Auteur Sujet: Passer de la fibre Knet à Coriolis = passer de l’an 2000 à 1970  (Lu 348 fois)

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Thibalt

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Bonjour !

Cela fait depuis le mois d’octobre que j’ai fais une demande de souscription à Coriolis, et aujourd’hui toujours rien...

J'étais chez Knet, étant les seuls à proposer la "fibre" chez moi, mais les 30Mo/s max et les coupures à répétition ont eu raison de ma patience et j’ai décidé de tenter chez Coriolis. On arrive fin janvier/début février, Knet me retirent leurs services comme prévu, mais depuis, Coriolis est incapable de me fournir les leurs. L’explication ? Covage ne les a pas raccordé, ils m’envoient une clé 4G en attendant.
Cela fait un mois maintenant, ni internet, ni clé 4G... Un mois à appeler quasi-quotidiennement, à faire des démarches à leur place, à s’entendre dire «oui, tout le monde connaît votre dossier ici, c’est pas normal ce qui vous arrive, je fais remonter». Et ça a CHAQUE appel, vraiment... Ils ne font que remonter des trucs et sont incapables de fournir un service d’urgence (j’essayais un nouveau mot pour "clé 4G" histoire d'éviter les répétitions mais c’est pas très clair...).
Covage c’est pareil, ils remontent des machins aussi. Ils doivent avoir des bons mollets tout ces gens là, mais ça me fait une belle jambe moi (PTDR...).

Donc voilà, je voulais savoir si quelqu’un avait une solution pour faire avancer le truc (et pas remonter hein ;)... ) parce qu’on est au point mort et ma facture téléphonique explose à force de partages de connexion (5€ le Giga supplèmentaire, merci Bouygues de me tendre votre main, il aurait juste fallu l’essuyer avant...), sans compter les services auxquels je suis abonné (Netflix, Molotov, Amazon Prime,...) dont l’accès ne m’est maintenant plus possible depuis un bon mois. Je sais plus quoi faire... À ce stade je ne crois plus vraiment à avoir la fibre rapidement, j’espère juste réussir à enfin me faire envoyer la clé 4G proposée...

Damien

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Passer de la fibre Knet à Coriolis = passer de l’an 2000 à 1970
« Réponse #1 le: 04 mars 2019 à 18:30:01 »
30Mbs max chez nous ? Vous pouvez me donner mon ancien identifiant client svp, j'aimerai comprendre

Nh3xus

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Passer de la fibre Knet à Coriolis = passer de l’an 2000 à 1970
« Réponse #2 le: 04 mars 2019 à 18:32:41 »
Bonjour,

La plupart des soucis de coupures sont liés aux travaux / pannes des équipements de votre opérateur d'infrastructure (Covage / TDF / Axione / autres).

Du coup, changer de FAI ne solutionne pas ce genre de problème.

Par contre pour le hors forfait chez Bouygues, vous pouvez activer gratuitement l'option de réduction de débit au delà du quota DATA de votre forfait.

Cela évite les factures salées à cause de la data.

Cdt.

ara_

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Passer de la fibre Knet à Coriolis = passer de l’an 2000 à 1970
« Réponse #3 le: 06 mars 2019 à 17:19:42 »
Bonjour !

Cela fait depuis le mois d’octobre que j’ai fais une demande de souscription à Coriolis, et aujourd’hui toujours rien...

J'étais chez Knet, étant les seuls à proposer la "fibre" chez moi, mais les 30Mo/s max et les coupures à répétition ont eu raison de ma patience et j’ai décidé de tenter chez Coriolis. On arrive fin janvier/début février, Knet me retirent leurs services comme prévu, mais depuis, Coriolis est incapable de me fournir les leurs. L’explication ? Covage ne les a pas raccordé, ils m’envoient une clé 4G en attendant.
Cela fait un mois maintenant, ni internet, ni clé 4G... Un mois à appeler quasi-quotidiennement, à faire des démarches à leur place, à s’entendre dire «oui, tout le monde connaît votre dossier ici, c’est pas normal ce qui vous arrive, je fais remonter». Et ça a CHAQUE appel, vraiment... Ils ne font que remonter des trucs et sont incapables de fournir un service d’urgence (j’essayais un nouveau mot pour "clé 4G" histoire d'éviter les répétitions mais c’est pas très clair...).
Covage c’est pareil, ils remontent des machins aussi. Ils doivent avoir des bons mollets tout ces gens là, mais ça me fait une belle jambe moi (PTDR...).

Donc voilà, je voulais savoir si quelqu’un avait une solution pour faire avancer le truc (et pas remonter hein ;)... ) parce qu’on est au point mort et ma facture téléphonique explose à force de partages de connexion (5€ le Giga supplèmentaire, merci Bouygues de me tendre votre main, il aurait juste fallu l’essuyer avant...), sans compter les services auxquels je suis abonné (Netflix, Molotov, Amazon Prime,...) dont l’accès ne m’est maintenant plus possible depuis un bon mois. Je sais plus quoi faire... À ce stade je ne crois plus vraiment à avoir la fibre rapidement, j’espère juste réussir à enfin me faire envoyer la clé 4G proposée...

Bonjour,
Vous pouvez m'envoyer votre référence Coriolis par MP ou à minima votre nom et prénom / adresse ?
Merci.
ARA

 

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