pouvaient signaler que tout aller se mettre en place dans les 48h :j''entendais les erreurs ou omissions sur le paramétrage de l'offre.
Le chiffre cité est quand même bien précis et représente le palier de l'offre inférieure, non ?

neolem · « **Réponse #1650 le:** 29 septembre 2017 à 09:31:43 »

Bonjour,

En appellant le service client SFR, ils m'ont indiqué que pour l'installation de la fibre, ils contactaient automatiquement les propriétaires d'immeubles.

Est-ce vrai ?

Sinon, que faut-il faire pour prendre les devants ?

Merci

Nico · « **Réponse #1651 le:** 29 septembre 2017 à 09:56:08 »

Citation de: spectrolazer le 29 septembre 2017 à 08:46:51

Ah.Il me semblait pourtant que les techniciens tout opérateur confondu pouvaient signaler que tout aller se mettre en place dans les 48h :j''entendais les erreurs ou omissions sur le paramétrage de l'offre.

C'est surtout ce que les techniciens racontent pour qu'on les laisse partir tranquillement...

Citer

Le chiffre cité est quand même bien précis et représente le palier de l'offre inférieure, non ?

Non, je ne vois pas d'offre 230/190.

Kyosuke · « **Réponse #1652 le:** 29 septembre 2017 à 10:01:47 »

J’ai appelé le service technique et ils m’ont dit la même chose : « il faut attendre 48h pour que tout se mettent à jour. »

dumas brouard · « **Réponse #1653 le:** 29 septembre 2017 à 12:21:37 »

nous sommes désespérés après un RDV avec SFR pour installer la fibre un technicien est passé en septembre et n'a pas pu faire l'installation.
SFR a résilié notre commande sans aucun motif et nous a demandé de rappeler pour un autre RDV.
depuis on boucle entre le service commercial et le service client qui nous dit que nous avons résilié....
On est dans le summum de l'incompétence et du suivi client..

ashab · « **Réponse #1654 le:** 29 septembre 2017 à 15:56:35 »

Citation de: dumas brouard le 29 septembre 2017 à 12:21:37

nous sommes désespérés après un RDV avec SFR pour installer la fibre un technicien est passé en septembre et n'a pas pu faire l'installation.
SFR a résilié notre commande sans aucun motif et nous a demandé de rappeler pour un autre RDV.
depuis on boucle entre le service commercial et le service client qui nous dit que nous avons résilié....
On est dans le summum de l'incompétence et du suivi client..

Pourquoi le tech n'a pas pu installer ?

Maggets · « **Réponse #1655 le:** 29 septembre 2017 à 19:20:56 »

Allez chez Orange et c'est bouclé (sauf s'ils ne sont pas encore disponibles...)