Hello,
Plus de connexion ce matin.
Appel à Coriolis,  incident en courd chez Altitude.
D'autres d'entre vous sont impactés ?

Hello,
C'est revenu hier après-midi.
Soit disant un câble arraché par un camion.

Je voudrais profiter de ce post pour mettre en avant le bon fonctionnement du SAV de Coriolis.
Ayant lu les mésaventures de certains avec cet opérateur, j'étais très méfiant avant de composer leur N° de tél.
Et bien je les ai appelé 3 fois et à chaque fois le contact fut excellent. Même qu'une conseillère s'est proposée de me rappeler pour prendre des nouvelles, chose qu'elle a faite.
Seul bémol, l'opérateur n'a pas énormément d'info à fournir sur le motif de la coupure et surtout sur le délai de rétablissement. Gros manque de comm entre le FAI et l'OI ou rétention d'info ?
Le client reste dans le flou absolu avec aucune visibilité sur une éventuelle date de reprise. Pour la gestion des journées en télétravail, ce n'est pas top. 
Suggestion : Le client devrait pouvoir suivre en ligne, étape par étape, l'avancé de son incident, ça serait rassurant et il garderait une visibilité sur une éventuelle reprise même si ce n'est pas fiable à 100%.   

Voilà, je voulais vous faire part de mon expérience avec ce SAV.

Bonne journée,
Charly

Hello,
C'est revenu hier après-midi.
Soit disant un câble arraché par un camion.

Je voudrais profiter de ce post pour mettre en avant le bon fonctionnement du SAV de Coriolis.
Ayant lu les mésaventures de certains avec cet opérateur, j'étais très méfiant avant de composer leur N° de tél.
Et bien je les ai appelé 3 fois et à chaque fois le contact fut excellent. Même qu'une conseillère s'est proposée de me rappeler pour prendre des nouvelles, chose qu'elle a faite.
Seul bémol, l'opérateur n'a pas énormément d'info à fournir sur le motif de la coupure et surtout sur le délai de rétablissement. Gros manque de comm entre le FAI et l'OI ou rétention d'info ?
Le client reste dans le flou absolu avec aucune visibilité sur une éventuelle date de reprise. Pour la gestion des journées en télétravail, ce n'est pas top. 
Suggestion : Le client devrait pouvoir suivre en ligne, étape par étape, l'avancé de son incident, ça serait rassurant et il garderait une visibilité sur une éventuelle reprise même si ce n'est pas fiable à 100%.   

Voilà, je voulais vous faire part de mon expérience avec ce SAV.

Bonne journée,
Charly

Merci pour ce retour.