Bonjour Fabien,
Merci pour ton message, mais je tiens à préciser les choses.
Premièrement, quand on a plus accès à la fibre, on n’est pas censé écrire un mail, mais téléphoné.
C’est ce que j’ai fait
à 16h05, mais il n’y a eu aucune réponse, j’ai donc laissé un message. Dans ce cas
ils garantissent une réponse sous 4 heures.
8 heures plus tard n’ayant aucune réponse, j’ai renvoyé un mail en copiant
trois personnes du SIEA.
À ce moment j’ai eu une réponse en moins d’une minute....
Si j’ai pris cette décision, c’est qu’il y a un vécu avec cette société et ce n’est pas la première fois qu’ils ne répondent pas aux mails.
Actuellement je n’ai toujours pas d’accès à Internet, voici la dernière réponse de Déclic :
Désolé pour ce soucis qui semble hors de notre responsabilité. Vous être sur un abo Best effort grand public. Bien que nous sommes disponibles 24h/24 le réseau Liain ne vous assure qu'une GTR J+2 pour ce type d'abonnement. En espérant avoir une répondre de leur part rapidement...
Cordialement,
Le NOC DECLIC Telecom