J'ai eu ce problème il y a quelques temps, j'ai prévenu mon FAI mais les semaines passaient et toujours rien donc j'ai appelé covage et c'était réglé dans la semaine.
Je ne sais pas si c'est juste un hasard du calendrier ou si mon appelle a vraiment accéléré les choses mais si ça dure envisage de passer directement par covage, ils répondent bien au telephone.