Auteur Sujet: SFR ne fait plus de SAV pour les offres Coriolis FTTH (Lu 2243 fois)

K-L · « **Réponse #24 le:** 27 avril 2025 à 10:17:56 »

Ce qui est dommage, par exemple pour l'adresse 1 Rue de Quiers, 77240, Cesson, Seine-et-Marne, Île-de-France, FRA , c'est que le réseau HFC de SFR était (est toujours ?) disponible sur cette carte : https://www.sfr.fr/carte-couverture-reseau-sfr-fibre-optique/

A minima, c'est ce qui devrait être proposé à l'abonné.

vivien · « **Réponse #25 le:** 27 avril 2025 à 10:50:01 »

Pour moi, il n'y a aucune éligibilité au câble SFR sur les communes de Cesson et Vert-saint-Denis, mais c'est par contre proposée sur les communes voisines (Savigny-le-Templs, Le Mée-sur-Seine,une partie de Nandy et de Melun...).

Carte d'éligibilité de la zone, avec la limitation des communes en pointillé :

alain_p · « **Réponse #26 le:** 27 avril 2025 à 12:10:46 »

Citation de: vivien le 02 février 2025 à 18:14:27

Je rappelle que e réseau cuivre cesse définitivement sa commercialisation dans toute la France le 31 janvier 2026.

(Dans certaines villes, c'est avant)

Cela promet pour l'arrêt du cuivre, car normalement, l'ARCEP doit s'assurer que la fibre est disponible avant d'autoriser Orange à arrêter le cuivre. Or on voit dans ces exemples que des abonnés se retrouvent sans plus aucune solution Internet.

On va dire "Box 5G Orange", mais en intérieur, si on est mal couvert, on peut se retrouver avec un débit très fiable. C'est indigne des promesses du gouvernement de très haut débit pour tous.

Pour XPFibre, vue la situation très compliquée d'Altice France en ce moment, les rumeurs de vente, on peut s'attendre au pire. On voit déjà que les relations avec les OCs sont très compliquées.

J'espère que l'ARCEP va intervenir sur ces situations.

alain_p · « **Réponse #27 le:** 27 avril 2025 à 22:34:25 »

Et c'est quand même étonnant que SFR ne fasse plus de SAV sur les offres Coriolis FTTH, alors qu'il l'a racheté il y a environ deux ans. Et c'est assez paradoxal de lire que XPFibre a rompu son contrat avec Coriolis, alors que ce sont deux filiales d'Altice...

vivien · « **Réponse #28 le:** 27 avril 2025 à 22:54:38 »

J'ai un gros doute sur le fait que Coriolis n'ait plus de contrat avec XpFibre

(c'est le groupe Altice pour les deux).

Par contre, oui, Coriolis ne semble plus avoir de SAV.

Pour ce client Coriolis, s'il n'a pas résilié, il sera remis en service prochainement (c'est un problème SI XpFibre, la communication sera faite demain).

Pour l'arrêt du cuivre, oui l'arrêt de la commercialisation sur toute la France va poser un problème à ceux qui déménagent dans une zone pas encore couverte en fibre et qui n'est pas bien couverte en 4G/5G. Une grande partie des clients sans fibre sont éligibles à la 4G/5G chez au moins un opérateur, mais il reste tous ceux qui n'ont pas cette chance. Le satellite sera leur solution.

alain_p · « **Réponse #29 le:** 27 avril 2025 à 22:58:57 »

Le satellite, cela peut s'envisager si tu es en maison individuelle, beaucoup moins en immeuble.

Et d'autre part, être éligible à une offre 4G/5G chez un opérateur ne garantit pas la qualité de celle-ci et les débits, surtout en intérieur.

Ce qu'a dit l'ARCEP, c'est pas de fermeture du cuivre si la zone n'est pas éligible à la fibre...

vivien · « **Réponse #30 le:** 27 avril 2025 à 23:10:44 »

Pas de fermeture technique pour les zones non éligible à la fibre.

La fermeture commerciale, c'est une date unique pour toute la France.

On peut penser qu'en 2026 peu d'immeubles n'auront pas de couverture 4G/5G.

Ceux qui cumulent non-éligibilité fibre et non éligibilité 4G/5G, ce sont des zones peu denses, donc des maisons. La couverture indoor peut être un problème, surtout pour les constructions HQE, mais les nouvelles constructions n'ont déjà plus de réseau cuivre.