Auteur Sujet: ERENIS : la fin (Lu 31951 fois)

taupin974 · « **le:** 16 février 2008 à 18:31:59 »

Et bien vu c'est pour le moment officiel... Erenis s'arrête le 31 mars avec une migration de masse de tous les abonnés multiplay vers les offres fibre optique.

Concrètement un technicien se déplacera sur les sites erenis et procédera à l'échange du matériel erenis (modem vdsl, netgem) contre du matériel neuf : modem vdsl, neufbox, décodeur neuftv hd (le même que le décodeur netgem erenis mais avec le firmware neuf permettant la fonction magnétoscope numérique).

Pour le moment on ne peut pas dire que nous soyons très informés officiellement mais voila les principales réponses aux interrogations que l'on peut se poser :

- Suis-je obligé de migrer vers les offres neuf ?
Pas du tout, vous pouvez résilier sans frais votre abonnement Erenis mais vous perdrez votre numéro de téléphone (pas de portabilité possible vers un opérateur tiers)

- Puis-je conserver mon numéro erenis ?
La portabilité du numéro est gratuite et proposée, vous ne perdrez pas votre numéro. Cependant comme plusieurs membres du forum ayant migré l'ont constaté il est possible que pendant quelques heures/jours les deux lignes continuent de fonctionner : l ancienne ligne erenis et la ligne neuf voip (téléphone branché sur la neufbox)

- Vais-je perdre mes services erenis ? (adresses email erenis.fr, 100Gigas...)
Oui hélas mais dans l'immédiat. Il sera possible de conserver encore quelques semaines nos adresses @erenis.fr. Par contre il n'est semble-t-il pas prévu de migrer de manière automatique les adresses existantes vers des adresses @neuf.fr : certaines sont déjà attribuées. Il faudra donc créer vous même les adresses depuis l'espace client Neuf.
Concernant 100gigas.com il est remplacé par le service.. neufgiga. On peut trouver cela ridicule en terme de volume surtout à l'heure de la fibre mais hélas neuf n'a finalement pas fait évoluer son service. A l'époque du rachat Neuf prévoyait de lancer un service 99giga pour ses abonnés fibre mais comme les coûts seraient trop important il semble que les équipes Neuf Tres Haut Débit aient fait marche arrière... Pourtant à la rentrée on nous annonçait encore des évolutions majeures sur ce service.. Seule consolation : il est possible de regarder directement depuis le décodeur TV les films stockés sur NeufGiga sans avoir besoin d'allumer son ordinateur en renseignant son identifiant et mot de passe.
Il vous reste encore quelques semaines pour rapatrier vos fichiers stockés sur 100gigas. Là aussi on peut regretter que Neuf ne propose pas un service pour rapatrier de manière simple toutes les données stockées...

- Quand est-il de mon ancienneté ?
Comme vous le savez les offres Neuf Fibre imposent des frais de résiliation de 99 euros dégressifs de 33 euros/année d'ancienneté. Bonne nouvelle pour les abonnés Erenis l'ancienneté Erenis est conservée. Si vous êtes abonnés Erenis depuis trois ans et que vous n'êtes pas convaincus par les offres Neuf vous pourrez résilier sans frais.

- Cette migration est-elle gratuite ?
Oui vous ne payerez rien... il ne manquerait plus que ca

- Et ma caution ! Quand sera-t-elle remboursée ?
Sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.. .La loi prévoyant le remboursement d'une caution sous 10 jours n'entrera en application que le 1er juin 2008.

- Vais-je payer plus cher ?
Cela dépend de votre utilisation. Le discours marketing sera de vous dire que vous ne payerez plus 34,90e par mois mais seulement 29 euros et que le bouquet tv sera plus riche avec notamment des chaînes comme Paris Première gratuite et l'accès aux offres CanaPlus/CanalSat... Oui mais...
les appels vers de nombreuses destinations à l'étranger seront payants,
les appels vers les Livebox, Freebox et autres numéros personnels en 087 ou 09.. seront surtaxés (neuf est le seul fournisseur d'accès à facturer les appels vers ses concurrents...)
l'espace de stockage et de partage est réduit de 91 Go...
la téléphonie risque d'être de bien moins bonne qualité et dépendante de l'accès alors que pour le moment cela était dissocié,
le débit annoncé est inférieur à celui des offres erenis

- La hotline erenis au tarif local cède la place à une hotline surtaxée à 0,34e/minutes !

Patience toutefois car la loi prévoit qu'à compter du 1er juin 2008 le client ne sera plus obligé de payer un supplèment pour demander que son accès à Internet ou son service téléphonique fonctionne. Le temps d’attente pour une hot line ne sera plus surtaxé et la communication non plus. A condition qu’il s’agisse bien de régler un problème technique du ressort de l’opérateur.

- Va-t-on passer sur des offres 100 % fibre ? Pourra-t-on migrer vers Orange ou Free fibre plutôt que Neuf ?
la technologie reste du VDSL pas de fibre jusqu'à l'abonné on ne fait que rajouter une neufbox au dos du modem vdsl.
A titre personnel je pense et je le maintiens que du très haut débit à l'heure actuelle que ce soit du vdsl, du ftth ou fftb franchement en terme d'usage cela ne change rien...
Je préfère avoir du 40Mega garanti qu'une connexion ADSL vendue comme allant jusqu'à 24M et qui dans Paris qui n'atteint pas les 5M... Il est certain que les immeubles Erenis vont migrer vers des offres fibre FTTH mais pour le moment la régulation n'est pas encore faite, la mutualisation des réseaux pas opérationnelle et il faudra donc attendre encore quelques mois avant que cela ne soit le cas. La logique commerciale voudrait que Neuf cherche d'abord à conquérir de nouveaux immeubles en y déployant du FTTH avant de migrer les sites existants du vdsl vers le FTTH.

Merci à Erenews pour l'information.

vivien · « **Réponse #1 le:** 16 février 2008 à 19:04:39 »

Enfin une nouvelle qui doit te faire plaisir

(ironie)

taupin974 · « **Réponse #2 le:** 16 février 2008 à 19:45:55 »

Citation de: vivien le 16 février 2008 à 19:04:39

Enfin une nouvelle qui doit te faire plaisir (ironie)

Je me console en me disant que l'upload sera meilleur.
Les principales pertes pour moi sont : le 100go et les 100 pays illimités.

willemijns · « **Réponse #3 le:** 22 février 2008 à 10:30:27 »

bienvenue chez neuf.... pour ceux qui restent...

taupin974 · « **Réponse #4 le:** 25 février 2008 à 16:09:43 »

Citation de: willemijns le 22 février 2008 à 10:30:27

bienvenue chez neuf.... pour ceux qui restent...

Je serais abonné neuf le 15 mars en principe. En espérant que mon téléphone ne sera pas indisponible trop longtemps ... voir pas du tout mais bon, on peut rever.

vivien · « **Réponse #5 le:** 28 février 2008 à 20:46:57 »

Voici la lettre reçu par les clients :

(merci à ofaysse pour le scan)

« **Réponse #6 le:** 29 février 2008 à 17:59:52 »

bonsoir pour info la coupure téléphonique est de 24 H maxi, il y a une coupure dans le sens réception des appel.
en gros, tu peux appeler, mais pas êtres appeler.

taupin974 · « **Réponse #7 le:** 29 février 2008 à 18:15:10 »

Tu voudrais pas faire quelques tests de débits pour voir ce que donne cette connexion neuf ? (tu as bien migré, non ?)

vivien · « **Réponse #8 le:** 29 février 2008 à 19:20:33 »

ofaysse, pour les tests de débit, il suffit d'aller à https://lafibre.info/iperf

« **Réponse #9 le:** 29 février 2008 à 23:57:12 »

je vais faire de mon mieux pour les teste, mais sachez que pour mon cas globalement c'est kif kif pareil qu'erenis.
tous simplement parce que il mon mis la nb4 derrière le modem zyxel avec l'abonement erenis. donc bridage à mort.

« **Réponse #10 le:** 01 mars 2008 à 00:26:06 »

libérez le port 5001 arrange pas mal de choses
ça me fait

« **Réponse #11 le:** 01 mars 2008 à 00:31:06 »

mince je veux bien vous mettre une image mais je fais comment

snif

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