Lors d’une interview récente au magazine Le Revenu (20/07), Stéphane Richard est revenu sur le plan stratégique à cinq ans qu’il doit présenter avant la fin de l’année. Début octobre 2013, Stéphane Richard avait promis de faire d’Orange "le premier opérateur de télécoms de l’ère Internet".

Ce plan stratégique doit « structurer » le groupe Orange pour les cinq ans à venir, même si comme pour le précédent plan, les objectifs devraient être assez souples pour pouvoir les réaliser ou non…D’ailleurs ce plan est dans la continuité du précédent, même si l’habillage est un peu différent.
Le fond est toujours là : proposer  un réseau et des services. De qualité bien sur, et il y a forcèment du travail, car le programme est vaste.

Stéphane Richard donne quelques objectifs:
«- Bascule des réseaux télécoms vers le monde Internet (le «tout IP»). L’essentiel des revenus d’Orange dans les années à venir proviendra de l’accès, avec un besoin accru de connectivité à haut débit sous toutes ses formes, fixe, mobile et convergente. Je reste convaincu que la qualité des réseaux restera un facteur clé de différenciation.
- Devenir un acteur important dans les services ayant un lien fort avec l’accès. Je pense à la finance mobile. Au-delà du simple paiement, il s’agit de créer un modèle plus large autour de services financiers. En Afrique, «Orange money» connaît un grand succès, avec plus de 10 millions d’utilisateurs
- Les objets connectés. Orange va proposer ses propres services, notamment dans la santé et le bien-être, et offrir à ses clients une interface simple pour gérer tous ces objets connectés.
- A l’international, la focalisation d’ici 2020 se fera sur l’Europe et la zone Afrique et Moyen-Orient. Cette dernière, dont on parle moins, est clairement une priorité.»

Le plan précédent
Lorsqu’il est arrivé en 2010, le plan « Conquêtes 2015 » avait permis de dégager quelques axes. Ce plan La Tribune (03/2010) prévoyait 5 plans d’actions : 
 - Après la crise sociale et celle des suicides en 2008 et 2009, remettre les salariés au cœur de l’entreprise et recréer une culture d’entreprise.
- Montée en débit des réseaux fixe et mobile,
- Simplifier les offres et les services,
- Améliorer la relation client, développer les usages. 
- Etre ambitieux à l’international.

Et pour nous ?
En France, pour gagner des clients, Orange doit profiter de sa force dans les réseaux et être à l’initiative et dynamique commercialement sur la Fibre Optique. Parallèlement au déploiement, il lui faudra commencer à baisser ses tarifs pour ses clients ADSL les moins bien lotis.

Concernant, la téléphonie mobile, Orange doit arriver rapidement à ne plus faire de distinctions sur l’utilisation de son forfait à l’intérieur des frontières de l’Union Européenne. La Data doit être utilisable avec de la souplesse et pourquoi pas partagée entre plusieurs personnes. Au fur et à mesure de la montée en puissance de la 4G, les prix de la 3G doivent baisser. 
 
Sur les services et contenus, il faut évidemment poursuivre, mais les penser ouverts aussi aux non-clients d’Orange. Après que certains réussissent et d’autres non, ce n’est pas si grave : chacun a le droit à l’erreur, mais il faut aussi être exigeant au lancement d’un nouveau service. La prochaine génération Livebox/décodeur devra montrer l’excellence assez vite et profiter de ce qui a été mal-fait pour la Livebox3.
   
Enfin, même si cela doit être compliqué et long, Orange se doit d'être très dynamique en cas de consolidation du marché en France. Les plats ne repasseront pas ...

En direct du prétoire – N°6 –

Décidemment, l’homme n’aime pas être "chambré" !  Xavier Niel vient encore de porter plainte (ZdNet, 28/07) pour injure publique envers un particulier, une qualification qui permet une mise en examen automatique sans instruction préalable. Cette fois, c’est le  patron de la communication de SFR qui a droit. En novembre dernier, celui-ci avait osé se moquer du patron d’Iliad via un tweet :  "Quand le coucou se pose en calimero".

Le patron de Free est habitué à ses pratiques, mais avait levé le pied ces derniers mois. En 2012, cela était tombé sec et les plaintes s’étaient accumulées envers des journalistes. Sur le sujet, lire :  Owni (10/2012),  Le Monde (11/2012).
Il avait également porté plainte contre un universitaire Nouvel Obs (02/2013). La justice avait débouté Niel. 

A noter que les faits attaqués ne portent pas sur une violation de la vie privée mais sur des faits liés à la société Free et sur la qualité de son réseau mobile.
Si Free arrive à s’offrir T-Mobile, ce sont des méthodes que Xavier Niel ne pourra pas reproduire aux USA, car cela ferait vraiment très mauvais genre.

Si Free arrive à s’offrir T-Mobile, ce sont des méthodes que Xavier Niel ne pourra pas reproduire aux USA, car cela ferait vraiment très mauvais genre.

Dans le pays où tout est prétexte à faire un procès ? Je ne suis pas du même avis que toi.

Et quoi ? J'ai du mal à croire que ce soit moins bien vu ce genre de procès dans un pays où on fait des procès pour tout ou rien !

Pas en France ?

Ça s'est produit en France, j'ai du mal à comprendre pourquoi ça aurait moins de chance de se reproduire aux USA.

Enfin ma question c** fait suite à ton affirmation c** si tu veux vraiment jouer à ça.

Tu dis qu'il ne pourra pas faire pareil aux USA, je ne comprend pas. Tu ne semble pas savoir pourquoi non plus, tant pis.

Que tu sois contre cette pratique c'est une chose, mais c'est pas une raison pour écrire ça à mon sens.