Pour la présentation du numéro, cela serait bien d'en parler dans le post dédié a ce problème => Présentation du numéro avec Cityplay

Pour l'instabilité du débit, vérifie bien que ce n'est pas chez toi car tous les cas où on a un peu poussé l'analyse c'était chez le client.

Pour faire un test, il faut le faire en Ethernet et en démarrant windows en "Mode sans échec avec prise en charge réseau"

Le WiFi ne permettra pas de faire du 100 Mb/s même avec le dernier smartphone et à 10cm de la box.

Vivien, je viens de tester mon débit en mode sans échec avec prise en charge réseau en ethernet. J'ai fait une 10aine de tests en l'espace d'un quart d'heure.
Un ping en moyenne de 10 /15 ms et le débit en download entre 130 et 220 mb.
Voici le résultat d'un des tests effectué à l'instant :

Bonjour et bonne année à tous !

Je viens de recevoir ma première facture de 100 € (!!!).... BOURREE D'ERREURS :

le prix de mon forfait Cityblue est de 34, 90€ alors que j'ai signé à 29,90€
on me facture la location de la Box alors que je n'en ai pas (lors de l'installation j'ai eu une carte viaccess, insérée dans ma TV)
mes appels vers des fixes français et luxembourgeois m'ont été facturés !!! je pense que Cityplay doit avoir une autre définition du mot "illimité"
bizarrement, la facture n'est pas en prélèvement automatique (alors que j'avais signé une autorisation), elle est en paiement "libre" à payer avant le....15 janvier 2014 ! Elle est datée du 31/12/13 mais je ne l'ai reçu sur mon espace client qu'aujourd'hui (j'ai regardé ce weekend, il n'y avait rien)
J'ai un peu peur qu'ils me prélèvent quand même cette énorme somme.


Bref, j'ai essayé de les appeler plusieurs fois ce soir entre 18h et 18h45 mais personne !



J'en reviens à mon installation :

j'ai toujours pas mal de mosaïque sur la TV
J'ai des coupures de chaines TV pendant plusieurs heures (les chaines optionnelles qui sont gratuites un mois)
j'ai des déconnexions du modem : donc plus d'internet par moment
et je n'ai plus de téléphone depuis le 24/12/13 !!! pendant les fêtes c'est vraiment sympa...
on me disait qu'il fallait attendre le 2 janvier, date de ma portabilité...mais toujours rien !!! J'ai appelé le 3 janvier le 1006, on m'a répondu qu'on me comprenait (!!!) mais que c'était au point mort (en gros, je suis pas prêt de pouvoir téléphoner)

Cityplay, y'en a marre...

Bonjour,

Quand vous dites FT, c'est France Télécom? si c'est ça, mon numéro fixe était chez Moulins Cable et non France telecom...

Depuis hier soir (et au bout de 2 semaines!) mon téléphone remarche en émission. Pour la réception il faut attendre la date de portabilité, apparemment le 13...



Par contre en ce qui concerne ma facture, j'ai réussi à avoir quelqu'un au 1006 ce soir :

Pour mon abonnement qui est facturé à 34.90€ au lieu de 29,90€, il m'a dit que dans son dossier c'était bien à 29.90€ mais il est quand même parti se renseigner...verdict : la facture dit juste mon cityblue est bien à 34.90€ !!! le contrat que j'ai signé est pourtant clair c'est 29.90

Pour la location de la box à 4.90€ alors que je ne dispose que d'une carte Tv viaccess : il m'a dit que la carte coûtait bien 4.90€/mois !! donc je paie à prix d'or une simple carte au prix d'une box tv....

Pour les consos sur les fixes en France et au Lux qui m'ont été facturées : il m'a dit que ce n'était pas normal...

Et COMME PAR HASARD, on a été coupé, j'ai réessayé d'appeler plusieurs fois après, mais impossible d'avoir quelqu'un.

Du coup je n'ai pas pu poser d'autres questions sur les problèmes que je viens de citer.
Aussi je n'ai pas pu en demander davantage sur la règlement de la facture qui est en paiement libre et non en prélèvement.
Du coup je ne sais pas quoi faire : si je paie cette facture, j'ai peur qu'on me prélève quand même (eh oui, ils ont mon Rb et l'autorisation!) et si je ne paie pas tout de suite (avant le 15!) je vais avoir des frais et même une coupure!

Je ne sais plus quoi faire avec Cityplay, rien ne bouge, je passe mon temps à appeler ce 1006 (d'ailleurs à force la mélodie d'attente me rend fou!!) pour pas grand chose au final, juste pour entendre dire "je vous comprends" "je sais pas" "c'est normal" "je vous rappelle demain" etc etc etc

Mon numéro était au départ chez France Télécom (normal) puis a été chez numericable puis chez moulins cable et maintenant peut être chez cityplay.

Merci pour l'information je ne savais pas que le numéro appartenait toujours à FT