Auteur Sujet: Playstation store inaccessible (Lu 8454 fois)

MichCorio · « **Réponse #36 le:** 15 octobre 2019 à 10:04:52 »

Citation de: vivien le 15 octobre 2019 à 09:57:20

Ce qui est étonnant c'est que les autres opérateurs alternatifs que j'ai sondé, n’arrivent pas à avoir akamai en direct comme vous pour cette même destination.

En fait, on passe par un transitaire aussi, malgré notre peering direct avec Akamai.

vivien · « **Réponse #37 le:** 15 octobre 2019 à 10:13:19 »

C'est "normal" (vision Akamai) de passer par les transitaires pour le contenu qui n'est pas "premium" chez Akamai : Il semble (déduction de ma part) que les clients qui ne le demandent pas sont sur des caches plus éloignés. C'était par exemple le cas des mises à jour iOS.

Donc là la problématique c'est que ce client est aiguillé vers le cache proche / premium et qu'il ne contient pas le contenu demandé.

Donc plus un pb de DNS à régler chez Akamai pour l'envoyer vers un cache éloigné.

Traceroute du client impacté :

Citation de: chrisd1 le 14 octobre 2019 à 20:19:03

Microsoft Windows [version 10.0.18362.418]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\chris>tracert store.playstation.com

Détermination de l’itinéraire vers e10503.b.akamaiedge.net [2.18.97.252]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 43 ms 20 ms * 185.61.147.39
3 8 ms 8 ms * 185.61.147.38
4 8 ms * 10 ms a2-18-97-252.deploy.static.akamaitechnologies.com [2.18.97.252]

Itinéraire déterminé.

C:\Users\chris>tracert

MichCorio · « **Réponse #38 le:** 15 octobre 2019 à 10:15:49 »

Merci vivien, info déjà remonté à Akamai, j'attends un retour.

MichCorio · « **Réponse #39 le:** 15 octobre 2019 à 11:36:59 »

Akamai ne constate pas de soucis de leur côté.

@chrisd1, est-il possible de m'envoyer par MP votre identifiant Coriolis svp?
Je pourrai vous retrouver et faire plus de tests sur votre ligne.

Il semble en effet que vous soyez le seul impacté car je n'ai pas vu d'autre messages ni intervenant.

@+ Michael

chrisd1 · « **Réponse #40 le:** 15 octobre 2019 à 17:12:38 »

N'est il pas possible de réinjecter le firmware dans la box?

chrisd1 · « **Réponse #41 le:** 15 octobre 2019 à 17:29:31 »

Sony dit que la box bloque la connexion.

ul3violet · « **Réponse #42 le:** 15 octobre 2019 à 19:19:55 »

Citation de: vivien le 15 octobre 2019 à 09:57:20

Cela serait possible d'avoir un traceroute d'un client Coriolis qui a accès au Playstation store ? Voir si il est sur un cache très proche ou un cache plus éloigné.

Détermination de l’itinéraire vers e10503.b.akamaiedge.net [23.62.199.67]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 5 ms 5 ms * 100.126.2.10
3 5 ms 4 ms * 100.126.3.4
4 30 ms 8 ms * a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.199.67]
5 25 ms 5 ms * a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.199.67]
6 141 ms 94 ms 78 ms a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.199.67]

Itinéraire déterminé.

vivien · « **Réponse #43 le:** 15 octobre 2019 à 20:12:54 »

On est là aussi sur le cache proche donc mon hypothèse n'est pas la bonne.

Pour ceux qui se demandent a qui sont les IP 100.126.x.x, c'est comme les plages IP en 192.168.x.x : ce sont des ip privées utilisées par Coriolis.

cf Nouvelle plage IP privée : 100.64.0.0/10

chrisd1 · « **Réponse #44 le:** 16 octobre 2019 à 06:27:22 »

bonjour
merci encore à ceux qui participe à cette discussion.
Parce que aucune nouvelle de Coriolis ,pas sérieux du tout .Et le soucis perdure....
Je vais tout de même demandé un échange de box pour être sur à 100%.
Que la solution soit difficile à trouver je peux le concevoir, mais que en une semaine un seule personne me contacte ,et encore parce que j'ai insisté en téléphonant moi même, montre une image pas terrible.

Jojo78 · « **Réponse #45 le:** 16 octobre 2019 à 08:58:37 »

Pour pondérer un peu, il y a tout de même un membre de Coriolis qui répond ici.

chrisd1 · « **Réponse #46 le:** 16 octobre 2019 à 09:12:58 »

Bonjour
...que je remercie infiniment évidement.

Je dis juste que mon problème n'est pas réglé, que j'ai du m'inscrire à ce forum pour trouver une aide et que pour finir je n'ai aucune nouvelles de Coriolis malgré un ticket ouvert depuis plus de 1 semaine.
Alors oui il faut rester pondéré mais il y a un soucis de suivi et d'intervention.

vivien · « **Réponse #47 le:** 16 octobre 2019 à 09:47:06 »

Tu sais, ce n'est pas possible d'avoir des profils experts au niveau des hotline des opérateurs.

Quel que soit l'opérateur, un problème de ce type ne peut pas être remonter par la hotline.

Démonstration récente avec Bouygues Telecom, j'ai fait un tweet pour les féliciter d'avoir généralisé IPv6 (chez Bouygues, cela concerne tous les iPhone, depuis l'iPhone 5s sorti en 2013 et chez Orange depuis l'iPhone 7 sorti en 2016) et la réponse de Bouygues Telecom est surréaliste : (maintenant la généralisation d'IPv6 datait du matin même du tweet - le 19 septembre 2019)