A mon avis c'est compliqué d'en parler au techniciens sachant qu'il y en à plusieurs dans l'entreprise et qu'il y a plusieurs entreprises sous-traitantes

Tu as essayé de gueuler un petit coup ? Parce que c'est ubuesque cette histoire : ils trouvent le moyen de pénaliser encore plus leur client après avoir eux-mêmes merdé.

Oui, pour gueulé, j'ai gueulé.
Mais il semblerait qu'ils ne peuvent rien faire.

:/
Parfois ce qui marche c'est de passer à l'échelon supérieur : demander à parler au chef et lui expliquer le problème.

C'est déjà le chef

Il y aussi le forum SFR ou Twitter...

Quand la situation semble bloqué par un manque flagrant de motivation de leur part, tu peux essayer de taper un scandale dans la boutique SFR la plus proche au moment ou il y a beaucoup de monde. Le samedi par exemple.

J'ai un ami qui a fait çà à l'heure d'affluence, il leur a dit qu'il ne sortirait pas tant qu'il n'aurait pas de réponse ,(bon il est prof de sport ancien rugbyman haut niveau...) je peux te dire que çà marche grave, là ils retrouvent rapidement les no des services Expertise, Solution...

Il y aussi le forum SFR ou Twitter...

J'ai posté ma situation similaire sur le forum sfr il y a deux jours, pas de réponse. J'ai twitté et depuis, la community manager ne retrouve pas mon dossier (1,5 jours d'interaction en DM - ubuesque !).

Bref, et ce n'est pas rassurant, j'ai l'impression que si ça ne se passe bien le jour J, c'est compliqué d'avoir un second rendez-vous.

Pour moi les 3 jours de délai dans lequel la cellule expertise devait me rappeler sont dépassés. Devinez quoi ? Personne ne m'a rappelé. Je retenterai le service client ce soir.

Désespérant !