il semblerait que nous migrions vers Free avec une freebox optique dans quelques mois... en attentant puisque Citéfibre n'est plus qu'une coquille vide et que 3/4 des services vendus aux clients ne sont plus assurés ( service commercial, service technique...) je propose de plus payer mon abonnement jusqu'a ce que Free me propose une migration...

Je vous invite à en faire autant, d'autant plus que les techniciens de citéfibre ont ou vont quitter la société (bonne route les gars) donc il n'y aura personne pour nous couper la fibre :-)

Ce qui est consternant dans cette affaire (en dehors du côté humain) c'est le manque de communication d'ILLIAD envers nous : les clients

Ne plus payer revient à 'casser' le contrat à tes torts. Donc légitimement, Citéfibre (Iliad dérrière) peut te demander de payer + dommages et te couper définitivement.
Comme ce n'est pas quelques centaine de clients qui va les 'embêter' ... tu vois la suite

Ecrire en AR à Citéfibre (copie Iliad) en demandant des informations et explications comme quoi plus de hotline, ... oui, là c'est ok
Après seulement, sans réponse ou avec réponse sans 'répondre réellement' tu peux faire quelque chose, et non pas ne plus payer mais je crois possible alors de virer/bloquer sur un compte bien à part les paiements (encore que, il faut vérifier procédure 'légale' pour le faire, du genre présence huissier pour confirmer 'défauts' et contrat non rempli ainsi que lui faire constater virement sur compte bloqué des sommes, ... je ne sais plus exactement désolé, voir Que choisir ou autres qui peuvent donner procédure 'correcte'). Bref bien compliqué mais faisable.