Auteur Sujet: Juvisy-sur-Orge (Lu 535223 fois)

francois_91260 · « **Réponse #1356 le:** 06 septembre 2017 à 21:45:02 »

Citation de: DarkB le 06 septembre 2017 à 21:38:58

Parmis les malchanceux comme moi, qui a pu reprendre RDV après celui qui a été zappé

Moi. Ils m'ont rappelé au bout de 3 jours et j'ai rendez vous le vendredi 15. J'ai pris le premier rendez vous de la journée et j'ai insisté pour que le rendez vous soit honoré cette fois. La petite dame au téléphone m'a dit l'avoir indiqué sur la demande d'intervention. On verra.

DarkB · « **Réponse #1357 le:** 06 septembre 2017 à 22:10:17 »

Merci françois_91260, ils t'ont rappelé d'eux-même sans intervention de ta part? Et tu as eu une explication sur le RDV raté?

spectrolazer · « **Réponse #1358 le:** 06 septembre 2017 à 22:16:43 »

Citation de: tutur le 06 septembre 2017 à 19:44:26

Bonjour

Petite question aux anciens clients de Free qui sont déjà fibrés SFR ou Red By SFR et qui ont fait une portabilité du numéro lors de la migration.
Comment c'est passé la fin de contrat avec Free?
A quel moment avez vous perdu votre connexion Free? Aviez vous déjà votre installation fibre?
Avez vous fait des démarches auprès de Free ou SFR c'est occupé de tout?

D'avance merci pour vos réponses

Pareil pour tous : portabilité entraîne la synchronisation entre opérateurs : la commande SFR provoque donc la résiliation Free et l'ADSL est coupé quand l'installation fibre est OK.
Demander au 3244 un bon de retour gratuit du matos, envoyé par mail

francois_91260 · « **Réponse #1359 le:** 06 septembre 2017 à 22:18:00 »

Citation de: DarkB le 06 septembre 2017 à 22:10:17

Merci françois_91260, ils t'ont rappelé d'eux-même sans intervention de ta part? Et tu as eu une explication sur le RDV raté?

J'ai pris des nouvelles très régulièrement par téléphone. Pas d'explication sur le rendez-vous raté, ils avaient un rapport d'intervention en date de la veille du rendez-vous indiquant que je n'avais pas su donner les clés du local technique (j'habite en maison) qu'ils ont jugé incohérent (3j qd même pour arriver à ce résultat...).

Mais bon, en discutant autour de moi, c'est chose commune pour les prestataires de sfr de sauter des rendez-vous. Vivement Orange !

DarkB · « **Réponse #1360 le:** 06 septembre 2017 à 23:07:22 »

J'ai des amis fibrés chez orange et même cirque, l'un des 2 prestas de SFR est le même pour Orange, ce qui pourrait expliquer cela.

Ils ont eux pareil des RDV ratés, aucune justif et reprise de RDV derrière.

titides · « **Réponse #1361 le:** 07 septembre 2017 à 10:02:05 »

Bjr,
J'attends le passage d'un technicien prévu pour ce matin (entre 10h30-13h00).

Citer

Pareil pour tous : portabilité entraîne la synchronisation entre opérateurs :
la commande SFR provoque donc la résiliation Free et l'ADSL est coupé quand l'installation fibre est OK.
Demander au 3244 un bon de retour gratuit du matos, envoyé par mail

Sur et certain ? car j'ai lu que l'on devait faire nous même les démarches pour résilier ...
Techniquement, la fibre (enfin le coaxial) et l'infrastructure ne passe pas par le même câble que l'adsl (prise tél) donc ça ne devrait pas couper l'adsl.

phildesbois · « **Réponse #1362 le:** 07 septembre 2017 à 10:07:15 »

Bonjour
moi aussi RDV technicien cet apres midi 14h 17h je croise les doigts

merci de me tenir au courant TITIDES une fois ton RDV effectué

titides · « **Réponse #1363 le:** 07 septembre 2017 à 10:22:17 »

Toujours pas eu d'appel du tech pour qu'il me donne une heure de passage ...

Logiquement, ca ne devrait pas lui prendre 3h, le raccordement dans mon immeuble est fait jusqu'au pallier.
Mon gardien m'a confirmé que l'armoire est sur le pallier donc le raccordement n'en sera que plus rapide.
Sans compter qu'une fibre NTL avait déjà été déployé chez moi il y a quelques années.
(j'ai déjà un câble coaxial qui arrive chez moi, mais la prise devra être déplacée)

titides · « **Réponse #1364 le:** 07 septembre 2017 à 10:28:44 »

Il vient de m'appeler pour me dire qu'il sera en retard pour un passage vers 11h30/12h00.

Kyosuke · « **Réponse #1365 le:** 07 septembre 2017 à 10:32:08 »

Citation de: titides le 07 septembre 2017 à 10:28:44

Il vient de m'appeler pour me dire qu'il sera en retard pour un passage vers 11h30/12h00.

Bonne nouvelle pour toi, tu devrais normalement avoir la fibre aujourd'hui.
Peux-tu nous rappeler sur quel PM tu es ?

Ils t'ont appelé en masqué ?

DarkB · « **Réponse #1366 le:** 07 septembre 2017 à 10:40:46 »

Oui @phildesbois et titides, merci de nous rappeler vos PM.

DarkB · « **Réponse #1367 le:** 07 septembre 2017 à 10:41:21 »

Et toi Kyosuke, as-tu eu des nouvelles depuis?