Le panneau, s'il s'agit de celui placardé dans ton immeuble, n'a aucune valeur (il y a des cas sur le forum de gens qui se battent avec un opérateur parce que le panonceau a été posé à tort...)
Le service client connait évidemment ton éligibilité mais ce sont des commerciaux, ils peuvent essayer de te vendre de l'adsl en attendant la fibre...
La seule chose qui est (pratiquement) sûre, c'est le résultat du test d'éligibilité sur le site de l'opérateur...même si le déploiement peut être incomplet avec l'absence de PBO ...et empêche l'installation (je pense que vous êtes vous aussi bien au fait de cela
)