Bonjour,
Suite aux différents messages postés, nous nous informons que nos techniciens support seront maintenant également présents sur le forum pour vous aider, cela évitera les différentes dérives auxquelles nous avons pu assister et qui au final ne font pas avancer le problème du client. (nous aussi nous récupérons des clients mécontents d’opérateurs du réseau Liain, ça arrive à tous)
- Nous vous rappelons cependant qu'en cas de problème nous sommes disponibles au
09 75 18 16 65 pour vous assister. Le temps d'attente est limité a 40 secondes pour ne pas vous faire attendre trop longtemps. N'hésitez pas à nous laisser un message, afin que nous vous rappelions dans les plus brefs délais.
- Que notre support technique est disponible à l'adresse:
https://secure.declic-telecom.fr/ftth/support/index.html- Que notre support est également disponible par chat en vous connectant sur notre site
www.declic-telecom.com puis chat avec un conseiller- Et qu'enfin, nous sommes aussi disponibles par SMS au numéro:
06 52 98 30 77 (attention ce numéro ne prends pas les messages vocaux, c'est une passerelle SMS qui sert également à vous envoyer des alertes en cas de coupure)
Les clients qui ne sont pas satisfaits ou qui sont en retard de livraison d'un service / équipement sont invités à nous contacter, nous faisons régulièrement des gestes commerciaux pour dédommagement lorsque notre responsabilité est engagée.