Auteur Sujet: [91] Plus d'internet depuis 4 jours (Lu 971 fois)

Rokba · « **le:** 16 novembre 2020 à 08:57:19 »

Bonjour,

Je n'ai plus d'internet depuis 4 jours (voyant PON qui clignote sur le boîtier ONT).
Malgré plusieurs appels au service client pas de changement, on doit me recontacter mais rien...
Je suis à Nozay dans le 91,si quelqu'un est dans le même cas.

Steph · « **Réponse #1 le:** 16 novembre 2020 à 12:26:18 »

Bonjour,
Si après rebbot de l'ONT, c'est pareil, c'est que Covage vous a dé provisionné votre ONT. Y sont trop fort...
A part signaler à Coriolis, pas grand chose d'autre à faire.
Ici MichCorio vous sauvera peut être...

Vingui · « **Réponse #2 le:** 16 novembre 2020 à 13:56:30 »

Bonjour,

Pouvez-vous me fournir vos coordonnées en MP ?

Vingui · « **Réponse #3 le:** 16 novembre 2020 à 15:19:17 »

Citation de: Steph le 16 novembre 2020 à 12:26:18

Bonjour,
Si après rebbot de l'ONT, c'est pareil, c'est que Covage vous a dé provisionné votre ONT. Y sont trop fort...
A part signaler à Coriolis, pas grand chose d'autre à faire.
Ici MichCorio vous sauvera peut être...

Nous n'arrivons pas à vous joindre. Le service devrait être rétabli suite à une intervention de Covage.
Pouvez-vous le confirmer ?

Rokba · « **Réponse #4 le:** 16 novembre 2020 à 16:29:08 »

Citation de: Vingui le 16 novembre 2020 à 15:19:17

Nous n'arrivons pas à vous joindre. Le service devrait être rétabli suite à une intervention de Covage.
Pouvez-vous le confirmer ?

J'essaie de rappeler le service client en vain,
Je verrais ce soir en rentrant si le problème est réglé.

Vingui · « **Réponse #5 le:** 16 novembre 2020 à 16:39:37 »

Pouvez vous me donner en MP un n° auquel nous pouvons vous joindre ?

Rokba · « **Réponse #6 le:** 16 novembre 2020 à 19:18:04 »

Le problème est réglé merci beaucoup.
(j'étais en réunion je ne pouvais pas répondre)