Auteur Sujet: Télévision HS avec CityPlay sur le SIVU (Lu 16027 fois)

ToF46 · « **Réponse #24 le:** 09 avril 2014 à 20:01:22 »

$:-\$ Si seulement ca pouvait etre vrai que WIBOX va racheter machin play la ,on a peut etre un espoir d'avoir la tv!!!!ou pas!!!!
Toujours rien qui marche depuis 4 mois ...j'essaye meme pu quand je rentre chez moi de la reinitialiser.c du grand nimporte quoi ce cityplay.
C con parceque internet marche plutot pas mal.
Il faut que je trouve comment partir de la sans que ca me coute quoi que ce soit.
Et la je dirait " allez ...sans rancune..."
Vous aurez essayer...
Et cette Con.e au 1014,elle va pas nous manquer non plus celle la (elle se reconnaîtra surement si elle est encore la

)
Enfin bref.
Bonne soirée a tous et ne faites surtout pas la mme connerie que moi.
Réfléchir avant d'agir

kelvin59210 · « **Réponse #25 le:** 10 avril 2014 à 08:54:04 »

Bonjour a,

pour partir de chez cityplay renseigne toi chez UFC que choisir.

ils vont te donner la démarche a suivre comme cityplay ne respecte pas les terme du contrat avec la télévision c est un moyen de résilié le contrat.

je m étais déjà renseigner

bonne journée a bientot

m4n · « **Réponse #26 le:** 11 avril 2014 à 12:03:21 »

Bonne nouvelle : Un firmware corrigeant le bug de perte de signal est déployé ce jour.
Laissez votre décodeur en veille cette nuit et le problème disparaitra.

Comparator · « **Réponse #27 le:** 11 avril 2014 à 13:36:35 »

Est ce que ce firmware sera déployé aussi sur le périmètre communauté Seine-Essonne ou je rencontre le même problème ? Merci.

m4n · « **Réponse #28 le:** 11 avril 2014 à 14:47:36 »

Oui. Au plus tard, lundi. Le fond du problème est que, quand on est petit, et que des rumeurs lourdes de conséquences plannent, et bien, étrangement, les fournisseurs sont moins réactifs et mettent 4 mois à produire un correctif. Je suis désolé, et pour tous les abonnés Cityplay, et pour nous.

Comparator · « **Réponse #29 le:** 11 avril 2014 à 15:45:54 »

Des problèmes, quels que soient les fournisseurs, il y en aura toujours. Ce qui est frustrant c'est que vous ne communiquez pas. Un jour le 1006 me dit que le problème est chez Covage, le lendemain que le problème est chez vous.

Un simple message sur votre site internet indiquant la typologie du problème et une date prévisionnelle de correction améliorerait grandement votre image et éviterait que le 1006 reçoive des appels remontant le même problème.

Cout de cette communication = zéro et un 1006 plus disponible.

m4n · « **Réponse #30 le:** 11 avril 2014 à 15:51:25 »

Il y a bien eu deux problèmes distincts : l'un chez Covage, l'autre chez le fabriquant de décodeurs. Tous les deux ont eu un impact similaire à quelques détails près sur le service TV. Je vais reporter -à nouveau- le problème de communication mentionné à notre équipe.

Comparator · « **Réponse #31 le:** 11 avril 2014 à 15:57:49 »

Ce serait encore mieux d'afficher l'information sur votre site, ce qui éviterait d'appeler le 1006.

m4n · « **Réponse #32 le:** 11 avril 2014 à 16:01:46 »

of course

Comparator · « **Réponse #33 le:** 11 avril 2014 à 16:05:09 »

Et aussi que le problème est résolu. Pour mon problème de firmware mis à jour peut être lundi, je n'aurai aucune communication.
Et si le problème perdure, je me poserai la question : est-ce que la mise à jour a eu lieu ou cette mise à jour ne corrige pas le problème ?

Bon courage et bon week-end. Et merci d'avoir communiqué sur fibreinfo : c'est un bon début....

m4n · « **Réponse #34 le:** 11 avril 2014 à 16:16:34 »

Pouvez vous essayer de mettre à jour votre décodeur maintenant, via le menu?

Comparator · « **Réponse #35 le:** 11 avril 2014 à 16:33:06 »

Je viens de le faire en choisissant l'option initialiser (sans le formattage). Il me semble que j'ai une chaine de plus maintenant.
J'ai laissé la télévision allumée, je vous tiens au courant. Les coupures intervenaient dans un délai de 5 à 15 mn.