Auteur Sujet: Retour globale d'utilisateur  (Lu 2886 fois)

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kernel

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Retour globale d'utilisateur
« le: 11 juin 2018 à 16:29:04 »
Bonjour

Je m'excuse  au près des modérateurs en cas d'erreur car je ne sais pas si le bonne catégorie pour mon sujet.

J'envisage de quitter Free pour un opérateur alternatif (dans ma commune, St Michel Sur Orge, je n'ai pas le choix si je veux la fibre/1gb). Je souhaite avoir des retours de Coriolis. J'ai lu globalement tout les postes des quatres FAI qui me font hésiter à savoir :

1)coriolis (je pense choisir celui-là pour l'instant)
2)ozone
3) comcable
4)lafibrevideofutur (beaucoup de clients mécontent)

Qui est le plus fiable ?

Par tout, il y a du bon et du mauvais. Chez Coriolis peut-on mettre la box en bridge ? Je souhaite principalement une bonne connexion internet puissante rapide stable (pour le jeu en ligne, Amazone Prime Video ou Netflix)mais surtout fonctionnel  avec un SAV dispo en cas de panne. 
Aurais-je des problème qu'on a pas chez les 4 opérateurs "courants". Les opérateurs alternatifs sont nouveau pour moi
Pour la tv j'achèterai une box android chinoise type mii box. Le téléphone fixe est inutile pour moi avec ou sans c'est pareil. 

Je vous remercie et encore désolé pour la rubrique du post

quentin02800

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« Réponse #1 le: 12 juin 2018 à 08:25:40 »
Hello,

Comme vous dites, il y a du bon et moins bon partout même avec les gros FAI  ;). Je suis chez Corio depuis deux mois, avant orange. Je suis vraiment content d'être chez eux. Nous sommes passés à la fibre sur le raiso02 (aisne-thd -- Axione). J'ai pris Canal avec leur décodeur qui fonctionne correctement. Ensuite on utilise beaucoup Netflix ou Mycanal ou encore Molotov en simultané sur plusieurs supports pas de soucis de coupure. Enfin les mises à jour PS4 de mon fils...un bonheur. Ce qui prenait des heures avant, se transforme en minutes voire secondes.. Ensuite à vous de faire votre idée..

Cdlt,

Frederic

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« Réponse #2 le: 12 juin 2018 à 11:19:45 »
kernel,

comme indique par quentin02800, ils ont tous des points faibles et forts...
avec Coriolis, nous avons la chance d'avoir 2 personnes très compétentes de chez Coriolis qui suivent cette partie du forum et qui savent ce qu'il font.
bref, avec Coriolis tu n'est pas a l’abri d'un soucis (comme avec les autres) mais les 2 personnes résoudront le problème très bien  ;)

C'est comme partout, peu importe le prix le plus important est que le support tienne la route. Après tu peux aller ailleurs, ne pas avoir de soucis pour moins cher, mais tu peux aussi aller ailleurs et être en galère pendant des mois.
perso, ça avait mal démarré avec Coriolis mais une fois les bonnes personnes contactées, soucis résolus rapidement, alors tout fut ok avec 950Mbps up/down et zéro problème depuis 6+ mois...

a toi de décider maintenant  :P

bye Fred

quentin02800

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« Réponse #3 le: 12 juin 2018 à 11:54:49 »
Hello frederic,

Tu as raison, nous avons de la chance de Ara et Raph soient là. Ensuite, le prix, les gens cherchent souvent à aller au moins cher (ce que je peux comprendre  ;)) mais le service, cela a un coût...

Cdlt,
kernel,

comme indique par quentin02800, ils ont tous des points faibles et forts...
avec Coriolis, nous avons la chance d'avoir 2 personnes très compétentes de chez Coriolis qui suivent cette partie du forum et qui savent ce qu'il font.
bref, avec Coriolis tu n'est pas a l’abri d'un soucis (comme avec les autres) mais les 2 personnes résoudront le problème très bien  ;)

C'est comme partout, peu importe le prix le plus important est que le support tienne la route. Après tu peux aller ailleurs, ne pas avoir de soucis pour moins cher, mais tu peux aussi aller ailleurs et être en galère pendant des mois.
perso, ça avait mal démarré avec Coriolis mais une fois les bonnes personnes contactées, soucis résolus rapidement, alors tout fut ok avec 950Mbps up/down et zéro problème depuis 6+ mois...

a toi de décider maintenant  :P

bye Fred

kernel

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« Réponse #4 le: 12 juin 2018 à 15:38:46 »
Bonjour Quentin et Fred et Merci pour vos retour plutôt positif et encourageant. Je reste un peu rassuré de savoir qu'il y a au moins un SAV (étant donné que la fibre sera nouvelle, je ne suis pas à l'abri d'un imprévus au début.

Quelques dernières questions, si vous pouvez me répondre, sa serais gentil de votre part :

1) Peut-on administrer son routeur Coriolis (crée des redirection de port, des DMZ, un accès à distance etc) ou doit-on le passer en bridge [cela est possible chez Coriolis?] et acheté un son propre routeur à part. [important pour moi]

2) Chez Free je suis actuellement abonné Be in sport en vu de la coupe du monde vendredi  :o ;  après renseignement, je vois que mon abonnement sera coupé et pas automatiquement transféré même sur une box android, combien de temps prend l'activation de ses service si je prends leur boitier tv? puis-je à tout moment résilier cette option ?
Je ne souhaite pas de coupure.

3)  Quelle est la durée d'installation et de mise en fonction  du boiter fibre à son domicile et est ce que l'activation est immédiat ou on doit attendre 10 jours pour l'activation de la ligne (et donc au moment de l'activation de Coriolis, résilier avec FREE)
 
[je parle bien sûr de vos expérience je sais que vous n'êtes pas commerciaux mais je sais aussi que la réalité et ce que "vendent" les commerciaux, j'essaie de prévoir une bonne installation, sans coupure avec mes besoins -anticipation ou accès à distance à mon serveur dispo etc...]

MERCI à vous!!!

Frederic

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« Réponse #5 le: 12 juin 2018 à 19:42:52 »
Kernel,

1. il y a plusieur possibilites mais ton propre router ne devrait pas fonctionner.
pas mal de posts sur le forum parlent de ce sujet mais il faut (apparement) utiliser que le router Coriolis.
apres, si certains ont trouve une ruse je ne la connais pas...

2. concernant beinsport, aucune idee.
perso, j'utilise mon compte SFR sur la ligne Coriolis et ca fonctionne.
de toute facon, le temps que tu t'enregistres chez Coriolis, que le partenaire vienne pour passer la fibre et que ta ligne soir ouverte, a mon avis on aura deja la 2eme etoile sur le maillot, hahahahaha

3. duree d'install: comme les periodes de vacances vont commencées, il y a de fortes chances que le partenaire (passage physique de la fibre, qui n'est pas Coriolis) va mettre un peu de temps a intervenir.
ensuite l'activation est rapide, 24-48 heures.

perso je n'aurai que 2 conseils a donner:
1. abonne toi chez le provider de ton choix (Coriolis ou autre), prend ton mal en patience pour le rdv d'installation de la fibre (c'est super aleatoire) et suit bien ce que le gars va faire (prise murale, passage fibre, etc...) - sans etre sur son dos a chaque seconde quand meme et enfin attend l'activation.
2. attend avant de resilier Free que la ligne fibre soit efficace
3. (je sais j'ai mis que 2 conseils  ;D), si probleme technique et dans le cas ou tu aurais choisis Coriolis, n'appele pas le support technique (tu vas devenir fou), vient sur ce forum pour contacter Raf ou ARA (les 2 de Coriolis)

bref, ne te met pas martel en tete, faut simplement etre patient mais ca fonctionnera...  :P

bye Fred

kernel

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« Réponse #6 le: 12 juin 2018 à 21:11:29 »
Merci pour tout Fred.

minounet

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« Réponse #7 le: 12 juin 2018 à 21:27:20 »
Petit retour de ma part, je venais de chez Free en ADSL
J'ai très longtemps hésité entre Knet et Coriolis que je ne connaissais pas du tout
J'ai pris Coriolis car ils ont C+
Villejust faisait partie des dernieres ville d'Europe-essonne à être fibre et cela à peux être joué car j'ai été raccordé à la fibre en 2 semaines après l'inscription
Je n'ai rien payé du tout en plus que l'abonnement Coriolis + l'abonnement C+
j'y suis depuis 1 ans presque jour pour jour maintenant et aucune coupure internet et j'ai 950/950 tout le temps ou presque.
le boitier ZTE n'est qu'en Wifi N, en espérant que tu ai la nouvelle qui accepte le AC.
Concernant le SAV j'ai eu à faire à eu une fois, pour activer Canal+, car Corio n'active pas la carte C+ par default, tu dois les appeler avant de pouvoir avoir canal avec le boiter.
tu l'auras compris toi même, aucune intention de partir car c'est la première fois depuis que je suis abonné à un FAI qu'il ne m'arrive rien et que tout ce passe super bien.
Je ne me sert pas du tel fixe.
j'ai Netflix qui fonctionne parfaitement et MyCanl qui fonctionne normalement, mieux que le boiter fibre en ce qui me concerne.
Pour ARA et RAF, ce sont d'excellent pro, même si je n'ai jamais eu "besoin " d'eux

quentin02800

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« Réponse #8 le: 12 juin 2018 à 21:43:23 »
Hello,

Merci Minounet et Frédéric, je rajouterais simplement. Attends que tout fonctionne correctement avant de résilier et quelque soit le FAI choisi...

Bien Cdlt,

buddy

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« Réponse #9 le: 12 juin 2018 à 22:40:17 »
2) Chez Free je suis actuellement abonné Be in sport en vu de la coupe du monde vendredi  :o ;  après renseignement, je vois que mon abonnement sera coupé et pas automatiquement transféré même sur une box android, combien de temps prend l'activation de ses service si je prends leur boitier tv? puis-je à tout moment résilier cette option ?
Je ne souhaite pas de coupure.


Pour BeInSport, il est possible de s'abonner aussi directement sur le site http://sabonner.beinsports.com/ et d'installer l'application Android TV sur la box Android.  (et ce quelque soit le FAI). Le compte est même utilisable chez des Amis / Famille / autre si la soirée Foot n'est pas chez soi.

ça marche aussi sur PC/Smartphone / Smart TV et chromecast.

Mickael432

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« Réponse #10 le: 13 juin 2018 à 13:49:07 »
Bonjour à tous,

Actuellement, je suis encore client Coriolis mais je suis en train de faire le nécessaire pour aller ailleur.
Je vous la raison du départ.
J'ai souscris auprès de Coriolis  Fibre + Téléphone depuis mi-novembre 2017. Depuis ce jour, toute personnes étant client adsl, mobile SFR... ne peuvent pas nous joindre sur notre téléphone fixe.
Ce ne peut pas venir du téléphone vu que les clients Orange, Bouygue... peuvent nous joindre sans probleme.
Pour information, avant de passer chez Coriolis, on été chez SFR (ADSL).
Ca fais depuis Novembre que le service client, nous dis qu'ils font le nécessaire, que des paroles. Ras le bol.
Pour conclure, je ne conseil pas Coriolis vu que leur service client est incompétent. A part ça, leur box fonctionne bien, pas de coupure que ça soit en wifi...ça va c'est stable.

Au revoir Coriolis.



CT02

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« Réponse #11 le: 13 juin 2018 à 23:29:06 »
bonjour,

des problèmes, tout opérateur et surtout tout abonné peut en rencontrer

bizarre que le service client n'ait pas trouvé de solution à ton pb (je suis étonné que certains appels ne passent pas du fait de tel ou tel opérateur tél) un problème de box défectueuse? bizarre

comme tout FAI il peut y avoir des couacs

personnellement, Coriolis, je ne changerai pas, j'ai testé leur service clients à plusieurs reprises, personnel très agréable et mes petits soucis de départ ont vite été solutionnés que ce soit par tél que par le forum (merci à Ara notamment)
Coriolis a cette organisation que d'autres FAI n'ont pas : des experts de Coriolis sont sur ce forum Raph et Ara et qui aident rapidement les abonnés qui ont des soucis techniques,
le débit est très bon, la ligne semble stable, pas de coupure, aucun regret d'avoir quitter Free même si je n'avais pas à me plaindre de Free sauf du médiocre débit ADSL mais c'est le réseau qui voulait ça et ils ne sont pas sur le Raiso02). aucune raison de partir de Coriolis en tout cas.
j'ai pris l'offre Internet+ Tél, la tv je l'ai entre autres, avec la Nvidia Shield et Molotov (et ça prend pas beaucoup de temps pour se lancer. pas de NRJ12 ni de Chérie25 sur molotov, mais on peut très bien s'en passer et sinon je les regarde par démodulateur Fransat) <= mon retour d'utilisateur de Fibre Coriolis
bonne soirée