Auteur Sujet: SFR ne fait plus de SAV pour les offres Coriolis FTTH (Lu 2242 fois)

vivien · « **Réponse #12 le:** 01 février 2025 à 11:07:18 »

Nouveau témoignage ce matin d'un client Coriolis en panne.

Le service client informe qu'ils ont été rachetés par SFR et donc qu'ils n'enverront pas de techniciens pour remettre en service sa ligne.

Le client n'est plus éligible au FTTH (gel commercial) et il n'est plus éligible à l'ADSL (l'ADSL n'est plus commercialisé chez Orange / SFR / Bouygues quand le client très éloigné du NRA).

griselidi · « **Réponse #13 le:** 01 février 2025 à 11:10:10 »

Il se retrouve sans rien ?

vivien · « **Réponse #14 le:** 01 février 2025 à 11:20:59 »

Si : Éligible uniquement à la box 5G d'Orange.

griselidi · « **Réponse #15 le:** 01 février 2025 à 22:50:31 »

Mais c'est légal ça? Car techniquement la ligne cuivre existe toujours. j'ai toujours entendu que si racco impossible en fibre on pouvait avoir l'adsl?

vivien · « **Réponse #16 le:** 02 février 2025 à 06:58:20 »

Orange, Bouygues et SFR ont décidé de ne plus commercialiser l'ADSL au-delà d'une certaine atténuation. Je n'ai pas vu l'info passer, mais c'est ce que je constate.

Exemple :

coco · « **Réponse #17 le:** 02 février 2025 à 08:47:02 »

J’ai aussi constaté qu’en zone non dégroupé (oui ça existe encore) free a arrêté de commercialiser l’adsl.

griselidi · « **Réponse #18 le:** 02 février 2025 à 09:43:58 »

En effet, je viens de voir, ligne de 5km plus aucune offre.

simon · « **Réponse #19 le:** 02 février 2025 à 10:16:29 »

Citation de: griselidi le 01 février 2025 à 22:50:31

Mais c'est légal ça? Car techniquement la ligne cuivre existe toujours. j'ai toujours entendu que si racco impossible en fibre on pouvait avoir l'adsl?

Libre à un opérateur fixe de fournir du service sur le support de son choix. Il ne peut pas faire ce qu'il veut, certes, mais à priori il a le choix des zones qu'il couvre et de celles sur lesquelles il ne veut pas aller.
Les gros opérateurs sont tous dans une optique de rationnalisation des coûts car les prix sont très bas. Je ne suis pas supris qu'ils commencent à arrêter d'offrir des offres xDSL, car cela leur permet d'arrêter les DSLAM (qui consomment énergie, foncier et surtout support).

Si le client est couvert par un signal 4 ou 5G (fort probable), une offre 4/5G fixe ("5G box") sera probablement de qualité équivalente ou meilleure à une ligne ADSL de 3-5km.

Optix · « **Réponse #20 le:** 02 février 2025 à 11:11:01 »

Citation de: griselidi le 01 février 2025 à 22:50:31

Mais c'est légal ça? Car techniquement la ligne cuivre existe toujours. j'ai toujours entendu que si racco impossible en fibre on pouvait avoir l'adsl?

Pour un opérateur privé, oui.

Pour un opérateur public, non, il y aurait rupture de continuité du service public.

Nico · « **Réponse #21 le:** 02 février 2025 à 11:59:39 »

Et pour rappel :

- Depuis décembre 2020, aucun opérateur n’est désigné pour la fourniture des prestations de raccordement et de service téléphonique.
https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/le-service-universel-des-communications-electroniques/designation-de-loperateur-en-charge-du-service-universel.html

vivien · « **Réponse #22 le:** 02 février 2025 à 18:14:27 »

Je rappelle que e réseau cuivre cesse définitivement sa commercialisation dans toute la France le 31 janvier 2026.

(Dans certaines villes, c'est avant)

vivien · « **Réponse #23 le:** 27 avril 2025 à 08:44:59 »

Je ne ferais aucun commentaire :

Actuellement chez Coriolis je les appelle passer le délai des 72h sans internet en fibre
Quelle surprise je n ai plus droit a la fibre mais à de l ADSL car XP FIBRE a rompu son contrat avec Coriolis Fibre
Ravie de constater que les travaux d amélioration avec la fibre a l effet inverse nous rétrograder en ADSL
Du jamais vu