Bonjour . Je vous remercie pour vos explications... ceci étant l'installateur m'a dit Jeudi dernier que c'était normal que ça clignote rouge...jusqu'à ce que je sois raccordé. ceci étant il m'avait dit 24H et ca fait 72H...Je vais effectivement ouvrir un ticket chez CORIOLIS. ceci dit est ce que vous pensez que ca peut être réglé à distance ou cela nécessite t il qu'un Technicien se déplace ?
Merci encore pour votre retour
Bonjour,
Le technicien a tord.
Le clignotement en rouge indique que le signal lumineux n'est PAS reçu. Ca implique un raccordement en échec. Un boitier ONT qui reçois un signal passe en vert clignotant - ce qui indique qu'il est "en attente". C'est là , ensuite, où Coriolis fait le nécessaire auprès de l'opérateur d'infrastructure pour provisionner ( "reconnaître" , en fait) le boîtier qui passe alors en vert fixe.
Dans le même temps, une configuration coté opérateur d'infrastructure indique que TON trafic doit être redirigé chez Coriolis .
C'est cette étape-là qui, parfois, prends jusqu'à 48h.
Dans tous les cas,là, un technicien devra repasser pour diagnostiquer le problème, quelqu'en soit la raison.