Auteur Sujet: Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !  (Lu 20544 fois)

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Evil Lier

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #12 le: 27 septembre 2010 à 12:36:38 »
Je ne sais pas si Free a conservé la base ou pas, mais ce que je sais, c'est qu'ils n'ont pas pris la peine de mandater un avocat pour défendre Citéfibre. C'est d'autant plus surprenant qu'il semble payer un avocat à demeure dans le Tribunal de Proximité du 8e... La moitié des plaignants de ce matin venaient se plaindre de Free  ::)

Bon, la suite mi novembre car la juge statuera le 15 novembre sur mon cas.

Pour ceux qui hésitent à aller au tribunal, c'est simple, long, mais c'est pas douloureux  ;) Remplissez le formulaire ci-dessus, un timbre, et venez le jour de l'audience avec vos pièces justificatives, et c'est tout !

Je vous tiendrai au courant et merci Vivien pour ton implication sans faille, je considère toujours l'exécution la disparition de Citéfibre comme une grande perte pour le consommateur éclairé.

EDIT du 28 Septembre:

Ce matin, j'ai été cherché un recommandé. Surprise, il s'agit de Free SAS qui m'écrit !!! Un chèque de 75€ peut-être ? Non, une simple lettre qui permet d'évaluer la compétence du service contentieux... No comment, je vous laisse juge  ::)

« Modifié: 28 septembre 2010 à 09:09:10 par Evil Lier »

Evil Lier

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #13 le: 28 septembre 2010 à 10:28:17 »
Allez hop, je viens de faire un courrier à la juge avec la lettre de Free et quelques élèments complèmentaires. J'espère qu'elle appréciera !

Suis faché  >:(

Plop

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #14 le: 28 septembre 2010 à 10:35:37 »
Surréelle la lettre de Free, d'après eux c'est limite toi qui leur dois de l'argent
 :o
« Modifié: 28 septembre 2010 à 10:50:18 par Plop »

Gilum

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #15 le: 28 septembre 2010 à 11:47:59 »
Votre ligne ADSL........  :o :o :o

vivien

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #16 le: 29 septembre 2010 à 07:59:54 »
Citer
Tout d'abord, vous réclamez le remboursement du dépôt de garantie de 75 euros. Nous vous rappelons que le dépôt de garantie n'a jamais existé dans le cadre des abonnements que nous offrons.

Je pense que ton contrat mentionne ce dépôt de garantie.

Sinon voici la grille tarifaire de citéFibre, disponible sur le site Internet, enfin sa copie vu qu'il n'est plus en ligne. En bas de chaque page, il y a un lien "Conditions générales d'abonnement" qui pointe ur un PDF qui mentionne ces 75 euros :



Source : http://citefibre.fr

Evil Lier

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« Réponse #17 le: 25 novembre 2010 à 12:46:13 »


J'ai reçu la décision du Tribunal de Proximité  :) Même si la condamnation de Free/Citéfibre ne faisait (pour moi) aucun doute, je suis plutôt content.

Free/Citéfibre est condamné à me rembourser ma caution de 75€ et à me verser 300€ de dédommagement ! ;)

Reste plus qu'à faire exécuter la sentence car je ne suis pas certain qu'ils s'exécutent sans se faire rappeler à l'ordre...  ::)

Pour ceux qui hésiteraient encore, je suis prêt à les aider dans leurs démarches (ici ou par MP).

--Eric

(PS: merci Vivien pour l'ajout de la bannière spéciale condamnation !  ;D)
« Modifié: 25 novembre 2010 à 15:18:50 par Evil Lier »

grosteak

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #18 le: 29 novembre 2010 à 17:33:49 »
Bonjour,

Félicitation Eric, tu as tenu bon et tu es récompensé.

J'aimerai savoir quels documents tu as fournis pour prouver que tu as renvoyé ton matériel. Personnellement, je n'ai que l'accusé de réception.

Cordialement,

Christophe.

Evil Lier

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #19 le: 29 novembre 2010 à 18:31:59 »
Je n'avais que cela et c'est plus que suffisant  :)

En fait, j'imagine que si tu n'avais pas retourné le matériel tout en demandant le remboursement de la caution, l'opérateur t'aurait envoyé une lettre te le réclamant ou bien une facture du montant du matériel (=caution ?). Comme l'opérateur a coupé ton accès et stoppé les prélèvements sans te facturer le matériel, c'est qu'il l'a bien reçu. CQFD.

Si tu as besoin d'info, n'hésite pas... A 375€ le client mécontent, ils vont finir par distribuer les cautions à la première demande :P

grosteak

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #20 le: 30 novembre 2010 à 16:28:26 »
Bonjour,

Mon accès n'a pas été coupé; j'ai résilié en janvier 2009 et j'ai renvoyé le matériel en demandant le remboursement de la caution. J'ai juste reçu l'AR.

Je viens de les relancer par téléphone; ils m'ont dit d'adresser un courrier à "Citéfibre Service Facturation 75371 Paris Cedex 08" avec une copie de l'AR et que normalement je devrais recevoir mon remboursement.

Cordialement,

Christophe.

Evil Lier

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Récupérer sa caution de 75 Euros - Free-Citéfibre fait la sourde oreille !
« Réponse #21 le: 13 décembre 2010 à 18:46:30 »
Epilogue

Une semaine après avoir reçu le jugement, j'ai reçu un recommandé de Free avec un chèque de 375€ et une lettre de quelques lignes !

Fin de l'histoire et pas besoin de mandater un huissier  :P :)

 

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