Auteur Sujet: Lenteur connexion internet Flévy (Lu 983 fois)

LiL-57 · « **le:** 18 août 2023 à 18:07:21 »

Bonjour, je suis chez Enes Hagondange en fibre coax, en ce moment j'ai des coupures quand je regarde des vidéos etc, j'ai fais deux speedtest et un nperf j'arrive aux valeurs de 100 méga down et 5.5 méga en up (je crois que le up à l'air bas car il devait en début d'année monter à 10 ou 15 méga de souvenir (j'avais reçu une lettre). Du coup j'ai été dans les paramètres et je constate que le power des Downstream sont très basses voir même négatif?? Peut-il avoir un lien entre mes coupures et ces valeurs basses quand je regarde mycanal,youtube ou n'importe ? Dois-je directement contacter Enes Hagondange ?

Et j'ai souvent des erreurs comme : "TLV-11 - Illegal Set operation failed" et "No Ranging Response received - T3 time-out"

Je vous remercie par avance pour votre lecture et vos possibles réponses !

Bon Weekend.

seianec · « **Réponse #1 le:** 18 août 2023 à 20:33:44 »

Hello,
Pour les valeurs Power c’est cohérent, pour le SNR je ne me souviens plus mais ça ne me choque pas.
On dirait plus un problème de peering ou quelques chose du genre, il faut attendre qu’un expert passe dans le coin pour vérifier côté réseau

Optix · « **Réponse #2 le:** 18 août 2023 à 20:50:03 »

Non le peering va très bien et je sais où est le souci.

Par contre, tu n'auras aucune réponse ou action de ma part depuis ton coup de couteau dans le dos

Contacte ton opérateur.

LiL-57 · « **Réponse #3 le:** 18 août 2023 à 21:03:39 »

Citation de: seianec le 18 août 2023 à 20:33:44

Hello,
Pour les valeurs Power c’est cohérent, pour le SNR je ne me souviens plus mais ça ne me choque pas.
On dirait plus un problème de peering ou quelques chose du genre, il faut attendre qu’un expert passe dans le coin pour vérifier côté réseau

Merci pour votre réponse, l'année dernière je n'avais pas ces valeurs et la modulation est passée de 256 QAM à 64 QAM je sais pas si il y a une incidence sur le reste, je n'y connais pas grand chose malheureusement.

Citation de: Optix le 18 août 2023 à 20:50:03

Non le peering va très bien et je sais où est le souci.

Par contre, tu n'auras aucune réponse ou action de ma part depuis ton coup de couteau dans le dos

Contacte ton opérateur.

C'était une maladresse, je me suis excusé plusieurs fois malheureusement je peux pas revenir en arrière, si je pouvais prendre de la FTTH je le ferai, mais même en ayant des rencontres avec maire + une personne de chez Altitude infra et une personne de chez Résoptic ça bouge toujours pas.
Merci je vais essayer de les contacter mais je sais comment ça va finir, vous allez rien recevoir d'Enes et ça va trainer 8/10/12 semaines comme le précédent problème.

Optix · « **Réponse #4 le:** 19 août 2023 à 11:05:33 »

Du T3 Timeout avec d'excellentes valeurs, pas d'erreurs incorrigibles (sur la porteuse qui donne les ordres), une bonne upstream, c'est tout simplement un faux contact.

Donc faut juste refaire les connecteurs de la ligne abonné voire tous ceux du point du branchement si les horodatages T3 sont identiques aux voisins, et bien les serrer.

LiL-57 · « **Réponse #5 le:** 21 août 2023 à 13:28:39 »

Citation de: Optix le 19 août 2023 à 11:05:33

Du T3 Timeout avec d'excellentes valeurs, pas d'erreurs incorrigibles (sur la porteuse qui donne les ordres), une bonne upstream, c'est tout simplement un faux contact.

Donc faut juste refaire les connecteurs de la ligne abonné voire tous ceux du point du branchement si les horodatages T3 sont identiques aux voisins, et bien les serrer.

Ok merci ! Que puis-je dire( sans faire de gaffe cette fois ci) du coup au support que j’ai des lenteurs sur les vidéos et des erreur T3 ? Après c’est à eux de savoir d’où vient le problème avec les infos de la box.

seianec · « **Réponse #6 le:** 21 août 2023 à 18:56:42 »

Bah déjà leur décrire tes problèmes factuellement ça sera un bon début non?
Si ça se trouve ils vont bien réagir dès le 1er appel…

LiL-57 · « **Réponse #7 le:** 25 août 2023 à 10:26:59 »

Bonjour, plus d’internet depuis hier 17h et plus de télé depuis cette nuit, j’ai appeler le support d’urgence à 19h20 j’explique le problème + les erreurs que j’ai dans l’évent log de ma box , on me dit que un tech me rappelle, il vient de me rappeler il y a quelques minutes, si j’ai bien compris le CMTS a cramé, esce que mes problèmes de lenteur pouvait être du à cette appareil ( malade?) après il a peut être cramé a cause des orages de hier aussi mais c’est pour ça que je demande. Au pire j’attendrai quelques jours pour voir si il y a de l’amélioration ou pas suite au changement de CMTS. Mon voisin a eu pareil mais il rentre entre midi pour me confirmer si c’est reparti.
Bonne journée.

Optix · « **Réponse #8 le:** 25 août 2023 à 10:40:08 »

Citation de: LiL-57 le 25 août 2023 à 10:26:59

il vient de me rappeler il y a quelques minutes, si j’ai bien compris le CMTS a cramé

Non, puisqu'il a été rallumé ce matin.

Citation de: LiL-57 le 25 août 2023 à 10:26:59

esce que mes problèmes de lenteur pouvait être du à cette appareil ( malade?) après il a peut être cramé a cause des orages de hier aussi mais c’est pour ça que je demande.

Non plus. J'ai donné la solution en +...

LiL-57 · « **Réponse #9 le:** 25 août 2023 à 12:03:46 »

Citation de: Optix le 25 août 2023 à 10:40:08

Non, puisqu'il a été rallumé ce matin.

Non plus. J'ai donné la solution en +...

Ah donc il a pas cramé ? car il a dit cela à mon voisin et à moi quand il m’a appeler à 9h26

Je sais que tu m’as donné la solution, je t’en remercie, je voulais juste savoir si ça pouvait avoir un lien.