Auteur Sujet: Déclic télécom => les rois des promesses BIDONS !!! (Lu 33647 fois)

Fnoc · « **le:** 26 août 2012 à 18:22:10 »

Bjr,
j'ai souscrit l'offre complète depuis le février 2012 , cela fait donc 6 mois que seul internet fonctionne, le téléphone ne fonctionne pas et je n'ai même pas reçu le boîtier TV par contre il ont commencé à retirer l'abonnement !!
Toutes les semaines ils me promettent que cela va fonctionner mais rien ne se passe => j'en ai marre je vais changer de FAI

1) lequel me conseiller vous?
2) est ce que d'autre personnes sont dans le même cas (avec déclic ou un autre FAI)?

Cdt

Thibault · « **Réponse #1 le:** 26 août 2012 à 18:58:19 »

Je te conseille K-net qui est très réactif en cas de problème.

miky01 · « **Réponse #2 le:** 26 août 2012 à 19:22:58 »

Tu es aparament pas le seul, a lire les commantaires sur le forum.

Ils ont tous les memes tarifs, mais au moins chez K-Net tu as un excellent support et ils sont tres réactif, je peux aussi que te les conseiller.

Je suis chez eux depuis plus d'une année, en fait quand nous avons eu la présentation du développement de la fibre dans notre commune, j'ai contacté tous les FAIs proposés, un seul s'est donné la peine de me répondre, le choix a étét vite fait et je le regrette pas.

corrector · « **Réponse #3 le:** 26 août 2012 à 19:36:58 »

Non seulement K-Net est "réactif" (ils répondent), mais en plus je n'ai pas vu une seule tentative d'enfumage ou de biaisage de leur part.

oliviertoto92350 · « **Réponse #4 le:** 26 août 2012 à 19:40:17 »

Si tu as un compte FB ou Twitter tu peux témoigner directement ou donner ton avis :

https://www.facebook.com/FibreOptiqueAin/
https://twitter.com/declic

vivien · « **Réponse #5 le:** 26 août 2012 à 21:41:05 »

Je me rends compte que j'étais toujours sur la mauvaise page Facebook : https://www.facebook.com/pages/Declic-T%C3%A9l%C3%A9com/108089915911488

Je confirme Declic Telecom semble vendre de nombreux abonnements dans l'Ain et si internet fonctionne bien, je n'ai pas beaucoup de retour des autres services.

Optrolight · « **Réponse #6 le:** 26 août 2012 à 22:17:15 »

Apparemment Fnoc a eu le déclic

cali · « **Réponse #7 le:** 27 août 2012 à 13:52:20 »

Cas classique

Bikeurs · « **Réponse #8 le:** 27 août 2012 à 19:06:49 »

Citation de: TitiDu01 le 26 août 2012 à 18:58:19

Je te conseille K-net qui est très réactif en cas de problème.

+1

Fnoc · « **Réponse #9 le:** 27 août 2012 à 19:34:20 »

Si k-net fonctionne à curtafond (Bikeurs) ça devrais fonctionner à Confrançon

Le problème c'est que je n'arrive plus à joindre déclic par tél, ils ne répondent plus à mes mails et du coup je ne sais pas comment me désabonner.
Est ce que quelqu'un aurait l'info? Je suppose que c'est pas lettre avec AR, mais pour renvoyer le matériel je ne sais pas?
Cdt Fnoc
ps pour Optrolight: j'ai plus du tout le déclic

Bikeurs · « **Réponse #10 le:** 27 août 2012 à 20:11:19 »

A oui, je n'avais pas vu Confrançon. C'est effectivement à coté. J'espère pour toi que tu arriveras à changer de FAI, pour peut être K-net ?

Damien · « **Réponse #11 le:** 27 août 2012 à 20:59:46 »

@fnoc, on a quelques clients de Déclic qui sont récemment passé chez K-NET. De ce que je vois, une lettre suffit (sûrement avec AR). D'ailleurs, c'est ce qui apparaît ici :
http://www.declic-telecom.com/conditions-generales-de-vente.html

On a un client inscrit le 10/08 chez nous (sa lettre de résiliation à Déclic est datée du même jour) et il a été activé chez nous le 20 août. Mais habituellement, les changements de FAI se font en début de mois au SIEA, donc en vous dépêchant, ça peut être pour septembre avec un peu de chance.

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