Bonjour,
Nouveau sur le forum, j'ai suivi avec attention votre discussion. Je viens d’emménager à Juvisy sur Orge et je passe d'une ville ou j'avais une excellente connexion internet... à celle de Juvisy, donc autant dire proche du néant.
Je viens de recevoir un appel de sfr, rdv pris pour l'installation de la fibre le 02/09, secteur plateau. Par contre, j'ai bien demandé au service qui m'a contacté, les frais d'installation sont pris en charge par sfr.
Sérieux !!!
C'est une bonne nouvelle ça.
Je verrai bien le jour J.
MAJ : les amis, je viens de regarder plus attentivement l'offre Édition Limitée que j'ai choisi. Mauvaise nouvelle pour moi, cette offre est accompagnée du décodeur TV evolution et non du décodeur plus. Ça paraît rien, mais, ça change beaucoup. Les retours que j'ai pu glaner ici et là ne sont pas très positifs. Lenteur, lag, ... et surtout l'ancienne interface. Du coup, je comprends mieux pourquoi cette offre "limitée" est si attractive. Donc, faite bien attention à votre choix. Du coup, sans même avoir la fibre, ça sent l'embrouille.
MAJ 2 : bon, je viens d'avoir le service client (pas super agréable, mais bon, faut les comprendre à force de recevoir des appels de mécontents) et ils m'expliquent que pour les clients FTTH, c'est la box évolution et basta. Les FTTB ont le droit à la box 4K. Donc, si je veux avoir la Box Plus, je suis obligé de prendre une des offres supérieures et donc, pas au même tarif. Je lui alors que je souhaite prendre l'offre supérieure et là, pas possible. Donc, je lui demande d'annuler ma commande et ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire et que c'est à moi de faire dans l'écran de suivi de commande. Problème, aucun bouton pour annuler et ils me disent qu'il faut que j'attende 24h avant de pouvoir le faire. Je vous le répète, ça sent l'embrouille.
NB : j'en ai profité pour leur poser la question sur les frais d'installation, ils me disent que l'installation est gratuite, mais ça j'en doute, SFR ne fait pas de cadeaux.
