Auteur Sujet: problème resiliation citéfibre (Lu 20681 fois)

« **le:** 26 novembre 2007 à 13:35:28 »

j'ai résilié mon contrat début septembre 2007.free a bien accusé reception mais à perdu tracede mon courrier.depuis j'ai appelé la hot line.je devais recevoir un mail, mais rien.j'ai toujours le matos citéfibre en ma possession. quia été confronté au même souçis. ou rendre le matos vu que la boutique de la rue cauchy est fermée.

vivien · « **Réponse #1 le:** 26 novembre 2007 à 20:47:00 »

Effectivement, les adresses ont changées. C'est celle où tu à envoyé ta résiliation.

Le site internet indique ceci :

- Show Room : citéFibre, 34, rue Cauchy, 75015 Paris
- Siège social : citéFibre, 118 rue de Courcelles, 75017 Paris
- Bureaux : citéFibre, 7 avenue Gallieni, 94250 GENTILLY

mais les nouvelles adresses sont :

- Show Room : groupe Iliad, 8 rue de la ville l'évêque, 75008 Paris (euh... dans le show-room il n'y à pas de 3190)
- Siège social : groupe Iliad, 8 rue de la ville l'évêque, 75008 Paris
- Bureaux : groupe Iliad, 8 rue de la ville l'évêque, 75008 Paris

C'est à 250 mettre du métro Madeleine (direct depuis le 15ème avec les métro 8 et 12)

Pour la caution, j'espère que tu auras plus de chance que les abonnés MédiaFibre (18 posts sur le sujet) et PauOnline (81 posts sur le sujet).

Vivien.

« **Réponse #2 le:** 27 novembre 2007 à 11:58:46 »

merci pour les infos, mais quand j'ai appelé freefibre, le conseiller m'a déconseillé de rammener le matériel à madeleine, et d'attendre des nnouvelles de leurs part. a ce jour pas de news

nimbus3d · « **Réponse #3 le:** 27 novembre 2007 à 13:57:57 »

Citation de: spagn le 27 novembre 2007 à 11:58:46

merci pour les infos, mais quand j'ai appelé freefibre, le conseiller m'a déconseillé de rammener le matériel à madeleine, et d'attendre des nnouvelles de leurs part. a ce jour pas de news

Mais pas de news non plus de la caution si j'ai bien suivis...

« **Réponse #4 le:** 28 novembre 2007 à 11:07:33 »

exact, pas de nouvelles de la caution , et pas de nouvelles du tout malgré la promesse de recevoir un mail. je pense les mettre en demeure.

« **Réponse #5 le:** 28 novembre 2007 à 12:53:05 »

je viens de recevoir un courier de free indiquant que ma demande de résiliation ne peut être prise en compte! et ce malgré ma letrre avec ar que free à reçu le 13 septembre!!!!!! je viens d'appeler la hot line, après six appels, et il semblerait que personne ne puisse accéder à cette demande.

nimbus3d · « **Réponse #6 le:** 28 novembre 2007 à 13:42:25 »

Citation de: spagn le 28 novembre 2007 à 12:53:05

je viens de recevoir un courier de free indiquant que ma demande de résiliation ne peut être prise en compte! et ce malgré ma letrre avec ar que free à reçu le 13 septembre!!!!!! je viens d'appeler la hot line, après six appels, et il semblerait que personne ne puisse accéder à cette demande.

Ca va se finir devant les tribunaux...
Quelle idée aussi de vouloir résilier après que free ai foutu tout le monde dehors?

« **Réponse #7 le:** 28 novembre 2007 à 17:07:31 »

on a quand même droit de résilier non? je l'ai fait parceque j'ai déménagé!!!!!!!

nimbus3d · « **Réponse #8 le:** 28 novembre 2007 à 17:53:21 »

Citation de: spagn le 28 novembre 2007 à 17:07:31

on a quand même droit de résilier non? je l'ai fait parceque j'ai déménagé!!!!!!!

J'étais ironique, désolé que ma remarque soit mal passée!

vivien · « **Réponse #9 le:** 28 novembre 2007 à 21:34:59 »

Citation de: spagn le 28 novembre 2007 à 12:53:05

je viens de recevoir un courier de free indiquant que ma demande de résiliation ne peut être prise en compte!

Pourrais tu scanner ce courrier et le mettre sur le forum ? (met un post-it sur ton nom / adresse pour pas qu'il apparaisse)

Pour joindre un fichier à ton post sur le forum, il suffit d'aller dans "Options supplèmentaires…" en bas à gauche, quand tu rédige ton post.

Vivien.

« **Réponse #10 le:** 28 novembre 2007 à 21:42:46 »

Citation de: spagn le 28 novembre 2007 à 12:53:05

je viens de recevoir un courier de free indiquant que ma demande de résiliation ne peut être prise en compte! et ce malgré ma letrre avec ar que free à reçu le 13 septembre!!!!!! je viens d'appeler la hot line, après six appels, et il semblerait que personne ne puisse accéder à cette demande.

Je comprend tout à fait que personne chez Free n'ait les compétences pour résilier un client car si j'ai bien compris les employés citéfibre ont étés licenciés, mais ils peuvent suspendre les prélèvements, non ?

Perso, le jour où j'ai envie de résilier de citéFIbre, si ils me sortent ça, je leur répondrais que peut être qu'ils ne savent pas me résilier mais que moi je ne sais pas ne pas porter plainte...

« **Réponse #11 le:** 28 novembre 2007 à 22:14:33 »

je ne peux pas scanner le doc désolé. en gros indiqué que ma demande ne peut pas être prise en compte car il n'ont pas mes identifiants..... free a perdu mon courrier de résilaition , mais j'ai l'a.r qui prouve mon expédition. la hotline freeftth m'a affirmé faire le nécéssaire pour la résiliation et m'a communiquer l'adresse de réexpédition du matos. et pour info, j'ai fait bloquer le prélevement auprès de ma banque( le paiement de novembre est bloqué!!!).