Ceci est mon 1er message sur ce forum.
Je viens vers vous alimenter l’aventure « Cityplay » sur Moulins lès Metz.
Suite à la visite, fin juin, de Cyrielle Istin (commerciale de Cityplay), je me suis retrouvé dans une curieuse position.
Lors de la signature du contrat (version 2 ans obligatoire), j’ai refusé de signer pour un mode de paiement par prélèvement automatique. En justifiant que je ne connaissais pas suffisamment Cityplay et que la confiance d’un client méritait d’être gagnée. En donnant pour exemple la façon cavalière qu’a Canal+ de continuer de prélever les cotisations mensuelles après la résiliation.
Dans un premier temps on me répondit que le prélèvement automatique était OBLIGATOIRE ! Incroyable. En lui mettant sous les yeux, les conditions générales de ventes où il est stipulé que l’on peut bien naturellement payer par un autre mode de paiement, j’ai choisi le chèque bancaire.
Cyrielle m’a alors demandé un chèque de caution de 150 EUR. Canal + fait de même. Cela m’a semblé correct. J’ai fait le chèque. En fait, c’est une faute, le chèque ne doit être réclamé que bien plus tard après les 7 jours de rétractation où lors du raccordement. Bon, Cityplay n’a pas encaissé le chèque à ce jour. Je mets cela sur le compte de le coté "pieds-nickelés".
Après signature avec son stylo electronique, j’ai reçu un mail, avec en pièce jointe mon contrat. et le message « bienvenue parmi nos nouveaux abonnés ».
Mais …. Quelques heures plus tard, la directrice commerciale, Mme Spaletti travaillant à Amiens ( qui vient parfois sur Moulins et Maizières) m’a envoyé un mail pour me dire que mon raccordement ne serait pas fait suite à mon refus de prélèvement automatique !
Je vous passe les échanges téléphoniques et mails menant à un dialogue de sourds…. Puis le silence de Cityplay concernant ma date de raccordement. J’ai donc décidé d’aller à la rencontre de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) ex-DGCCRF de Metz pour refus de vente caractérisé.
Ma plainte jugée solide a été transféré à la DDPP d’Amiens pour enquête dans les locaux du siège social de Cityplay vers le 08 août 2013. Comme par un heureux hasard, Cityplay m’a écrit le 09 août pour me confirmer mon raccordement. No coment.
Connectech arrive lundi 02 septembre à mon domicile.
Je sens après lecture de ton expérience que la partie n’est encore gagnée pour moi.
Aussi j’ai quelques questions peut être simplistes mais je souhaite au mieux préparer cette installation :
Je vais tenté de faire installer le boîtier ONT dans le salon en passant via une gaine garage-salon que j’ai déjà préparé.
Cette gaine arrive dans un bloc de prise murale et une prise électrique murale se trouve juste à coté.
Le Modem/router devrait donc être à coté du téléphone filaire.
1ere question :
Pour la TV, on a encore un vieux cube mais on va en changer pour un écran à led dans quelques semaines. Puis je mettre mon TV à led à 10 mètres de mon router ?
Je n’envisage pas de louer la box TV, j’ai la mienne acheté à la FNAC pour 39 EUR qui fonctionne très bien en coax avec USB et fonction Timeshift.
Pourrais je relier le TV à led via CPL pour les mis à jour du TV ?
2ème question :
Dois je demander une clé informatique de sécurisation pour le Modem/router ? si oui , pourquoi?
3ème question :
Cyrielle m’avait annoncé pouvoir connecter jusqu’à 4 ordinateurs ? As-tu des infos à ce sujet ?
La compatibilité MAC / PC sur le même réseau IP va-t-elle fonctionner. A savoir puis je utiliser en liaison RJ45 un mac et un PC en même temps. Pas réussi à avoir une réponse auprès de Cityplay….
4ème question :
A quoi correspond le numéro d’ID par rapport au numéro de client ?
5ème question :
Puis-je relier 2 TV avec mon coax ?
Merci d’avance pour ta réponse.
Anciens FAI
CityPlay