Salut à tous,

Bon voilà je vous expose ma galère avec Coriolis.... Bon je n'ai pas envie de vous saouler dès le début de la lecture dont je vais faire court :

Début Mars je souscrit chez Coriolis (Box Fibre + Canal), raz le bol de la lenteur de l'ADSL de chez F, en plus payer 30€ par moi pour ne même pas avoir la TV tellement de débit est pourri...stop.

Bref, on reprend. Donc ensuite mi-mars, confirmation de la construction de la ligne, quelques jours plus tard expédition du pack Box fibre & Canal. Mi-avril, raccordement fibre. Une petite semaine plus tard le voyant service de l'ONT s'allume enfin, le voyant internet de la Box lui reste en berne... Je contacte le service client, pour eux tout va bien ma box est simplement en attente de première connexion. Eux mais elle branchée ma Box alors pourquoi elle ne se connecte pas ?!? On vous rappelle me dit-on....Bah ils ont du perdre mon numéro alors....

Je les recontacte maintes et maintes fois et je fini pas tomber sur un tech qui à une vraie envie de comprendre, ou de prendre le temps, je ne sais pas. Chouette ! On fait toutes les vérifs et on se rend compte que le service déploiement à enregistré une mauvaise adresse MAC....En creusant un peu plus, le numéro de série sur l'étiquette de la box est différent de celui inscrit au niveau système de celle-ci (visible dans les info système de l'interface d'admin). Bon aller je garde espoir, ça va se régler maintenant qu'on a les bonnes infos, il vont me la ré-enregistrer ma box. Les jours passent, passent, je rappelle, insiste : "oui Monsieur, je relance le service concerné et je vous rappelle".... Mais bien sur ! et la marmotte elle emballe le chocolat dans le papier d'alu....

Hier, je rentre du boulot et Ô miracle le voyant internet est allumé ! Je prend le combiné téléphonique, whaoo tonalité ! mais plouf quand je compose un numéro, tonalité de dérangement.... bip bip...bip bip. Bon aller on continue, je vais sur mon PC, un petit coup d'Internet, c'est lent mais bon je me décide à faire la conf de mon réseau local sur la Box. Aller, ,maintenant on teste la box canal.... Ah zut, elle ne se connecte à rien :-(. Là, boulette, je me dis que j'ai du faire une merdouille dans la conf LAN et touché un truc qui ne fallait pas. Aller je reset la conf de la Box. Ooops, c'est l'ancienne, il ne faut surtout pas faire ça, andouille ! Bah oui mais je ne savais pas moi... Je fouine sur le net et je tombe sur le forum, j'apprends que ce n'est pas grave car les tech de chez Coriolis peuvent renvoyer les fichiers de conf. Cool !

Ce matin je les appelle, fichier reçu, box re-flashée en quelques minutes. Là je me dit ça roule ! Bah non :-(. La box prend un adresse IP WAN-data mais pas de WAN-TV.

"Pas grave monsieur, je vous reconfigure le service tel et on voit la TV après"
"OK..."
"Bon euh elle est branchée votre Box ?"
"bah oui pourquoi?"
"Je ne la vois pas..."

On reflash, reboot, rien à faire ! On cherche un peu plus et en fait la box prend une adresse mais quand on fait un ping depuis l'interface de la box sur la gateway ou les DNS de Coriolis, on a pas de réponse au ping. Là c'est le grand flou, général, le trou noir, même les ingés de chez Coriolis ne comprennent pas... Voilà on s'est arrêté ce soir....

Moralité Free va couper et je vais me retrouver à poil dans peu de temps.... :-( Je voulais du mieux, pour l'instant je n'ai que du pire ! Je vais arriver à bout de patience sous peu je crois, je vais finir par résilier l'abonnement pour manquements et tenter l'expérience ailleurs.

Salut,

Merci du conseil. Je vais tenter

@+

Merci les gars !

@++

Bonjour Minounet,

Pour commencer je n'ai jamais dit "Coriolis c'est des branquignoles". Par contre je n'ai jamais vu une box qui se remet en état usine constructeur, ça c'est vraiment stupide. La fonction reset peut-être utile à tout moment même pour l'utilisateur. On doit pouvoir faire un reset de conf sans revenir au firmware usine fabricant. Bref, pas de polémique. Et puis certes, j'ai fait une boulette, pas mortelle puisqu'on peut reflasher la bête mais si tout avait fonctionné comme cela aurait du, je n'aurais rien touché ;-)

Le problème canal, n'est pas lié à la carte mais au fait que je n'ai pas de WAN_TV sur la box. Pour info, j'ai réussi à me connecter à internet ce soir en réinitialisant la box et reflashant d'une manière bizarre. Reset. Ensuite cle usb dans box + reboot. Ensuite flash via interface et hop magie ! Par contre, j'ai éteint la box pour la débrancher et faire le ménage dans les fils (la freebox est toujours active) qua,d j'ai ralumé, plus d'internet. J'ai refait la manip que je viens d'indiquer et ça remarche. Ca me confirme que c'est bien la box qui déconne. Je vais demander à Coriolis qu'ils me la change parce que si à chaque fois que je la débranche ou qu'il y a une panne de courant je perds tout, ça ne va pas le faire !

Merci pour ton message en tout cas; quand ça marchera je te dirais ce que je pense de canal.

@+

Bonjour Minounet,

Pour commencer je n'ai jamais dit "Coriolis c'est des branquignoles". Par contre je n'ai jamais vu une box qui se remet en état usine constructeur, ça c'est vraiment stupide. La fonction reset peut-être utile à tout moment même pour l'utilisateur. On doit pouvoir faire un reset de conf sans revenir au firmware usine fabricant. Bref, pas de polémique. Et puis certes, j'ai fait une boulette, pas mortelle puisqu'on peut reflasher la bête mais si tout avait fonctionné comme cela aurait du, je n'aurais rien touché ;-)

Le problème canal, n'est pas lié à la carte mais au fait que je n'ai pas de WAN_TV sur la box. Pour info, j'ai réussi à me connecter à internet ce soir en réinitialisant la box et reflashant d'une manière bizarre. Reset. Ensuite cle usb dans box + reboot. Ensuite flash via interface et hop magie ! Par contre, j'ai éteint la box pour la débrancher et faire le ménage dans les fils (la freebox est toujours active) qua,d j'ai ralumé, plus d'internet. J'ai refait la manip que je viens d'indiquer et ça remarche. Ca me confirme que c'est bien la box qui déconne. Je vais demander à Coriolis qu'ils me la change parce que si à chaque fois que je la débranche ou qu'il y a une panne de courant je perds tout, ça ne va pas le faire !

Merci pour ton message en tout cas; quand ça marchera je te dirais ce que je pense de canal.

@+

Bonjour SHU,

Il est vrai que pour la première box ZTE, le reset fait via le bouton ou via la GUI, reset le ZTE sur une configuration d'usine..

C'est une problématique sur laquelle nous avons déjà communiqué et il est vrai que la seule manière de la résoudre est la réinjection via le fichier que notre support technique vous transmets.

Comme le souligne mimounet (merci au passage :-)) nous avons appris de nos erreurs et notre nouvelle box V2 si reset il y a (bouton comme GUI), redémarrera sur une configuration "propre" à Coriolis.

Pour votre problématique comme je vous l'ai envoyé par MP, envoyez moi votre numéro d'abonné ou à minima votre nom et prénom et je vous fais un retour dès mardi (je demanderai par contre à notre support technique de requalifier avec vous cette problématique qui me semble atypique ...).

Merci.
ARA

Oui, toujours fidèle au poste !

Même le dimanche ! Quelle dévotion
Du coup, vu la typologie de son dysfonctionnement à ce client et qu'il a souscrit mi-mars semble t'il (après l'annonce du nouveau routeur), ça pourrait être sympa de lui envoyer le nouveau routeur ?