Bonjour,
Je viens vous trouver car je me trouve, toutes proportions gardées, en galère. Souscription mi décembre chez coriolis dans le calvados.
Pour info, ma maison avait déjà été fibrée par le précédent locataire. Donc rdv avec les techniciens covage pour la pose de l'ont, tout fonctionne parfaitement selon eux. La maison étant équipée de prises RJ45, ils me proposent de relier l'ont au réseau téléphonique, super.
Vu que tout clignote normalement, on m'annonce un délai de 24h pour l'activation.top
Ils repartent, souci: l'ADSL de mon précédent FAI est coupé... malgré la portabilité du numéro. Bon, patience, 24h ça devrait aller (petit détail qui a son importance : je travaille à la maison)
Sauf que 9 jours plus tard, aucune activation des services, et surtout aucune réponse concrète de Coriolis:
Dans 24h/48h, très rapidement, donnez moi les chiffres sur l'ont (3 fois que je les donne). C'est pas notre faute c'est covage, on va les relancer ( pareil 3 fois qu'ils les relancent). Ils ont bien le rapport d'intervention des techniciens.
J'ai même reçu un appel d'une personne dont je n'ai pas compris la société qui m'a demandé : mais pourquoi votre ligne n'est toujours pas activé? très bonne question Madame, j'aimerais bien savoir aussi.
Bref, ça ne fonctionne pas, s'il y a un problème, qu' on me le dise.
En attendant, même plus d'ADSL et ça c'était pas prévu, que je ne puisse pas travailler correctement non plus pendant cette période.
Et pourquoi annoncer des délais si ce n'est pas faisable ?
Je trouve le numéro de Covage qui râle qu'on ramène la faute sur eux, ils vont transmettre le message et on va me rappeler, ou pas...
Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer le sujet.
Et d ailleurs, pourquoi indiquer un délai de 4 à 6 semaines, et dans le contrat c'est 8 semaines?
Merci par avance pour votre aide
PS: je râle, je râle mais je ne mords pas 😉