1/ Je n'arrive pas à joindre celui qui à la clé du local en question, son GSM sonne mais on termine sur répondeur.
2/ J'ai appelé à 12h15 le 01 70 08 90 90 (hotline Free Fibre optique), voici l'intégralité de ma conversation
Bonjour et bienvenue chez Free Fibre optique.
Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 22h30, samedi dimanche et jour férié, de 9h à 20h.
Cet appel vous sera facturé 34 centimes d'euros la minute par l'opérateur historique pour le compte de Free.
Votre appel concerne le service technique, appuyez sur la touche 1 de votre clavier téléphonique.
Votre appel concerne le service facturation, appuyez sur la touche 2.
Vous désirez des renseignements sur l'offre, appuyez sur la touche 3.[Appui sur la touche 1]
Bonjour, nous vous informons que notre service client est inaccessible.
Nos équipes font du mieux qu'elles peuvent afin de régler cet incident technique.
Nous vous prions de bien vouloir nous rappeler ultérieurement.Free avait annoncé qu'avec la fibre optique les incidents seraient traité beaucoup plus rapidement qu'avec l'ADSL car en fibre optique Free maîtrise le réseau de bout en bout et ne passe pas par l'opérateur historique. On veut bien le croire....
Pour consulter la messagerie vocale 2 solutions :- Depuis un autre téléphone (portable, cabien téléphonique,...) composer son N° citéFibre, on tombe directement sur répondeur sans sonneries. Pendant l'annonce du répondeur appuyer sur la touche "
* " du téléphone. Il ne reste plus qu'à composer votre code secret à 4 chiffres (ce code est sur le document d'installation citéFibre, il peut être fournit par la hotline si vous l'avez perdu)
- Pour les chanceux qui ont Internet sur le wifi du voisin, ils peuvent l'écouter sur leur PC. Il faut se connecte sur votre interface B3G en cliquant
iciIdentifiant : votre numéro de téléphone citéFibre en 017xxxxxxx (pas en 014xxxxxxx qui est celui de FT porté sur citéFibre)
Mot de passe : votre code confidentiel à 4 chiffres d'interrogation a distance du répondeur (le même que ci-dessous quoi)
Exemple fictif :
Identifiant : 0170123456
Mot de passe : 1234
Cliquez sur l'onglet
Messagerie pour pouvoir voir, écouter et supprimer les messages vocaux. Vous pouvez même les télécharger et les conserver sur votre PC