Bonjour
Je viens vous exposer mon petit problème.
Je rénove les 3 appartements dans un bâtiment existant.
Le 1er locataire va emménager dans les deux semaines qui arrivent (ma maman).
À l'étape de déplacer son abonnement, on l'informe qu'elle n'est pas éligible à la fibre.
Surpris, je tire la pelote :
- les paires de cuivre actuelles passent en aérien et sont hors d’âge, pour ne pas dire HS.
- le poteau Enedis à 10 m du coin de la maison dispose bien d'un boîtier blanc, avec étiquette verte qui pendouille. Certains voisins disposent bien de la fibre depuis ce même poteau.
- la fibre a été installée en 2019 par Orange, en charge du déploiement de la fibre sur Audincourt.
- depuis les centres d’appels de plusieurs FAI, toujours le même retour : vous n’êtes pas éligible... y compris Orange. Orange me lâche un truc genre "en attente d’intervention, travaux d’infra"...
- je contacte la mairie, qui me met en contact avec une personne d’Orange. Ce n’est pas son périmètre mais fait l’intermédiaire et me sort quelques infos plus précises.
- je contacte 2, 3 connaissances dans les telco et j'obtiens des informations qui corroborent la version d’Orange.
Résultat :
Orange aurait massivement déployé la fibre en s'appuyant sur ces poteaux Enedis dans le coin, sans respecter scrupuleusement certaines règles d’ingénierie
(pas de calcul de charge systématique, passage des colliers métalliques de façon inadaptée, utilisation de plusieurs faces du poteau…).
Plutôt que de mettre en conformité à la demande d'Enedis, ils rendent les clients potentiels inéligibles, et ça passe clairement en dessous de leur priorité.
Quelqu'un a-t-il déjà vécu cette situation ? Quels sont mes recours ?
Merci pour votre aide !
Aurélien
