Bonjour
Je vais par la présente vous faire part de mon expérience avec Déclic Télécom. J'ai entamé ma procédure d'abonnement le 19 juin 2012; J'avais pris le boîtier TV + le boîtier téléphone. Après QUATRE MOIS je n'avais toujours aucune nouvelle de mes box malgré 5 ou 6 coups de téléphone où on m'a assuré que "je vais m'en occuper personnellement, vous devriez recevoir vos box dans la semaine".
Donc après ces quatre mois je me suis résigné à acheter moi-même un routeur et j'ai appelé déclic pour leur dire que je ne voulais plus de leurs boxs ni de l'abonnement TV / téléphone qui y sont liés.
Il y a deux jours, avant-hier soir, ma connexion internet est tombée. J'ai attendu le lendemain matin pour voir si ça allait se rétablir, ce qui n'a pas été le cas.
Depuis hier matin j'ai contacté le support déclic :
- Par téléphone -> messagerie vocale même si on appelle dans les heures d'ouverture (j'ai encore essayé il y a 5 minutes)
- Par SMS sur le numéro du support -> Aucune réponse
- Par email -> Aucune réponse
- Par le formulaire de contact sur le site -> Aucune réponse
Par avance je vous prie d'excuser ma grossièreté, mais on SE FOUT DE LA GUEULE DU MONDE CHEZ DECLIC !
Ce post a donc deux buts :
- Avertir les utilisateurs que déclic est le PIRE OPERATEUR AUQUEL J'AI EU AFFAIRE (Et étant professionnel de l'informatique j'en ai vu passer des opérateurs...)
- Il semble que les p'tits gars de chez déclic passent plus de temps sur ce forum qu'à répondre au support, donc j'ai l'espoir que l'un d'entre eux me réponde par ce biais... (on peut rêver)
Yannick
Anciens FAI
DECLIC Telecom