Bonjour,

Vérifiez le signal sur les deux doubles prises "standard".
En cas d'absence de signal TNT sur ces prises, il faudrait voir si le service antenne est fourni dans votre immeuble par Numericable.

=> Service antenne Numericable : C'est Numericable qui intervient (je ne suis pas sur que cela soit gratuit si vous avez modifié la prise d'origine). Quelques euros sont prélevés par habitant directement par le syndic dans les charges pour ce service.

=> Service antenne via une antenne râteau sur le toit : C'est à votre syndic de déplacer un réparateur.

Plusieurs choses:

1) cas où il n'y a pas (plus) d'antenne collective:
A ma connaissance (je peux me tromper), dans les copropriétés, on remplace l'antenne collective par du Numéricâble uniquement si l'ensemble de la copropriété bascule sur l'offre "service antenne". Du coup, ça force chacun des copropriétaire à souscrire à l'offre Numéricâble "service antenne".
Je ne sais pas si c'est systématique, mais ça passe souvent dans les "charges collectives" de la copropriété. Dans ce cas, pas de contrat directe entre occupant et Numéricâble.

Du coup, comme il y a toujours contrat entre Numéricâble et la copropriété ou l'occupant du logement (propriétaire ou locataire), Numéricâble assure bien évidemment le support, pour tous les occupants de l'immeuble.

Après, si une copropriété a viré l'antenne collective sans souscrire au service antenne de Numéricâble, c'est qu'elle a fait une erreur!

2) Cas où l'antenne collective est toujours présente:
Si l'occupant résilie son contrat Numéricâble/Dartybox/Bouygues, alors effectivement, il n'a plus possibilité d'accéder au support. Dans ce cas, il doit demander à être de nouveau raccordé à l'antenne collective.
Personnellement, chez moi j'ai fait la manipulation moi même (proprement), vu les frais qu'annonçait l'installateur qui travaille avec la co-propriété (70€ si mes souvenirs sont bons). J'ai du changer le connecteur de mon câble côté armoire dans le couloir, pour brancher sur le répartiteur d'antenne (qui était en plus sur un pallier différent). Malheureusement, je n'avais pas de bouchon pour "fermer" le port du répartiteur Numéricâble. J'ai appelé Numéricâble par acquis de conscience, pour qu'ils fassent le nécessaire, mais ils s'en foutent visiblement! Ca fait plus d'1 an, et rien n'a changé. Tant pis pour eux! Côté logement, je n'ai touché à rien, j'ai toujours ma prise Numéricâble "type F". Le seul changement constaté, c'est un signal TNT bien meilleur avec l'antenne collective!

J'avoue que je ne sais pas si les frais de re-branchement sur l'antenne collective peuvent/doivent être pris en charge par Numéricâble ou non. Ca serait la moindre des choses. Certains (sur les forums) disent que Numéricâble a l'obligation de le faire, mais je n'ai jamais rien vu écrit d'officiel sur le sujet!

Leon.

Bonjour,

Lors du raccordement, l'utilisation d'un "crack" (raccordement du coaxial au point de branchement Numericable à la place de l'antenne collective) n'est fait qu'avec accord du client. En cas de désaccord,  il est possible de faire passer un nouveau câble :
- dans un fourreau libre
- dans un fourreau utilisé (sur une courte distance)
- via un câble apparent si la copropriété l'autorise

En cas d'utilisation d'un "crac", Numericable propose une prestation pour rebrancher l'ancien client sur l'antenne collective. Les frais de déplacement (50€ il me semble) sont à la charge du client.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.