Auteur Sujet: Perte de connection  (Lu 673 fois)

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Yann67

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Perte de connection
« le: 20 avril 2018 à 12:43:11 »
Bonjour,
J'ai depuis hier matin le voyant internet éteint sur mon modem donc plus de connection, j'ai essayé de redémarrer plusieurs fois le modem et le boîtier ONT sans succès, j'ai appelé le service client et j'attends encore qu'un technicien me rappelle. Y a t'il quelqu'un qui aurait une solution ? Merci pour votre aide.
PS: tout les voyants sont allumés sur le boîtier ONT et sur le modem fibre à part internet.

ara_

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Perte de connection
« Réponse #1 le: 23 avril 2018 à 13:15:51 »
Bonjour,
J'ai depuis hier matin le voyant internet éteint sur mon modem donc plus de connection, j'ai essayé de redémarrer plusieurs fois le modem et le boîtier ONT sans succès, j'ai appelé le service client et j'attends encore qu'un technicien me rappelle. Y a t'il quelqu'un qui aurait une solution ? Merci pour votre aide.
PS: tout les voyants sont allumés sur le boîtier ONT et sur le modem fibre à part internet.

Bonjour,

Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées en MP ?

ARA

Yann67

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Perte de connection
« Réponse #2 le: 23 avril 2018 à 13:19:25 »
Bonjour,
Merci pour votre aide, le problème est résolu, je pense qu'un technicien a du effectuer un dépannage à distance.