Essaye d'identifier le pbs avec un peu plus de précision.
1) quand internent est down tu regarde l'état des voyants de l'ONT pour savoir si c'est pbs de fibre
2) Tu regarde avec une connection cablée en RJ45 sur ta box si ca fonctionne ou pas
3) Si c'est que que en WIFI que tu as ce soucis essaye avec un autre perif, ca peux arriver que suite a un MAJ d'une tablette/smartphone tu as des soucis de WIFI.
4) Tu peux demander a Vivien un smokeping pour monitorer l'état de la ligne
Si tu procède pas méthodiquement pour localiser le soucis, c'est certain que n'importe quel support te prend pas au serieux
Maintenant si c'est localisé sur le WIFI de ta box, ben tu demande un remplacement, mais faut des arguments qui tienne la route....
Mes coupures reseau due surement aux intempéries ou traveaux d'enterrement des fibres sur la commune...