Chez un premier abonné :


Chez un second abonné :


J'ai eu confirmation du coup de fil par d'autres abonnés citéFibre : "on ferme la boutique. Si vous arrivez a convaincre votre syndic, on peut vous retirer la fibre free, sinon ce sera adsl"

- Il nous propose Free-adsl avec cadeau d'un mois, voire 2...et peut-être exonération des frais d'ouverture de 19,90

La gratuité, c'est le remboursement de la caution (50€ ou 75€ selon la période d'abonnement) ?

• Caution 50€ => 1 mois gratuit + frais d'ouverture (soit 49,89 €)
• Caution 75€ => 1 mois gratuit + frais d'ouverture (soit 79,88 €)

Éric a un peu de mal à la récupérer : https://lafibre.info/index.php/topic,3864.msg27497.html#msg27497

Bonjour,
je n'ai pas encore été contacté par free!
et depuis hier la fibre ne fonctionne plus!
scandaleux comme façon de faire.

J'aurais pensé que nous migrer en priorité vers la fibre de Free était la meilleure solution, je ne vois pas pourquoi c'est si compliqué, légalement ils ont récupéré les contrat de syndic de citefibre non?!

ps: depuis quelques semaine, le téléphone fonctionnait plus....

La portabilité du N° depuis un N° qui appartient à FT ne devrait pas poser de problème.
La portabilité du N° depuis un N° qui appartient à B3G à beaucoup de chance de ne pas fonctionner.

Pour savoir à quel opérateur appartiens votre N° l'ARCEP à un outil : http://www.arcep.fr/index.php?id=interactivenumeros
(pour résumer si le N° à été crée par citéFibre, il appartient a B3G; si chez citéFibre vous avez fait une portabilité du N° FT, il appartient a FT)

Je remarque que beaucoup d'ex abonnés citéFibre ont choisit DartyBox THD. Environ la moitié de ceux chez qui je sais chez qui ils sont partis...

Je remarque que beaucoup d'ex abonnés citéFibre ont choisit DartyBox THD. Environ la moitié de ceux chez qui je sais chez qui ils sont partis...

Pas étonnant...Marqués au fer rouge !!! On veut un vrai SAV !!!!

Pour le numéro, j'ai testé : tous les 01 70 08..... sont chez BG3 pas de portabilité !!!!!
Sinon:

Free doit me rappeler demain...pour suite de "l'offre"  
Entre temps, j'ai bien regardé Free adsl... signer chez eux, signifie 2 ans et demi de contrat avant de pouvoir résilier sans pénalités...
Brr...pas rassurant.

Sinon pour le cadeau de frais d'activation: Il n'y a pas de frais d'activation pour souscrire Free adsl !!!  j'ai vérifié...  

Ma ligne coupée depuis Dimanche, est revenue hier soir pour repartir dans le néant au petit matin...
(voyant LINK allumé je confirme...)

Pour moi, aucune discussion possible tant que la ligne est coupée !
Je poursuis la procédure officielle après une première mise en demeure, et ne donne pas ma résiliation de suite.
- rétablissement de la connexion jusqu'à la fin avril (fin officiel du service)
- communication des factures manquantes,
- eclaircissements et compensations pour la disparition du serveur mail
- offre cohérente pour une compensation des dommages subis.

Si il ne rétablisse pas la connexion pour laquelle j'ai souscrit sans de véritables compensations, c'est le tribunal.
(Rontudju ! 2 mois gratuits avec adsl !!!??? alors que je paye pour une fibre qui est coupée !!! Qui fait un cadeau à l'autre là ?)
Plus j'y pense, plus je rage...
Z'avaient pas qu'à recouper la connexion ce matin !!!!!!
Je suis en train de mettre 3 heures pour télécharger un fichier avec mon adsl à la campagne...
Du coup, je me sens bien préparée pour le téléphone de Free demain !!!!
Jak, j'avais quelques scrupules à charger la note dans mon mail tout-à-l'heure...Plus maintenant  


PS: Pour UFC, NeoY2k, je te contacte par MP.
Le Wifi de mon ordinateur, indiquait au moins 6 personnes à Free-Adsl autour de mon appart au 1er...Pourquoi ne fibrent-ils pas ?! Tu es dans le même escalier aussi...
Ll'accord s'est-il fait avec SFR pour l'immeuble ?

Oui . C'est bien ça...
"progressivement..." Donc on n'aura pas de connexion jusqu'à fin avril...

J'ai eu le commercial de Free au téléphone.
Il ne défend ni incrimine Free...reconnaissant juste que la situation aurait du être traitée plus vite et mieux.
Les choses n'ont pas été traitées comme elles auraient du...
Il ne fait pas de forcing non plus et n'est pas trop langue de bois.

Ceci dit ses pouvoirs et sa mission sont limités:
Il offre l'ouverture de la ligne et deux mois d'abonnement gratuits.
Un technicien pour l'installation si on le souhaite.
Il dit qu'il ne s'agit en rien de compensations du préjudice subit. (les frais d'installations étant généralement offerts )
Il s'agit juste d'une offre commerciale qu'il est chargé de faire pendant ces 3 jours...indépendamment de ce qui s'est passé.
Il m'a confirmé que la connexion de cfibre irait de mal en pis...car la maintenance de cette technologie qui n'est plus celle choisit par Free,
devenait de plus en plus difficile.
Il m'a assuré que ce n'était pas volontaire, car ce n'était pas dans l'intérêt de la société... mais que les réparations tenaient de moins en moins.

Bref. Il va essayer de récupérer les factures et me les faire parvenir...si elles existent.
Il n'a pas commenté le fait que la messagerie avait été expédiée dans la 4ième dimension ...et ne m'a pas contredit quand j'ai dit que le fichier facturation avait
certainement disparu avec la messagerie...

Voilà. Je n'ai pas souscrit.
Pourtant la freebox-adsl n'est pas mal...et free-wifi m'intéresse.
Mais je ne souscrirais pas tant que Free n'aura pas fait preuve d'un réel changement d'attitude envers la clientèle.
Le coup de la messagerie a vraiment du mal à passer. Tout stopper délibérèment sans prévenir. dur dur !
    
Ils m'ont fait le coup avec Alice...pour le changement de serveur.
Font-ils cela qu'envers les abonnés des boites qu'ils rachètent

Le conseiller  m'a dit que l'offre de gratuité ne serait plus valable après...
Je lui ai dit que vu la situation, je n'étais plus à deux mois de gratuité...
Voilà.
Hum...

J'ai l'humeur aussi grise et triste que le temps...

Merci Jyce pour ces infos ...
Numéricable ...Mon autre terreur... !

Nous sommes cernés