La Fibre
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Erenis => Discussion démarrée par: taupin974 le 16 février 2008 à 18:31:59
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(https://lafibre.info/images/altice/logo_erenis_banniere.png)
Et bien vu c'est pour le moment officiel... Erenis s'arrête le 31 mars avec une migration de masse de tous les abonnés multiplay vers les offres fibre optique.
Concrètement un technicien se déplacera sur les sites erenis et procédera à l'échange du matériel erenis (modem vdsl, netgem) contre du matériel neuf : modem vdsl, neufbox, décodeur neuftv hd (le même que le décodeur netgem erenis mais avec le firmware neuf permettant la fonction magnétoscope numérique).
Pour le moment on ne peut pas dire que nous soyons très informés officiellement mais voila les principales réponses aux interrogations que l'on peut se poser :
- Suis-je obligé de migrer vers les offres neuf ?
Pas du tout, vous pouvez résilier sans frais votre abonnement Erenis mais vous perdrez votre numéro de téléphone (pas de portabilité possible vers un opérateur tiers)
- Puis-je conserver mon numéro erenis ?
La portabilité du numéro est gratuite et proposée, vous ne perdrez pas votre numéro. Cependant comme plusieurs membres du forum ayant migré l'ont constaté il est possible que pendant quelques heures/jours les deux lignes continuent de fonctionner : l ancienne ligne erenis et la ligne neuf voip (téléphone branché sur la neufbox)
- Vais-je perdre mes services erenis ? (adresses email erenis.fr, 100Gigas...)
Oui hélas mais dans l'immédiat. Il sera possible de conserver encore quelques semaines nos adresses @erenis.fr. Par contre il n'est semble-t-il pas prévu de migrer de manière automatique les adresses existantes vers des adresses @neuf.fr : certaines sont déjà attribuées. Il faudra donc créer vous même les adresses depuis l'espace client Neuf.
Concernant 100gigas.com il est remplacé par le service.. neufgiga. On peut trouver cela ridicule en terme de volume surtout à l'heure de la fibre mais hélas neuf n'a finalement pas fait évoluer son service. A l'époque du rachat Neuf prévoyait de lancer un service 99giga pour ses abonnés fibre mais comme les coûts seraient trop important il semble que les équipes Neuf Tres Haut Débit aient fait marche arrière... Pourtant à la rentrée on nous annonçait encore des évolutions majeures sur ce service.. Seule consolation : il est possible de regarder directement depuis le décodeur TV les films stockés sur NeufGiga sans avoir besoin d'allumer son ordinateur en renseignant son identifiant et mot de passe.
Il vous reste encore quelques semaines pour rapatrier vos fichiers stockés sur 100gigas. Là aussi on peut regretter que Neuf ne propose pas un service pour rapatrier de manière simple toutes les données stockées...
- Quand est-il de mon ancienneté ?
Comme vous le savez les offres Neuf Fibre imposent des frais de résiliation de 99 euros dégressifs de 33 euros/année d'ancienneté. Bonne nouvelle pour les abonnés Erenis l'ancienneté Erenis est conservée. Si vous êtes abonnés Erenis depuis trois ans et que vous n'êtes pas convaincus par les offres Neuf vous pourrez résilier sans frais.
- Cette migration est-elle gratuite ?
Oui vous ne payerez rien... il ne manquerait plus que ca ;)
- Et ma caution ! Quand sera-t-elle remboursée ?
Sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.. .La loi prévoyant le remboursement d'une caution sous 10 jours n'entrera en application que le 1er juin 2008.
- Vais-je payer plus cher ?
Cela dépend de votre utilisation. Le discours marketing sera de vous dire que vous ne payerez plus 34,90e par mois mais seulement 29 euros et que le bouquet tv sera plus riche avec notamment des chaînes comme Paris Première gratuite et l'accès aux offres CanaPlus/CanalSat... Oui mais...
les appels vers de nombreuses destinations à l'étranger seront payants,
les appels vers les Livebox, Freebox et autres numéros personnels en 087 ou 09.. seront surtaxés (neuf est le seul fournisseur d'accès à facturer les appels vers ses concurrents...)
l'espace de stockage et de partage est réduit de 91 Go...
la téléphonie risque d'être de bien moins bonne qualité et dépendante de l'accès alors que pour le moment cela était dissocié,
le débit annoncé est inférieur à celui des offres erenis
- La hotline erenis au tarif local cède la place à une hotline surtaxée à 0,34e/minutes !
Patience toutefois car la loi prévoit qu'à compter du 1er juin 2008 le client ne sera plus obligé de payer un supplèment pour demander que son accès à Internet ou son service téléphonique fonctionne. Le temps d’attente pour une hot line ne sera plus surtaxé et la communication non plus. A condition qu’il s’agisse bien de régler un problème technique du ressort de l’opérateur.
- Va-t-on passer sur des offres 100 % fibre ? Pourra-t-on migrer vers Orange ou Free fibre plutôt que Neuf ?
la technologie reste du VDSL pas de fibre jusqu'à l'abonné on ne fait que rajouter une neufbox au dos du modem vdsl.
A titre personnel je pense et je le maintiens que du très haut débit à l'heure actuelle que ce soit du vdsl, du ftth ou fftb franchement en terme d'usage cela ne change rien...
Je préfère avoir du 40Mega garanti qu'une connexion ADSL vendue comme allant jusqu'à 24M et qui dans Paris qui n'atteint pas les 5M... Il est certain que les immeubles Erenis vont migrer vers des offres fibre FTTH mais pour le moment la régulation n'est pas encore faite, la mutualisation des réseaux pas opérationnelle et il faudra donc attendre encore quelques mois avant que cela ne soit le cas. La logique commerciale voudrait que Neuf cherche d'abord à conquérir de nouveaux immeubles en y déployant du FTTH avant de migrer les sites existants du vdsl vers le FTTH.
Merci à Erenews pour l'information.
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Enfin une nouvelle qui doit te faire plaisir ;D (ironie)
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Enfin une nouvelle qui doit te faire plaisir ;D (ironie)
Je me console en me disant que l'upload sera meilleur.
Les principales pertes pour moi sont : le 100go et les 100 pays illimités.
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bienvenue chez neuf.... pour ceux qui restent...
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bienvenue chez neuf.... pour ceux qui restent...
Je serais abonné neuf le 15 mars en principe. En espérant que mon téléphone ne sera pas indisponible trop longtemps ... voir pas du tout mais bon, on peut rever.
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Voici la lettre reçu par les clients :
(https://lafibre.info/images/altice/200802_Migration_Erenis_Neuf_1.jpg)
(https://lafibre.info/images/altice/200802_Migration_Erenis_Neuf_2.jpg)
(merci à ofaysse pour le scan)
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bonsoir pour info la coupure téléphonique est de 24 H maxi, il y a une coupure dans le sens réception des appel.
en gros, tu peux appeler, mais pas êtres appeler.
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Tu voudrais pas faire quelques tests de débits pour voir ce que donne cette connexion neuf ? (tu as bien migré, non ?)
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ofaysse, pour les tests de débit, il suffit d'aller à https://lafibre.info/iperf
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je vais faire de mon mieux pour les teste, mais sachez que pour mon cas globalement c'est kif kif pareil qu'erenis.
tous simplement parce que il mon mis la nb4 derrière le modem zyxel avec l'abonement erenis. donc bridage à mort.
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libérez le port 5001 arrange pas mal de choses
ça me fait (http://C:\Users\Administrateur\Desktop\image)
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mince je veux bien vous mettre une image mais je fais comment ??? snif(http://C:\Users\Administrateur\Desktop\image\capturer teste.jpg\image)
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Quand tu réponds, tu as juste au dessus de soumettre, les options supplèmentaires et tu peux joindre un fichier ... il faut juste qu'il fasse moins de 150ko.
Si tu es sous windows, tu pourrais pas faire un test avec un livecd de linux ?
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Enregistre ta copie d'écran au format .png, cela prendra moins de place.
Il y a un tuto ici pour poster une photo sur le forum : https://lafibre.info/index.php/topic,2269.0.html
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alors voici le résulta, et c'est pas fameux
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Effectivement, pas fameux le débit ... C'est bien le test 1 ?
Bizarre que les 2 autres qui ont migré chez neuf et qui ont fait des tests aient un débit bien plus élevé ...
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J'ai fais une opération simplification : il ne reste plus que le test2.
Là il s'agit uniquement de l'upload.
Le test fait un test upload puis download.
Le download est visiblement resté bloqué car port 5001 en TCP pas ouvert...
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Oui mais ca change de l'upload des deux autres membres qui montaient a 30Mbits/s
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bah je voix pas commant faire autrement sur la nb4 j'ai ouvert le port 5001
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sinon je fais un appel solanel au personnes qui ont migré, leurs installation, ils ont juste la nb4 ou ils ont le fameux routeru zyxel ?
parce que si c'est le cas ça veux dire que l'install par défault est bonne, en tout cas dans la procédure, si ont le leur a retiré, alors je refait toute l'installation et, c'est pas forcèment du gateau.
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Je vois 2 possibles causes au faite que cela ne marche pas :
- Port destination à 0 sur la neufbox (mettre 5001 pour plus de sureté)
- Firewall sur ton PC
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ok possible je vais réessayer
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Par contre, tu n'avais pas d'upload ni de download pendant le test ? Car si j'ai que 10Mbits/s en passant chez neuf ... je vais peu etre pas y passer ...
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non pas upload
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Ca vole pas tres haut ton débit ... a peine mieux que chez erenis en upload et carrement moins en download.
Tu aurais des circonstances qui font que tu as un débit moins élevé du genre, tu habite tres en hauteur ou autre ?
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1 ce n'est pas du FTTH
2 j'habite au 7me étage, d'un veil immeuble globalement assez bien entretenu
3 comme je l'ai dis plus haut il mon laissé avec le routeur zyxel et je demandais à tout hazard si toi, au cours de la migration le tech t'aurais pas repris le zyxel, si c'est le cas je dois refaire le boulot du tech, ce qui n'est pas très très passionnant, mais si ile problème venais de là, ba, je vais le faire.
mon épouse, ce plaint parfois de coupure au niveau télé, radio, bon au fur et à mesur que je bidouille ça s'arrange, mais je n'ose pas encor fautre au placard le zyxel.
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Je n'ai pas encore migré ... je dois le faire dans 2 semaines.
Apparemment, le zyxel reste et est branché sur la NB4.
Non, mais par rapport a mon débit actuel, je ne vois pas l'intéret d'aller chez neuf pour gagner 3Mbits/s en upload au vu des contraintes téléphoniques de neuf pour moi.
C'est sensé etre du 50Mbits/s dynamique et tu ne l'as pas du tout.
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apparement non
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Je me demande si il n'y a pas un pb sur ton PC pour que cela bloque le download après la 4ème seconde (le test dure 30 secondes dans chaque sens)
L'idéal serais de tester avec un live CD : https://lafibre.info/index.php/topic,2082.msg16708.html#msg16708
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Ca peut venir, du pc ou peu etre de ton profil chez neuf qui est resté bridé ...
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du pc je ne pense pas, j'ai réinstaller windows
par contre de chez neuf c'est possible, je verrais cela lindi. parceque là....... il ferment pour week-end.
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Si tu peux, essaie de faire le test avec le livecd ... ca permettra de mettre de coté un probleme niveau pc.
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je peux, je le ferait ce soir vers 22 h car là, pas le temps, MANGER, excuse, c'est primaire.
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pour répondre concernant les débit pas folichon, j'ai téléphoner au service THDB du neuf, anciennement erenis, et effectivement il y a une saturation de ligne, en principe, si il font bien leur boulot, dans 48 72 H cela devrait êtres réglé.
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Par contre, ils t'ont indiqué les raisons de cette saturation ? Si ca peut se reproduire ou non ?
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non mais j'ai ma petite idée sur la question,
en faite je pense que il y a deux profil d'enregistrer
1 erenis
2 neuf
maintenant, il va falloir qu'il fasse bien leur boulot.
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voilà un léger mieux, mais... on est très loin des 50 MB/s. Ceci dis là télé est utilisé, je suis au 7me étages, ce n'est pas du ftth, donc c'est à relativiser. apparement mon profil est en cours de migration, je vous redonnerais le résultat d'ici une petite semaine, parceque je pars à nantes et je doute que demain, y est plus d'amélioration.
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Taupin974, voici le détails des tests de ce soir :
(précision que le download est en premier dans mes traces)
20h :
[ 5] 0.0- 5.0 sec 20.5 MBytes 34.4 Mbits/sec
[ 5] 5.0-10.0 sec 19.3 MBytes 32.3 Mbits/sec
[ 5] 0.0-10.1 sec 40.0 MBytes 33.2 Mbits/sec
[ 5] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
[ 4] 0.0- 5.0 sec 3.43 MBytes 5.76 Mbits/sec
[ 4] 5.0-10.0 sec 3.44 MBytes 5.78 Mbits/sec
[ 4] 0.0-10.3 sec 7.09 MBytes 5.77 Mbits/sec
[ 4] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
19h:
[ 5] 0.0- 5.0 sec 22.2 MBytes 37.2 Mbits/sec
[ 5] 5.0-10.0 sec 17.9 MBytes 30.0 Mbits/sec
[ 5] 0.0-10.1 sec 40.2 MBytes 33.3 Mbits/sec
[ 5] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
[ 4] 0.0- 5.0 sec 3.43 MBytes 5.75 Mbits/sec
[ 4] 5.0-10.0 sec 3.44 MBytes 5.78 Mbits/sec
[ 4] 0.0-10.3 sec 7.09 MBytes 5.76 Mbits/sec
[ 4] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
18h :
[ 5] 0.0- 5.0 sec 21.7 MBytes 36.4 Mbits/sec
[ 5] 5.0-10.0 sec 18.3 MBytes 30.8 Mbits/sec
[ 5] 0.0-10.1 sec 40.2 MBytes 33.3 Mbits/sec
[ 5] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
[ 4] 0.0- 5.0 sec 3.43 MBytes 5.75 Mbits/sec
[ 4] 5.0-10.0 sec 3.42 MBytes 5.74 Mbits/sec
[ 4] 0.0-10.3 sec 7.06 MBytes 5.76 Mbits/sec
[ 4] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
17h :
[ 5] 0.0- 5.0 sec 22.1 MBytes 37.1 Mbits/sec
[ 5] 5.0-10.0 sec 17.9 MBytes 30.1 Mbits/sec
[ 5] 0.0-10.1 sec 40.2 MBytes 33.3 Mbits/sec
[ 5] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
[ 4] 0.0- 5.0 sec 3.42 MBytes 5.75 Mbits/sec
[ 4] 5.0-10.0 sec 3.44 MBytes 5.77 Mbits/sec
[ 4] 0.0-10.3 sec 7.07 MBytes 5.76 Mbits/sec
[ 4] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
16h :
[ 5] 0.0- 5.0 sec 22.2 MBytes 37.3 Mbits/sec
[ 5] 5.0-10.0 sec 17.8 MBytes 29.9 Mbits/sec
[ 5] 0.0-10.1 sec 40.2 MBytes 33.3 Mbits/sec
[ 5] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
[ 4] 0.0- 5.0 sec 3.42 MBytes 5.74 Mbits/sec
[ 4] 5.0-10.0 sec 3.44 MBytes 5.77 Mbits/sec
[ 4] 0.0-10.3 sec 7.04 MBytes 5.75 Mbits/sec
[ 4] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
Une prochaine version du test qui arrive bientôt détaillera le débit seconde par seconde et prendra le meilleur débit des 10 dernière secondes du test (le test durera 12 secondes).
Visiblement dans ton cas il y a un dépassement de buffer toujours au même endroit ce qui fait chuter le débit entre la 5ème et la 10ème seconde.
J'ai regardé la trace de 20h00, à partir de la 9.5 seconde le débit s'écroule.
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on va t'appeler chanceux mais bon....
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on va t'appeler chanceux mais bon....
Et pourquoi ? Mon débit est loin des 60Mbits/s promis ... que ca soit IP ou ATM.
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parce que si la perfection existait, ça se saurait
na.
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Bon, il y a l'affiche de neuf indiquant la societe qui doit passer le 15 dans mon immeuble ... Je vais appeler pour voir s'il y a moyen de bloquer un horaire.
Mais bon, il y a rien de préciser sur l'affiche a part la société qui doit passer et son numéro.
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Bonjour à tous
Fidèle lecteur du forum erenews (et peu posteur, je l'avoue), je décide enfin à migrer sur la fibre 9, c'est dans l'air du temps, et à poster.
Je trouve que le manque d'information sur la migration et ses conditions est assez scandaleux mais je pense prêcher des convertis javascript:void(0);
Grimaçant
Pour ma part, aucune lettre de Neuf depuis le mois de novembre m'indiquant qu'Erenis devient neuf "sans modification des prestations"(sic)
Une affichette posée dans l'immeuble juste avant les vacances de février a été retirée à mon retour de congés (comme quoi il faut vraiment travailler plus...) sans que j'ai pu noter les coordonnées du technicien (dans le 17e)!!javascript:void(0);
Pleurs
Deux appels au service client ont fait chou blanc : on doit me rappeler mais non...
Je ne sais pas si c'est la même société qui fait l'ensemble des changements de box, je me doute qu'elle a un planning chargée mais bon, si quelqu'un pouvait me donner les coordonnées, j'en serai ravi.
Sinon, j'a eu les mêmes désagrèments que certains (coupures intempestives, chaînes télé désormais sur abonnement,....)
Merci à tous en tout cas des infos
ERENEWS FOR PREZ!!javascript:void(0);
Clin d'oeil
@+
SASP
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