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Auteur Sujet: Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis  (Lu 7445 fois)

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bouledepoil

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Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis
« le: 05 janvier 2009 à 21:14:18 »
Bonjour à tous et félicitations pour cet utile forum; et par la même bonne année 2009  ;)

J'ai un petit souci à vous soumettre si vous me le permettez :

Je suis client Erenis (fttb, vdsl zyxel Prestige 871H + neufboxV4) depuis le début dans nos immeubles (paris 17e) et je n'ai jamais rencontré aucuns problèmes de ligne (cela doit bien faire au moins 2 ans déja). J' obtiens par iperf un débit d' environ 40M dl / 8M upl.
Récemment, depuis quelques jours, le zyxel se désynchro régulièrement toutes les 30 min dù à une saturation de ligne: appel Assistance, on me demande le reset neufbox, si rien n'a changé chez moi, etc .... rien n'y fait, toujours autant de déconnexions. Aujourd'hui un technicien fort aimable me contacte et modifie mon profil en 20M dl/5M Upl, depuis ... plus de désynchros ! . En attendant que je recontacte ces messieurs du sav dans 1 ou 2 jours, d' après vous, ô experts avertis  ;D , d' où pourrait survenir ce problème ?
cordialement.
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vivien

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Re : Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis
« Réponse #1 le: 05 janvier 2009 à 22:50:40 »
Bonjour et bienvenue !

Le débit est négocié lors de la synchro et ne peut plus bouger après.

La qualité sur le ligne varie dans le temps (ou est perturbée par l'essorage de ta machine a laver, l'ascenseur, ect...)

Si on pouvait se connecter sur le modem on verrait la marge de bruit exprimée en Db.
Imaginons que le DSLAM ait pour consigne de prendre une marge de bruit de 10 dB.

Si le bruit augmente, on ne va pas perdre la synchro jusqu'à une marge de 4 dB ou le DSLAM force une reshychro. Après cette resynchro on a de nouveau une marge de 10 dB car le débit négocié est plus faible.

Si la qualité de ta ligne augmente la marge visible dans l'interface du modem va augmenter. Pour profiter d'un meilleur débit, c'est a l'utilisateur de forcer une resyhcro.

Dans ton cas pour une raison que je ne comprend pas il est fort probable que la marge baisse non stop suite a la synchro jusqu'a la re-synchro.
en forçant un débit fixe inférieur au débit négocié la marge deviens bien plus grande. Par contre si la marge baisse trop et que tu es en débit forcé, c'est une coupure totale que tu auras (il est impossible de négocier le débit a la baisse).

Donc on peut espérer que cette baisse de débit résolve tes problèmes, mais pour comprendre ce qu'il se passe il faudrait absolument avoir les info sur le modem.

La seule chose à faire est de vérifier la bonne connecte de tes prises de téléphone. Je te conseille de brancher le modem directement sur la 1ère prise, sans rallonge. Le tip top c'est de couper un câble RJ11 et de le relier directement sur la prise, cela fait une point de coupure a problème de moins.

Sait tu si tu es le seul a rencontrer ce problème dans ton immeuble ?

Un pb au niveau de la carte dans le DSLAM est envisageable si c'est le cas ou une perturbation sur les paires de cuivres.
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bouledepoil

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Re : Re : Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis
« Réponse #2 le: 06 janvier 2009 à 18:34:08 »
Merci de ta réponse :)

Citation de: vivien le 05 janvier 2009 à 22:50:40

Sait tu si tu es le seul a rencontrer ce problème dans ton immeuble ?


Aucune idée  :P Mais je pense être le seul.

Citation de: vivien le 05 janvier 2009 à 22:50:40

Un pb au niveau de la carte dans le DSLAM est envisageable si c'est le cas ou une perturbation sur les paires de cuivres.

j' opterai pour la paire de cuivre ... je vais en tester plusieurs  et demander de remonter mon débit pour essayer. Merci de ces infos et je vous tiens au courant d' ici quelques jours.

A bientôt.
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bouledepoil

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Re : Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis
« Réponse #3 le: 25 janvier 2009 à 19:03:34 »
Depuis mon dernier post, j'ai changé l' installation chez moi : prise tel neuve + cuivres neufs. J'ai demandé à Neuf de me remettre à mon débit initial, mais il y a toujours saturation sur la ligne de leur côté, et chez moi le débit est remonté un peu seulement mais reste stable. Un technicien est censé intervenir sur la ligne et me tenir au courant incessamment sous peu ...
Donc je suppose que le problème vient de "leur" côté.
A bientôt
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vivien

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Re : Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis
« Réponse #4 le: 25 janvier 2009 à 19:31:32 »
Avant Erenis faisait passer du cuivre neuf a coté de celui utilisé par FT mais après ils ont ré-utilisé la ligne qui dans l'immeuble n'appartiens pas à FT mais à l'immeuble (donc Erenis peut l'utiliser sans reverser un centime a FT si l'immeuble l'autorise)

Le pb c'est que ce cuivre est plus vieux et des fois de diamètre plus petit (donc plus grande atténuation)

Il y a même des immeubles Erenis en Ethernet (le téléphone passait sur la une des 2 paires inutilisé dans un câble Ethernet).
La limitation à 100m de l'Ethernet étais problématique.
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bouledepoil

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Re : Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis
« Réponse #5 le: 25 janvier 2009 à 20:56:15 »
vivement le ftth ... y'a encore un peu d' espoir ...  ::)
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bouledepoil

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Re : Desynchro Zyxel VDSL ex-erenis
« Réponse #6 le: 16 février 2009 à 15:02:30 »
  - semaine du 02 février : mon débit remonte à 40/10 et les coupures recommencent de nouveau, pas de nouvelles du technicien qui était censé m' appeler.
J' appelle au 3252: " non on est juste intervenu au niveau du " serveur chez nous". je demande à ce qu' un technicien se déplace et prenne rdv avec moi : " très bien, il vous appelle sous 3 jours ouvrés sur votre portable.
  - semaine du 09 février :  toujours pas de nouvelles...   ô miracle, plus de coupure le mardi/mercredi ....
  - aujourd'hui, j' appelle pour savoir quel était le problème et si le technicien était passé: " non aucune intervention de prévu " ! ...  ???, je lui répond que c'est bizarre vu que ma ligne est rétablie : "... silence... ah ben si... on a fait des réglages sur votre ligne et c'est pour ça que ça marche maintenant" ...
 bref, un technicien fantôme et un problème résolu sans explications... on a encore des progrès à faire...
Merci de m'avoir lu et sujet clos ... pour l'instant ...

 :P
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