La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => 
citéFibre => Discussion démarrée par: lepalois le 22 juin 2007 à 12:58:11
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D’après les Echos, les salariés de CitéFibre feraient l’objet d’un "plan départ".
Après la direction historique déjà partie - Dominique Lancrenon (président du directoire), Stéphane Goerlinger et Arnaud Debains, tous actionnaires fondateurs de Citéfibre aux côtés du fonds Nicominvest - c’est au tour de la quinzaine de personnes du marketing, du commercial et de la technique d’être convoqués individuellement. Un membre de la direction du groupe Iliad a implicitement reconnu que Free n’avait « pas besoin » des équipes de Citéfibre, en raison des « approches commerciales et techniques différentes ». Officiellement, la direction du groupe Iliad se refuse à tout commentaire. Il ne s’agirait cependant pas de licenciements économiques.
Source : Les Echos
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On voit bien la différence entre FREE et NEUF lorsqu'ils achettent une autres sociétés. L'un c'est pour tuer la concurrence et l'autre pour s'enrichir du savoir de la société absorbée.
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Aie Aie Aie Aie Aie.
C'est kikiki va s'occuper des abos citefibre maintenant ???? :'(
D'ailleurs les 49 euros tous les mois ils vont ou ?
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c'est vraiment dégueulasse comme façon de faire ... surtout qu'on est au courant de rien depuis plusieurs mois, si ils pouvaient au moins nous dire ce qu'il adviendra de nous ça serait sympa ... on garde un contrat citéfibre / on est chez free maintenant?
rien n'a encore été annoncé donc on peut espérer une mauvaise rumeur mais je doute très franchement :(
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Noos avait viré les employés de Numericable après leur achat. On a vu où cela les a menés !
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Les dirigeants de Citéfibre ont démissionné, ils n'ont pas été virés.
Citéfibre n'était pas trop dans l'esprit d'un marché de masse. Ils ont une vision des choses assez différente de celle de Free. Free a la volonté d'intégrer un maximum d'aspect d'un opérateur télécom. Citéfibre, en revanche, sous traite beaucoup (téléphonie, internet, équipements, ingénierie...). De plus, les communications issues des dirigeants de Citéfibre étaient assez différentes de celles de Free. Ca ressemblait plutôt aux com des start-up de la belle époque: "la fibre, vous ne savez pas ce que c'est ni à quoi ça sert, mais c'est super génial, alors viendez tous investir et vous abonner chez nous, et vivre une belle aventure". Free est beaucoup plus pragmatique, plus concret dans ses discours: "nous on fibre parce que c'est plus économique pour nous, et que c'est mieux pour vous, et on le fera nous même avec nos propres infrastructures, pour devenir opérateur de boucle locale".
Dans ces conditions, le fait que cette forte différence de point de vue provoque la démission des dirigeants de CitéFibre ne me choque pas trop. C'est bien Iliad qui a racheté Citéfibre, pas le contraire.
Quand au licenciement des autres salariés, je n'y crois pas trop, attendons avant de nous prononcer. Je pense qu'on leur a proposé un reclassement interne, sachant que Iliad recrute toujours en externe. Libre à eux d'accepter ou de refuser. Qu'on les aide à partir s'ils le souhaitent n'est pas choquant non plus, vu que leur poste est supprimé. Ce qui serait plus discutable serait qu'on les vire sans rien leur demander, mais c'est tout de même peu probable.
Je sais, c'est dur, la vie...
Leon.
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bien desole pour vous les gars,
je suis de tout coeur avec vous,
mais en meme temps si vous avez reussi avec citefibre, je me fais po trop de souci pour vous
bonne chance ....
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On voit bien la différence entre FREE et NEUF lorsqu'ils achettent une autres sociétés. L'un c'est pour tuer la concurrence et l'autre pour s'enrichir du savoir de la société absorbée.
Tuer la concurrence?
L'objectif de la grande majorité des start-up (modèle utilisé par Citéfibre) est de se faire racheter à terme, par un gros groupe. Citéfibre était plus ou moins à vendre quand Iliad l'a racheté.
De plus, je pense que Iliad a surtout racheté Citéfibre pour récupérer l'infrastructure déjà déployée, pas pour "tuer la concurrence", ce que Free aurait de toute façon réussi à faire sans trop de problème, vu les investissements conséquents annoncés.
Je tiens à préciser que je ne suis pas du tout pro-free, car Free fait beaucoup trop de buzz, Free est très (trop) fort en communication, et réussit à faire passer de fausses informations qui sont à son avantage. Mais sur ce fait concret, j'ai du mal à voir ce qu'on reproche à Free.
Leon.
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le fait de ne pas reutiliser les competences qu'ils ont acquises
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Noos au moins leurs boutique restaient ouverte...
J'suis passé au "Show Room" citéFibre => personne
J'ai appelé le service clients ( 01 70 08 90 90 ) => pas de réponse
Leur siège est à Gentilly, pas le courage de me déplacer en banlieue...
=> on deviens quoi, nous les clients ?
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Il ne nous reste qu'a prier pour que la coupure (inévitable je le sens) ne dure pas trop longtemps....
Sinon le retour sur l'adsl va faire mal :(
PS: On peut arrêter de payer si y'a plus personne ? :D
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ils ont le droit de nous couper la connexion sans nous avertir?
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ils ont le droit de nous couper la connexion sans nous avertir?
Le pb c'est qu'il y a plus personne pour nous avertir lol
La belle pub pour citéFibre :
https://lafibre.info/videos/free/200506_citefibre_presentation_fibre_optique.mp4
Si l'agence rue cauchy est vide c'est que citéFibre recrute une commercial agence : http://www.citefibre.fr/recrutement.htm (https://lafibre.info/site/citefibre/recrutement.htm) le poste doit être vacant ;D
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ils ont le droit de nous couper la connexion sans nous avertir?
NON
Un contrat lie les deux parties, et les termes en cas de dénonciation du contrat par l'une des parties sont dans le contrat.
Si quelqu'un poste le contrat complet (conditions générales, conditions particulières, ...) on pourra répondre plus précisement.
(le mieux serait que le tout soit téléchargeable quelque part)
Mais on en est pas encore là, car même s'il n'y a plus de personnel, celà ne signifie pas 'fermeture', la 'boîte' peut continuer d'exister (il y a bien le(s) patron(s) ) et le nom peut rester.
Enfin, Iliad devra bien annoncer à un moment ou à un autre (par voie 'publique' ou directement aux abonnés Citéfibre en 'privé') ce qu'il adviendra des abonnés, du suivi technique, ...
Le mieux est encore que vous, les abonnés Citéfibre demandiez à Citéfibre et Iliad (sa maison mère maintenant) via tous les moyens possibles (mails, courrier, téléphone, fax, ...) ce qu'il adviendra de vous, et insister jusqu'à obtenir une réponse claire, net et précise.
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Un contrat lie les deux parties, et les termes en cas de dénonciation du contrat par l'une des parties sont dans le contrat.
Si quelqu'un poste le contrat complet (conditions générales, conditions particulières, ...) on pourra répondre plus précisement.
(le mieux serait que le tout soit téléchargeable quelque part)
Les CGV sont sur le site citéFibre : https://lafibre.info/site/citefibre/pdf/CGV.pdf (https://lafibre.info/site/citefibre/pdf/CGV.pdf)
La partie concernant la résiliation est complexe :
13 SUSPENSION - RESILIATION
En plus des autres cas prévus aux présentes Conditions Générales et dans les Conditions Particulières, le Contrat de Service pourra être suspendu ou résilié par chaque Partie à tout moment, de plein droit, sans que l’autre Partie puisse se prévaloir d’une quelconque indemnité, dans les conditions suivantes :
13.1 CITEFIBRE pourra sans préavis restreindre ou suspendre le Service en cas d'absence de régularisation d’un dossier incomplet pour la souscription au Service, de dépassement de l'encours visé à l’article 9.4, ou d'incident ou retard de paiement non régularisé par le Client quinze jours après l’envoi, par CITEFIBRE, d’une mise en demeure à cet effet. CITEFIBRE pourra suspendre ou résilier le Service avec un préavis de dix jours en cas de fausse déclaration du Client, de retrait ou suspension par les autorités compétentes du droit de CITEFIBRE d'établir le Réseau ou de fournir tout ou partie du Service, de perturbation du Réseau par un matériel ou logiciel du Client, ou en cas d’utilisation du Service en violation d'une des clauses du Contrat de Service et, en particulier, d'une disposition de l'article 6, une telle violation pouvant être constatée par CITEFIBRE ou être portée à sa connaissance par un tiers. Notamment, CITEFIBRE pourra retirer des données mises en ligne par le Client ou en rendre l'accès impossible sur le fondement d'une présomption d'illégalité, comme prévu à l'article 8.2, sans que le Client puisse s'y opposer ou mettre en cause la responsabilité de CITEFIBRE à cet égard. CITEFIBRE pourra résilier sans préavis le Contrat de Service lorsqu'une cause de suspension n'aura pas disparu dans un délai de dix jours suivant la notification de la suspension du Service.
13.2 Le Client pourra résilier sans préavis le Contrat de Service au cas où CITEFIBRE n’aurait pas remédié à un manquement à ses obligations au titre du Contrat de Service à l'issue d'un délai de quinze jours après réception d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée par le Client à cet effet.
13.3 Conséquences de la fin du Contrat de Service
La fin du Contrat de Service, quelle qu'en soit la cause, entraîne l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues par le Client. CITEFIBRE pourra, au terme du Contrat de Service, supprimer toutes les données et adresses électroniques stockés sur son Serveur y compris les courriers électroniques, les messages téléphoniques ainsi que les pages Internet personnelles du Client. Tout Équipement mis à disposition du Client devra être restitué, en bon état de marche, à CITEFIBRE dans les quinze jours suivant la date de fin du contrat, auprès d’un point d’accueil CITEFIBRE désigné sur le site www.citefibre.fr (https://lafibre.info/site/citefibre/index.htm) A défaut CITEFIBRE facturera au Client, à titre d’indemnité, la valeur de remplacement des Equipements en cause à la valeur indiquée dans la Fiche Tarifaire. Si les Conditions Particulières ou la Fiche Tarifaire le prévoient, CITEFIBRE se réserve le droit de facturer au Client des frais de fermeture d'accès en cas d'interruption du Contrat de Service pour toute raison autre qu’une faute de CITEFIBRE ou un motif légitime de résiliation par le Client. Dans le cadre des forfaits de téléphone illimité, en cas d’utilisation du forfait qui ne serait pas conforme au Contrat de Service, CITEFIBRE se réserve le droit de facturer au Client l’ensemble des appels émis dans le cadre du crédit illimité de communications depuis la date d’activation du forfait, aux prix publics CITEFIBRE en vigueur.
La résiliation d’une option du Service n’entraîne pas la résiliation du Service, sauf notification contraire écrite du Client.
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Il ne nous reste qu'a prier pour que la coupure (inévitable je le sens) ne dure pas trop longtemps....
Sinon le retour sur l'adsl va faire mal :(
PS: On peut arrêter de payer si y'a plus personne ? :D
En cas de coupure, le temps d'une transition vers Free, et si cette coupure devait perdurer trop longtemps sans raison légitime, il y a lieu de penser qu'on peut obtenir sans trop de mal des 'compensations'.
Dans le cas présent, je pense qu'un 'perdurer' ne devrait pas dépasser 1 jour, au delà c'est 'indemnsations' suffisantes (qu'un juge aura tôt fait de transformer en pénalités si ça durait, car rien ne justifierai une coupure plus longue d'autant que le réseau actuel fonctionne, donc aucune raison de couper et faire attendre que l'autre soit en place.
Pour ce qui est de payer, bien sûr que contractuellement tu dois payer, même si la société est une coquille vide (il y a encore le patron), et rien ne l'empêche de récolter (on peut sous-traiter la compta par d'autres, iliad direct par exemple ...)
Surtout ne vous avisez pas de ne plus payer, c'est vous qui seriez en cause.
Le seul moyen de ne plus payer = résiliation
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Merci
Je lis :
"En plus des autres cas prévus aux présentes Conditions Générales et dans
les Conditions Particulières,"
ainsi que :
"Le présent contrat se compose des documents suivants qui forment un tout
indivisible (ci-après dénommé le "Contrat de Service") :
- le formulaire d'abonnement joint,
- les présentes Conditions Générales,
- les Conditions incluant les conditions spécifiques se rattachant à l'offre
souscrite par le Client,
- la Fiche Tarifaire en vigueur à la date de signature"
Quelqu'un a un exemplaire des 'conditions particulières' (ou 'conditions spécifiques') ?
Ainsi que le recto-verso du formulaire d'abonnement (otez les infos perso) ?
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Au fait, tant qu'on y est, évitez tout usage 'illicite' le temps de savoir où va aller cette histoire.
Autant ne pas donner de raison 'légale' au fai de résilier d'office :)
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La hotline (01 70 08 90 00) ne répond plus comme le service client (01 70 08 90 90)...
Pensez à sauvegarder les données que vous avez mis sur stockweb.fr (http://stockweb.fr/), au cas où...
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La hotline (01 70 08 90 00) ne répond plus comme le service client (01 70 08 90 90)...
Pensez à sauvegarder les données que vous avez mis sur stockweb.fr (http://stockweb.fr/), au cas où...
Vous avez été informé (officiellement) d'une manière ou d'une autre ?
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il semblerait que nous migrions vers Free avec une freebox optique dans quelques mois... en attentant puisque Citéfibre n'est plus qu'une coquille vide et que 3/4 des services vendus aux clients ne sont plus assurés ( service commercial, service technique...) je propose de plus payer mon abonnement jusqu'a ce que Free me propose une migration...
Je vous invite à en faire autant, d'autant plus que les techniciens de citéfibre ont ou vont quitter la société (bonne route les gars) donc il n'y aura personne pour nous couper la fibre :-)
Ce qui est consternant dans cette affaire (en dehors du côté humain) c'est le manque de communication d'ILLIAD envers nous : les clients
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Bienvenue lperriot !
d'autant plus que les techniciens de citéfibre ont ou vont quitter la société (bonne route les gars)
Merci ;D
Pour ceux qui ne le savaient pas, je travaillait encore la semaine dernière chez citéFibre en tant d'ingénieur réseau.
J'espère qu'Iliad va faire le nécessaire pour que le réseau puisse fonctionner correctement. De mon coté j'ai fais le maximum pour alerter sur le fait qu'il fallait qu'une personne reprenne mes activités. Bien que licencié, j'ai une conscience professionnelle et je vais donc continuer à regarder sur les logs que tout fonctionne bien et accepte d'être appelé 24h/24 par Axione en cas d'incident majeur sur le réseau.
Si j'accepte d'aider ceux qui ont des problèmes, vous comprendrez que j'ai des obligations de secret professionnel envers mon ancien employeur. Je resterais donc discret sur la section citéFibre de ce forum. (ne me demandez pas si vous serez facturé le mois prochain ou remboursé de votre caution lors de la résiliation, je n'en sais absolument rien)
Vivien.
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Bonne chance pour retrouvé du boulot viven ;)
Marre de Paris ? Vien sur pau on a le même réseau a la maison ;D
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bonne chance oui ! :)
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il semblerait que nous migrions vers Free avec une freebox optique dans quelques mois... en attentant puisque Citéfibre n'est plus qu'une coquille vide et que 3/4 des services vendus aux clients ne sont plus assurés ( service commercial, service technique...) je propose de plus payer mon abonnement jusqu'a ce que Free me propose une migration...
Je vous invite à en faire autant, d'autant plus que les techniciens de citéfibre ont ou vont quitter la société (bonne route les gars) donc il n'y aura personne pour nous couper la fibre :-)
Ce qui est consternant dans cette affaire (en dehors du côté humain) c'est le manque de communication d'ILLIAD envers nous : les clients
Ne plus payer revient à 'casser' le contrat à tes torts. Donc légitimement, Citéfibre (Iliad dérrière) peut te demander de payer + dommages et te couper définitivement.
Comme ce n'est pas quelques centaine de clients qui va les 'embêter' ... tu vois la suite ::)
Ecrire en AR à Citéfibre (copie Iliad) en demandant des informations et explications comme quoi plus de hotline, ... oui, là c'est ok
Après seulement, sans réponse ou avec réponse sans 'répondre réellement' tu peux faire quelque chose, et non pas ne plus payer mais je crois possible alors de virer/bloquer sur un compte bien à part les paiements (encore que, il faut vérifier procédure 'légale' pour le faire, du genre présence huissier pour confirmer 'défauts' et contrat non rempli ainsi que lui faire constater virement sur compte bloqué des sommes, ... je ne sais plus exactement désolé, voir Que choisir ou autres qui peuvent donner procédure 'correcte'). Bref bien compliqué mais faisable.
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Tu peut aussi payer en liquide, aucun FAI ne peut te refuser ce mode de paiement légal (et oui il y a des abonnés Free et sans aucun doute Neuf et Orange qui payent en liquide). Cela permet de taper la discute ;D