Auteur Sujet: Louvres (Lu 237593 fois)

MICA95380 · « **Réponse #780 le:** 31 juillet 2017 à 12:55:28 »

Bonjour,

La fibre est dispo chez moi par ORANGE mais pas par SFR, j'ai reçu le mail d'orange ce matin.
Chez SFR j'ai toujours le message "Une difficulté a été rencontrée sur le raccordement fibre de votre adresse. Les équipes SFR mettent tout en œuvre pour trouver une solution dans les plus brefs délais."
J'ai pris une offre orange et j'ai rendez vous le 21 aout avec le technicien

Maggets · « **Réponse #781 le:** 31 juillet 2017 à 19:27:06 »

Très bon choix.

spectrolazer · « **Réponse #782 le:** 31 juillet 2017 à 21:59:08 »

...surtout la première année

, pour la suite les négociations sont très difficiles voire inutiles...
Ne pas oublier que le parrainage Orange est possible.

Tony22 · « **Réponse #783 le:** 02 août 2017 à 14:28:20 »

Bonjour,

Je constate sur la rue de bonn que certain logement sont fibrés par orange , avant et après le mien, sur les 2 trottoir visiblement, d'autres sont notés en violet (dont le miens) et donc non raccordé ?!

Avez vous une explication ?

Merci à vous

buddy · « **Réponse #784 le:** 02 août 2017 à 14:43:36 »

Bonjour,

Es-tu en maison ou immeuble ?
raccordement aérien ?
Si oui, via un poteau Télécom ou électrique ?

Tony22 · « **Réponse #785 le:** 02 août 2017 à 14:48:49 »

Non en pavillon, il n'y a plus rien d'aerien de mémoire... c'est les mêmes logement que les voisins du lotissement.

EDIT : Les 2 plus proches voisins sont éligibles, il y a des chances que ca soit un soucis informatique ...

Tony22 · « **Réponse #786 le:** 03 août 2017 à 15:52:29 »

Bon après un coup de fil, c'est surement un soucis de Maj du site, j'attends que la conseillère me rappelle mais visiblement ça serait bon aussi pour moi du coup.

Tony22 · « **Réponse #787 le:** 10 août 2017 à 11:33:25 »

Nouvelle étape pour moi.
J'ai eu une nouvelle personne d'orange au téléphone :

"Votre logement est hors cible pour moi" => contactez la mairie.

Donc ils auraient fait les voisins de la rue à gauche, les voisins de droite mais pas la mienne

et visiblement il n'y a que moi que ca choque

Je crois qu'on a eu à faire à des génies si c'est le cas... Donc la réponse c'est : "Je ne peux rien faire et ça ne bougera pas Monsieur ...."

Quelqu'un à une idée ?

buddy · « **Réponse #788 le:** 10 août 2017 à 11:38:08 »

Quand tu parles de personnes au téléphone, tu parles de qui ?
Le service client ?
Le service "déploiement fibre" ?

Tu composes quel numéro ?

C'est plutôt avec Debitex que tu devrais voir d'ailleurs.

Orange ne déploie pas au sens strict du terme, il utilise l'infrastructure déployée par débitex, c'est pour ça que pour Orange, aucun déploiement n'est prévu et que rien ne bougera, ce n'est pas Orange qui déploie..

Tony22 · « **Réponse #789 le:** 10 août 2017 à 11:40:48 »

Le service Client, et tout ceux que j'ai pu avoir en ligne => par un rappel auto, ou via le 3900.

Je vais mail Debitex m'enfin j'ai peu d'espoir la ...

ricopc95 · « **Réponse #790 le:** 10 août 2017 à 16:54:42 »

Il faut appeler débitex au 0800 719 395 ( dispo surtout le matin entre 9h30 et 10h)

Tony22 · « **Réponse #791 le:** 10 août 2017 à 17:52:41 »

Merci à toi,

C'est un numéro pour les pros visiblement ? (C'est ce qu'on m'a répondu au tel ?)