Auteur Sujet: Gagny (Lu 90351 fois)

KYT20132016 · « **Réponse #120 le:** 09 décembre 2016 à 11:11:19 »

Bonjour,

Pour ceux à qui ça intéresse je vous ai mis les photos de l'installation de la fibre SFR chez moi.
J'avais déjà un coffret de communication avec l'ADSL ou arrive tout mes câble RJ45 et coaxial pour la TNT, je l'ai donc gardé mais le problème c'est que ni le boitier ONT ni la prise optique ne rentrent à l’intérieur... j'ai donc du les laisser à extérieure du coffret.
J'ai aussi du créer une prise à coté du coffret afin de brancher électriquement le boitier ONT, concernant la box je l'ai installé pour l'instant à l’étage (le coffret de communication se trouve au rdc), il y a donc une seule prise RJ45 de branché directement sur le boitier ONT, mais à terme je vais surement mettre la box prés du coffret et brancher tout les câbles RJ45 de la maison afin de distribuer le signal sur toutes les prises.
Si vous avez d'autre question n’hésitez pas, pour information j'ai rénové (et j'ai pas terminé) toute la maison (électricité + distribution VDI).

fredsv1000s · « **Réponse #121 le:** 09 décembre 2016 à 12:07:05 »

Citation de: KYT20132016 le 09 décembre 2016 à 11:11:19

Bonjour,

Pour ceux à qui ça intéresse je vous ai mis les photos de l'installation de la fibre SFR chez moi.
J'avais déjà un coffret de communication avec l'ADSL ou arrive tout mes câble RJ45 et coaxial pour la TNT, je l'ai donc gardé mais le problème c'est que ni le boitier ONT ni la prise optique ne rentrent à l’intérieur... j'ai donc du les laisser à extérieure du coffret.
J'ai aussi du créer une prise à coté du coffret afin de brancher électriquement le boitier ONT, concernant la box je l'ai installé pour l'instant à l’étage (le coffret de communication se trouve au rdc), il y a donc une seule prise RJ45 de branché directement sur le boitier ONT, mais à terme je vais surement mettre la box prés du coffret et brancher tout les câbles RJ45 de la maison afin de distribuer le signal sur toutes les prises.
Si vous avez d'autre question n’hésitez pas, pour information j'ai rénové (et j'ai pas terminé) toute la maison (électricité + distribution VDI).

Merci pour les infos complèmentaires.... donc faut prévoir un peu de place pour tout loger proprement !

golio93 · « **Réponse #122 le:** 12 décembre 2016 à 18:18:18 »

Bonjour à Tous,

je voulais vous faire part de ma situation, si jamais d'autres sont dans le même cas.
J'ai la fibre SFR depuis fin Novembre, installée en moins de 2h00 ==> Nickel.
Depuis Samedi matin, ca coupe très régulierement, plus d'internet ni TV pendant des heures.
Apres une 15aine d'appels au support (je ne vous conseille pas, c'est mortel). Je viens de recevoir ce message :

Votre ligne est actuellement concernée par un incident qui affecte tous vos services.
- Date de rétablissement : le 17/12/2016 à 08h27

Franchement c'est un haut niveau de qualité.
De plus je trouve rigolo que je sois coupé prendant 7 jours mais l'heure de rétablissement est précis à la minute pret !

ricopc95 · « **Réponse #123 le:** 12 décembre 2016 à 19:12:41 »

Citation de: golio93 le 12 décembre 2016 à 18:18:18

Bonjour à Tous,

je voulais vous faire part de ma situation, si jamais d'autres sont dans le même cas.
J'ai la fibre SFR depuis fin Novembre, installée en moins de 2h00 ==> Nickel.
Depuis Samedi matin, ca coupe très régulierement, plus d'internet ni TV pendant des heures.
Apres une 15aine d'appels au support (je ne vous conseille pas, c'est mortel). Je viens de recevoir ce message :

Votre ligne est actuellement concernée par un incident qui affecte tous vos services.
- Date de rétablissement : le 17/12/2016 à 08h27

Franchement c'est un haut niveau de qualité.
De plus je trouve rigolo que je sois coupé prendant 7 jours mais l'heure de rétablissement est précis à la minute pret !

ça confirme bien la bonne prise en compte de ton incident. 5 jours est le délai "classique" pour une intervention.
Tu peux aussi le suivre sur l'appli SFR ma box, rubrique "suivi dossier SAV".
Tu pourras demander via FB ou twitter un dédommagement (lorsque le dossier SAV sera clos).

Je connais un peu le système, j'ai eu 2 pannes ADSL avec SFR...

fredsv1000s · « **Réponse #124 le:** 13 décembre 2016 à 10:17:14 »

Ca continue avec SFR.....

Après les erreurs de double abonnement à la boutique lors de la souscription, voila que le service client m'appelle pour annuler une 2ème fois le RDV....

Problème de paramétrage de ligne sois disant, les techniciens règlent le problème à distance..... Oula.... ils doivent être vachement loin les techniciens vu le temps que ça prends !!!!!

Abonnement souscrit le 6 novembre et tjs pas raccordé !
Pourtant plusieurs clients sont déjà raccordés sur l'armoire PM023

Malgré de nombreux échos défavorables sur SFR je n'ai pas voulu y croire en prenant un abonnement fibre, l'aventure commence mal

!!!!!!

Et pour couronner le tout, je viens de recevoir un mail ou ils me confirment ma demande d'annulation de Rdv.... c'est juste le monde à l'envers, c'est eux qui m'appellent, c'est eux qui annulent et ils me confirment ma demande !!!!

golio93 · « **Réponse #125 le:** 13 décembre 2016 à 10:26:49 »

Hello,

je pense que le réseau est pour l'instant loin d'être stable. Quand je vois que je vais être coupé pendant 7j.
Renseignements pris chez mes voisins, ca fonctionne mais ils ont de multiples coupures.

Apres j'ai essayé de joindre le service client mais celui-ci n'est joignable que par courrier postal !!!

Bref vivement l'arrivée d'Orange dans ma rue ...

fredsv1000s · « **Réponse #126 le:** 13 décembre 2016 à 10:34:09 »

Citation de: golio93 le 13 décembre 2016 à 10:26:49

Hello,

je pense que le réseau est pour l'instant loin d'être stable. Quand je vois que je vais être coupé pendant 7j.
Renseignements pris chez mes voisins, ca fonctionne mais ils ont de multiples coupures.

Apres j'ai essayé de joindre le service client mais celui-ci n'est joignable que par courrier postal !!!

Bref vivement l'arrivée d'Orange dans ma rue ...

As tu essayé le 0805770194 ? (je viens de les avoir)

Et pour mon courrier on me dit de me rassurer car c'est un courrier type qui est parti : C'est vrai qu'un courrier type qui accuse le client c'est top question relationnel et communication !!!

ajax2 · « **Réponse #127 le:** 16 décembre 2016 à 18:35:00 »

Bonjour,
Pour info, pas mal de personnes se demandent pourquoi il n'y a que SFR pour l'instant dans le secteur.

Après contact avec un technicien fibre, il s'avère que réglementairement le FAI (Fournisseur d'accès à internet) qui à investit ou coopérer sur la pose de la fibre dans un secteur, à l'exclusivité pour une durée de 6 mois pour proposer des contrats aux particuliers, afin probablement de compenser l'investissement réalisé.
Ensuite les autres opérateurs reçoivent l'autorisation de prospecter à leur tour.

C'est la raison pour laquelle certain opérateurs n'interviennent que plus tard.

ricopc95 · « **Réponse #128 le:** 16 décembre 2016 à 18:38:00 »

Citation de: ajax2 le 16 décembre 2016 à 18:35:00

Bonjour,
Pour info, pas mal de personnes se demandent pourquoi il n'y a que SFR pour l'instant dans le secteur.

Après contact avec un technicien fibre, il s'avère que réglementairement le FAI (Fournisseur d'accès à internet) qui à investit ou coopérer sur la pose de la fibre dans un secteur, à l'exclusivité pour une durée de 6 mois pour proposer des contrats aux particuliers, afin probablement de compenser l'investissement réalisé.
Ensuite les autres opérateurs reçoivent l'autorisation de prospecter à leur tour.

C'est la raison pour laquelle certain opérateurs n'interviennent que plus tard.

c'est vrai, mais sur le territoire DEBITEX ça ne tient pas: en effet, SFR et Orange sont co-investisseur avec les collectivités... Orange arrive donc plus tard que SFR par simple décision commerciale.

Pour les autres (Free, bouygues, coriolis, etc...) oui cette règle des 6 mois est valable par contre.

ajax2 · « **Réponse #129 le:** 16 décembre 2016 à 19:04:07 »

Je suis bien d'accord avec toi, maintenant si un co-investisseur ne veux proposer des contrats que plus tard, ça le regarde, Orange à peut être des accords avec SFR.

La fibre étant posé fin Juillet début Août, les autres opérateurs devraient pouvoir proposer des contrats en Fevrier.

eruditus · « **Réponse #130 le:** 16 décembre 2016 à 19:09:07 »

Citation de: ajax2 le 16 décembre 2016 à 18:35:00

Bonjour,
Pour info, pas mal de personnes se demandent pourquoi il n'y a que SFR pour l'instant dans le secteur.

Après contact avec un technicien fibre, il s'avère que réglementairement le FAI (Fournisseur d'accès à internet) qui à investit ou coopérer sur la pose de la fibre dans un secteur, à l'exclusivité pour une durée de 6 mois pour proposer des contrats aux particuliers, afin probablement de compenser l'investissement réalisé.
Ensuite les autres opérateurs reçoivent l'autorisation de prospecter à leur tour.

C'est la raison pour laquelle certain opérateurs n'interviennent que plus tard.

N'importe quoi. C'est n'importe quoi ce que t'a raconté le technicien.
Il n'existe aucune période d'exclusivité sur le FTTH grand public. Quand un opérateur commercialise ses offres, cela signifie que tous les autres peuvent aussi le faire (si ces derniers ont fait les investissements et travaux nécessaire)

ricopc95 · « **Réponse #131 le:** 16 décembre 2016 à 19:17:32 »

lors de divers réunion pour le boulot avec DEBITEX, ils ont bien parlé de ces 6 mois d'exclu.