Auteur Sujet: Panne service Internet (Lu 1201 fois)

OREO · « **le:** 10 juin 2019 à 14:53:41 »

Bonjour,

Depuis 1 semaine, impossible de connecter mon téléphone au WIFI chez moi. Samedi, Histoire de réinitialiser les choses, j ai débranché la box et l ont. Depuis coupure totale du service Internet.
Le voyant PON clignote, LOS éteint.
Le voyant Internet de la box est éteint.
Évidemment, ca tombe sur un long week-end 😆... dommage...
Bref, plus de télé, de connexion...
Est ce que ça parle à quelqu'un ?
Pour précision : je n ai pas touché aux branchements, aucun travaux ni rien. Juste branché /débranché.

Merci pour votre aide

minounet · « **Réponse #1 le:** 10 juin 2019 à 20:35:55 »

je vois pas ce que cela peux être
tu arrives a t'y connecté ?

OREO · « **Réponse #2 le:** 10 juin 2019 à 22:32:13 »

Non, je n ai aucun accès à Internet. Sur l appli C est noté Ipv6 déconnecté. Tout est connecté en Ethernet donc ce n est pas le Wifi.

SARL SI2PC · « **Réponse #3 le:** 11 juin 2019 à 10:40:44 »

Bonjour,

Citation de: OREO le 10 juin 2019 à 14:53:41

Le voyant PON clignote, LOS éteint.
Le voyant Internet de la box est éteint.

Le fait que le voyant PON clignote semble anormal.

1) Débrancher et rebrancher la jarretière (de l'ONT à la prise)
2) Redemarrer ONT+BOX
3) Si pas d'amélioration, contacter le FAI pour ouvrir un ticket auprès de l'OI

OREO · « **Réponse #4 le:** 11 juin 2019 à 11:01:16 »

Malheureusement, j'ai déjà fait tout cela...

J'ai fait un email au service client, et je vais appeler dès que je serai chez moi, pas facile à distance...

Merci quand même

OREO · « **Réponse #5 le:** 11 juin 2019 à 15:47:01 »

Réponse Coriolis:
On fait une demande à Covage.
C'est un problème qu'on rencontre lors de l'ouverture de ligne (la ligne est ouverte depuis février

)
Retour à la normale indiqué pour demain, sinon il faut rappeler.

Je vais croiser les doigts...

OREO · « **Réponse #6 le:** 12 juin 2019 à 13:12:14 »

Hello,
Ce matin intervention de 2 techniciens chez moi. Ils ne comprennent pas le problème car le debit est top.
On est plusieurs dans mon secteur à rencontrer ce problème (Trouville sur Mer )... Ils vont voir avec Covage. En espérant qu'ils agissent rapidement car on bosse de la maison et ça commence à être pénible sans téléphone, télé, Internet...
Bref...patience

petit · « **Réponse #7 le:** 13 juin 2019 à 09:39:20 »

Bonjour..

pareille pour moi abonné depuis 2 mois , tout aller bien et avant hier 18h plus rien ni téléphone et internet , je téléphone on me répond ( On fait une demande à Covage )

ce matin je ré-téléphone je donne mes donnée et on me coupe la communication !!!! et j’essaie a nouveau de les rappeler 10 fois et ils décroche même pas !!!!

très déçu de ce service , je vais voir pour finir avec mon abo chez eux....