Bonsoir,

Un petit retour d'info qui peut concerner certains :


J'ai récupéré ce matin la box TV à l'agence de Saint Pol sur Mer ( Au passage, Merci à Octet pour son retour d'information, très sympa de sa part).
C'est le modèle Siligence SGS 7233, Noire avec HD intégré.




Branchement en Ethernet direct via le routeur, pas de soucis particulier, paramétrage de base Ok, Applications connectées Ok, YouTube Ok etc ... Jusque là RAS ....

Passons à la TV : 108 chaînes trouvées... Nickel ...    mais écran noir ^^ Hé oui ...

Splendide message : "La carte à puce n'est pas compatible avec votre terminal , contactez votre opérateur" ... et icône indiquant pas de connexion TV ....

Après appel du 1006, il semble qu'il y ait un bug qui impacterait les utilisateurs de cette box et qu'ils soient en train de travailler sur un patch correctif qui sera à télécharger via réglages > Mise à jour....


Par contre, pas de date communiquée sur le délai approximatif de mise à disposition ....


D'où mes reflexions :
N'y a t-il donc eu aucun test préalable de ces matériels sur le réseau SIVU-Cofage ? Cela me semble assez incroyable...
La documentation fournie sur CD est loin d'être à la hauteur de ce qu'un consommateur "lambda" est en droit d'espérer ...
Je parlais dans un précédent post d'amateurisme .....  cela semble de plus en plus se confirmer...


Heureusement, la connexion au .net reste satisfaisante... mais bon ... pour l'instant, sur une offre triple Play, c'est quand même 2 éléments sur Trois qui sont non opérationnels .... ( Portabilité de N° "plantée"  corrigé 30 octobre et TV "plantée") .... Cela commence à faire beaucoup et un peu cher pour une connexion Internet SimplePlay ...


Je reste d'un naturel optimiste, je vais encore accorder le bénéfice du doute pendant quelques jours, mais à l'issue, je prendrais des dispositions.. radicales.




EDIT du 30 Octobre :


 Point Positif : Récupéré enfin ma ligne tél  , Oh Joie !   Suis désormais en double play .... 


Point Négatif : Toujours pas de patch concernant la Box TV , une jolie TV sans Chaine reçue .. m'en vais la reconfigurer en écran de veille "aquarium" histoire qu'elle serve à quelque chose ^^

Bonsoir à tous,

Je vous rassure nous faisons des tests en amont avant de fournir le service aux clients (heureusement). Aussi pour le SIVU nous avons même fait des beta testeurs afin de nous assurer que la box fonctionne correctement.

En tout cas pour cette histoire d'écran noir, je vais me renseigner.

Cdlt,

Bonjour Backyammon,

Si les chaines ne fonctionnent pas du tout, en effet, il doit y avoir un soucis sur la box...Car nous avons envoyé des centaines de box et cela fonctionne chez les autres. Décidemment vous n'avez vraiment pas de chance.
Vous pouvez passer à l'agence pour expliquer le problème et demander le remplacement de la box, sinon je vais demander au service client de vous appeler.

Cdlt,

En effet, ça peut être aussi la carte viaccess. Je ne connais pas trop la partie TV, je vais voir avec les ingé TV.

Dans mon cas particulier, je n'ai accès à aucune chaine.

Après, je veux bien faire un test avec Vlc si on me donne une adresse viable de test,
(mais ce qui me dérange plus que tout sur le principe, c'est que j'ai l'impression que l'utilisateur lambda est contraint de prendre son bâton de pèlerin pour aller à la recherche d'une solution .... N'y a-t-il aucun suivi des problèmes clients ?)

Quand j'ai été visiter CityPlay à Amiens, j'ai vu une box de ce type fonctionner parfaitement.

Il y a des problèmes, mais pas l'intégralité des box HS !