Bonjour,

en 15 jours j'ai du contacter Coriolis 3 fois pour des coupures internet et une instabilité du connectivité et débit wifi. Par 3 fois on m'a dit que le problème ne venait pas de mon box, mais que c’était une problème du réseau en Calvados, et que tout le monde avait les mêmes problèmes en ce moment, et que Coriolis ne pouvait me dire quand ça allait être régler. MAIS force est de constater en lissant ces forums que ce n'est pas vrai, je ne vois personne d'autre se plaindre de ce problème.

On subit multiples coupures en wifi par jour, et un débit pire qu'en ADSL (30 seconds ou pire pour ouvrir des pages internet)(on a 1 giga en LAN) Il faut souvent attendre entre 2 et 3 heures afin que le wifi connecte de nouveau à un niveau satisfaisant. On a moins de problèmes avec le LAN, mais la aussi on a des coupures.

ces problèmes intervient que ça soit en journée ou en soirée, donc pas un problème de trafique, quand je suis le seule à la maison c'est pareil.

J'aimerais que ce problème soit résolu, je suis avec Coriolis depuis fin 2016, mais si rien est fait, je sens que ça va vite changer, je n'arrive même pas a joindre un technicien chez Coriolis, je suis arrêté des mon appel avec la réponse qu'on ma déjà donné 'c'est une problème du réseau Calvados" et que ce n'est pas le peine d'appeler tout le temps, et que ça va finir par se régler.

A l'aide s'il vous plait

swan.fischer

Bonjour,

oui, je pense aussi que c'est la box, c'est un Huawei.

swan.fischer

Bonjour,
 je remonte le sujet car toujours pas de changement, mais des détails supplémentaires:

2 pc connectés en LAN et 3 en wifi + tél mobiles en wifi.

Le wifi fonctionne plus ou moins quand personne connecté en LAN est a la maison, mais des qu'ils allument leurs pc le wifi saute, on reste connecté au box coriolis, mais plus d'internet, des fois, un simple reset du box va régler le problème, mais il faut souvent attendre que les LAN connections arrêtent leurs pc pour récupérer une connexion en wifi. (un c'est un gamer, donc c'est long a attendre)

Le service client Coriolis m'a encore dit(vendredi 17 jan) que c'est simplement a cause des travaux sur le réseau dans le Calvados, qu'il il a des perturbations, et que le fin des travaux devait régler les soucis, mais aucune date de fin de travaux n'est connu, donc je dois simplement patienter.
Ceci dure depuis des mois maintenant, et jamais je n'ai pu avoir un technicien Coriolis, mes appels sont arrêtés avant cet étape. On me dit qu'ils reçoivent beaucoup d'appels pour le même problème, mais ne peut rien faire eux même, car ce n'est pas eux en faute.

Ca me donne l'impression qu'on cite une réponse générique, sans chercher plus loin

Hier soir le comble Plus d'internet ni téléphone de tout, vers 20h30, plus rien, a minuit toujours rien, désolé, mais CA ce n'est pas des travaux sur le réseau.

Ce matin, j'ai de nouveau internet, mais ces problèmes me pousse a vouloir changer de fournisseur si rien n'est fait, mais si c'est vraiment un problème de travaux, j'aurais les mémés soucis ailleurs, non?

swan.fischer

400€ de frais de résiliation?
Faut bien lire le contrat!
Parait beaucoup non?

Ah oui, le divorce est onéreux.
Rien ne vaut le sans engagement!