Bonjour,

La ville de Pont audemer 27500 dispose d'offre d’accès à la fibre depuis environ début juillet 2018, après avoir fais des test d’éligibilité auprès des FAI disponibles Coriolis me rappel pour me proposer leurs services, leurs offre est interessante dans la mesure ou ils prennent en charge le câble de la ligne.

Je me suis abonné à la fibre "Pack Initial" avec portabilité du numéro chez Coriolis le 11 juillet 2018.

J'ai reçu la box et le boitier TV Canal la semaine suivante.

Le câblage de ma ligne a été effectué le 8 aout 2018 par la société NEMESIS sans problèmes avec de l'avis du technicien une activation dans les 48 heures et un débit hallucinant.

Seulement voila, aujourd'hui soit presque 4 mois plus tard après mon abonnement j'ai toujours pas de connexion, mon abonnement n'a jamais fonctionné.

J'ai appeler de nombreuses (pas loin d'une dizaine) fois le service client de Coriolis pour avoir accès à internet avec comme réponses:

Votre voyant PON doit clignoter (non il est fixe)

Le technicien du se tromper et à du câbler une mauvaise ligne.

Il y a un probleme sur l'infrastructure du réseau (j’interroge un technicien d'Altitude Infrastructure que
je croise en emmenant mes enfants à l'école, il résout juste un petit souci de liaison vers un immeuble, d’après lui tout va bien, le réseau de ma ville est terminé et fonctionnelle).

J'appelle de nouveau Coriolis me soutient qu'il y a un soucis de réseau (j'écris par mail à Altitude Infrastructure), voici leurs réponse:

"Sujet Altitude Infrastructure : em2 (Sebastien Daragon)"

Bonjour *******
Un probleme de compatibilité technique entre le matériel de Coriolis et le notre a été identifié.
Nos équipes sont mobilisées afin d’accompagner Coriolis dans la résolution de ce probleme.
Je ne peux malheureusement pas vous communiquer de date de résolution et vous suggère de vous rapprocher de votre opérateur Coriolis.

Bien à vous
EUREK@


Je fais une recherche sur Facebook pour savoir si des abonnés de ma ville ont la fibre qui fonctionne, deux personne me répondent que oui, l'une chez knet et l'autre chez wibox.

Dernier appel en date au service client en d'annuler mon abonnement pour service non rendu, on me baratine pour me dire que peut être la box à un probleme, il me promette de m'en envoyer une nouvelle dans les plus bref délai.

Aujourd'hui toujours pas de nouvelle box, il reste encore l’après midi ou bien demain pour la recevoir (j'en doute fortement)

Je dois me dèmener pour faire avancer les choses et pour le moment sans résultat, le service client quoi que très sympathique est cependant inefficace et le pèse mes mots, ils ne répondent pas aux mails.

Je vais devoir finalement aller voir ailleurs.

Cà me faisait penser à un pb entre le réseau altitude et le réseau Coriolis. Il me semble que la commercialisation est assez récente. Mais ce serait peut-être un peu gros.

Salut,
j'ai annulé mon abonnement chez coriolis pour aller chez wibox.

Au dernières nouvelles, cela serait du à un probleme de compatibilité au niveau de l'IP V6, j'en sais pas plus.

Dans tout ça, je que je comprend, c'est que coriolis était au courant de ce probleme mais ils me l'ont caché, probablement pour me garder en tant qu'abonné.

Sans faire l’apologie de wibox, je contact n'est pas du tout le même, j'aurais ma box d'ici quelques jours, le colis à été envoyé, j'ai accès à mon compte avec certes peu de réglages au niveau du routeur et j'ai surtout une date de fin de contrat d'abonnement (chose que je n'avais pas chez coriolis, ma période d'engagement n’étant pas encore fixé, elle aurait théoriquement débuté au jour de l'activation de ma ligne, c'est à dire à la saint glinglin).

Sur mon interface coriolis, ils y a un lien pour activé ma carte sim (cherchez l'erreur), ils n'ont pas été foutu de mettre leurs site à jour, pour moi cela montre leurs improvisation.

Avec un peu de chance, j'aurais ma connexion d'ici la fin novembre (je touche du bois) et j’espère bien que d'ici un an les grands opérateurs seront présent et retournerais probablement chez free que je quitte avec regret quoi que en ce moment la ma connexion adsl est merdique le week-end.

PhilGooD
 Tu as eu ton abonnement ?

Salut,
@Galmi, je ne sais pas si coriolis fonctionne maintenant, j’espère pour toi que tu ne galèreras pas comme moi.

@minounet, oui ma connexion chez wibox fonctionne, j'ai un très bon débit avec un ping correcte ( 860 Mb/s en download, 180 Mb/s en upload et un ping quand je joue à star citizen d'environs 30 ms selon les moins bon serveurs ou je suis connecté.
Wibox sont à l’écoute et n’hésite pas à nous rappeler pour demander des précisions quand on à un souci, par contre leurs box tv android 4k n'est pas top ainsi que le wifi pas super stable.

J'attends l'arrivé de free sur notre réseau pour retourner chez eux d'ici la fin de l'année j’espère, je touche du bois.

Il serait intéressant d'avoir une réponse de coriolis.
Il faudrait savoir si ce problème touche tout le reseau eure. Normandie numérique et si il est resolu.