Auteur Sujet: [77] Pertes connections - Reboot boitier fibre (Lu 26045 fois)

Syrious · « **Réponse #12 le:** 07 novembre 2020 à 14:57:03 »

Je constate que je ne suis pas le seul à avoir le problème. J'habite dans le 77 proche de Nangis (donc plutôt milieu du 77).
De très nombreuses déconnexion depuis 2 semaines (parfois jusqu'à 10 par jour), obliger de redémarrer la box ainsi que le boitier noir pour rétablir la connexion.

J'ai réussi à avoir le support vendredi dernier (donc le 30/10) et j'ai pu obtenir quelques informations : il y a eu un gros incident sur le réseau entraînant une importante congestion.

eltatio · « **Réponse #13 le:** 07 novembre 2020 à 15:15:24 »

Merci pour ces informations ...
Donc cela semble être les mêmes symptômes que moi.
Cela semble spécifique à Coriolis car en // je commence à regarder pour changer d'opérateur.
D'après mes contacts locaux (habitants de mon village qui sont chez K-Net) et forums K-Net, pas d'incidents déclarés chez eux apparemment dans le 77.
J'attends encore quelques jours et si rien ne bouge, vais aller voir ailleurs.
Laurent.

Steph · « **Réponse #14 le:** 07 novembre 2020 à 17:28:11 »

En général, quand ça marche pas chez K-net, il y a vite des retours sur CAPS et ici pour tâcher de savoir si c'est Covage ou K-net qui marche mal.
Or pour l'instant, il n'y a rien concernant le 77 pour les clients K-net.

Ukrainesell · « **Réponse #15 le:** 09 novembre 2020 à 10:09:56 »

Nan mais vraiment ils sont sérieux ?? Ya pas un seul modo ou je sais pas quoi qui bosse chez Coriolis ici ? Avant y'en avait un ou deux de super sympa .

Pu possible d'appeler le service client depuis mon portable ? Pu d'internet ce matin malgré les nombreux reboots et debranchages .
Je commences gentillement a leur pourrir leur Twitter que se soit Coriolis ou Covage mais la ma patience a des limites

eltatio · « **Réponse #16 le:** 09 novembre 2020 à 10:16:33 »

Non ce n'est pas sérieux ni professionnel au niveau support.
Le pire c'est le "bot" qui coupe ton appel automatiquement quand tu tentes de joindre un conseiller.

Ukrainesell · « **Réponse #17 le:** 09 novembre 2020 à 10:36:16 »

Je suis passé à l'attaque sur Twitter vu que y'a que la où on peut espérer les voir un peu .
Apparament ils ont quand même un certain Ludovic qui est la que pour la communication de Coriolis hahahaha .

Antilo0p · « **Réponse #18 le:** 09 novembre 2020 à 12:35:37 »

Salut, même problème ici sur Montigny Lencoup 77. La résiliation approche à grands pas..

Ukrainesell · « **Réponse #19 le:** 09 novembre 2020 à 13:45:41 »

Après pas mal de commentaires sur Twitter et quelques messages privés avec la page Coriolis , on m'a rappelé . On m'envoie une nouvelle box très rapidement même si c'est pas ça la base du problème .

Apparament une grosse réunion avec Covage a eu lieu se matin . On verra bien ce que ça donne dans la semaine..

eltatio · « **Réponse #20 le:** 09 novembre 2020 à 13:54:53 »

Bon ça semble bouger un peu ..
Sinon, sur Twitter, tu a posté sur quel compte ou hashtag ?
Je viens de poster sur @CoriolisServivce ..

eltatio · « **Réponse #21 le:** 09 novembre 2020 à 14:07:29 »

Sinon Ukrainesell, la rootcause pourrait être la box ? ou alors vous aviez un autre problème ?

Mikelin77 · « **Réponse #22 le:** 09 novembre 2020 à 15:50:13 »

Idem, pour moi a Guignes, je leur ai envoyé un message via facebook reponse reçue et soit disant dossier transmis au service technique, aujourd'hui j en suis a 25 coupures avec debranchage et rebranchage électrique a chaque fois, j en peux plus !!!!! Je vais faire opposition aux prélèvements

nadinecor · « **Réponse #23 le:** 09 novembre 2020 à 16:17:49 »

Plus de 10 coupures par jour depuis 1 mois , débranchement rebranchement, j ai tenté depuis plusieurs jours de contacter le SAV celà coupe . Aujourd hui je leur ai envoyé un message en les menaçant de faire suspendre le paiement de l abonnement par ma banque s'il ne répondait à mon mail . Est ce que l on est tous entrain de se faire escroquer par coriolis qui peut étre n existe plus mais encaisse quand même?