Bonjour
L'entreprise où je travaille fait probablement partie des derniers miraculés de chez Declic Telecom puisque nous avons eu accès à internet grâce à eux jusqu'à il y a encore quelques jours. Nous avions appris leur mise en liquidation judiciaire début janvier par l'intermédiaire d'un concurrent... La liquidation n'a d'ailleurs pas empêché Declic de nous envoyer une facture au début de l'année. Bref.
J'ai vu qu'il y avait des messages sur le forum concernant Capaix, le délégataire responsable de l'exploitation du réseau fibre optique en Pays d'Aix. Si vous les avez suivi, vous êtes peut-être déjà au courant de leurs tarifs extrêmement élevés, mais ça n'est pas tout.
Suite à la cessation complète des activités de Declic Telecom, nous avons contacté Capaix afin qu'il nous oriente vers un nouveau fournisseur. A notre grande surprise, Capaix nous réclame des frais de migration de 3500€ (alors que nous avons déjà réglé les frais d'installation). Cette somme correspondrait à un arriéré de paiement de Declic envers Capaix. Nous n'avons, bien entendu, pas l'intention de payer cette somme et trouvons inadmissible que Capaix fasse pression sur les ex-clients de Declic de cette façon. Il faut savoir que nous sommes situés sur une commune oubliée du dégroupage ADSL, un quasi-désert numérique. La fibre n'est pas un confort pour nous mais le seul moyen d'assurer notre activité dans des conditions convenables.
Bref je tenais à vous faire part de mon témoignage pour, d'une part avoir vos avis sur ces pratiques commerciales et, d'autre part, recenser les anciens clients Declic à qui Capaix essayerait d'extorquer de l'argent. Enfin, si vous êtes un ancien client Declic et que vous avez trouvé une solution de rechange, je vous invite à m'en faire part. Notre situation (40 salariés sur une connexion ADSL 8Mo) n'est plus tenable.
Merci de m'avoir lu.