C'est clair que leur retard sur la 4G leur a fait mal mais c'est pas pour autant que leur reseau (toutes fréquences confondues) est subitement devenu tout pourri alors qu'auparavant personne ne s'en plaignait.

C'est clair que leur retard sur la 4G leur a fait mal mais c'est pas pour autant que leur reseau (toutes fréquences confondues) est subitement devenu tout pourri alors qu'auparavant personne ne s'en plaignait.

avant c'était avant free, où en France les 3 opérateurs jamais ne parlaient sur la qualité de leurs parfaits réseaux.

Pour moi c'est Free et Orange.
Comme quoi, chacun voit midi à sa porte ^^
/Fin du HS

Pas certain.
Faut arrêter de vomir sur SFR: leur réseau est loin d'être mauvais.
Tout le monde s'est focalisé sur leur (gros) retard sur la 4G mais ce qui compte c'est d'avoir un réseau suffisant pour téléphoner et aller sur internet convenablement.
Faire des speedtest à 200 mbps c'est bien joli mais au quotidien ça n'a aucun intérêt...

Ouais la 3G marchait bien chez SFR : 5 barres sur 5 et 1Ko/s en upload sur un transfert FTP. A Nanterre, dans un endroit pas haute densité bien dégagé en face de l'antenne.
Les messages sur le répondeur qui arrivent avec une semaine de retard...

J'ai fait les 4 opérateurs en un an. Free => SFR => Orange => Bouygues. Usage : voix + data.
Pour mon usage : Bouygues c'est le top du top.

Faut vraiment voir plus loin que ses exemples perso, car sinon on doit pouvoir trouver des gens pour qui chaque opérateur est le meilleur dans leurs lieux de vie.

D'un point de vue couverture et fiabilité oui, il y a des disparités.
En gestion des litiges, gestes commerciaux, fidélisation, tarification, options, etc. , c'est pour tout le monde pareil

Quand je pars ailleurs en EU pour le taff, je peux appeler sans surcoût (c'est inclus dans le forfait), peu importe si je tel en France ou dans le pays en question, et peu importe si c'est un fixe ou un mobile, ainsi que 50% de mon enveloppe data sans surcoût.

Quand j'ai un soucis de connexion Internet ou autre (ce qui peut arriver chez tous les opérateurs), juste en demandant, Bouygues me fait des ristournes (comme Orange), alors que SFR chez qui j'étais avant (ma femme aussi), à toujours refusé.

Le SAV premium de Bouygues pour les TOUS les clients sensation (qui a son équivalent chez Orange je crois), comprend l'échange gratuit du mobile en cas de panne. J'ai déjà eu 2 échanges de mobiles, gratuitement, dont une fois Mon xperia Z2 et ils n'en n'avaient plus en stock... en geste co, ils m'ont envoyé le Z3 !!

Pour les mobiles, Bouygues et Orange ont toujours consentis à des efforts supplèmentaires sur le prix en achat comptant dans le cadre des renouvellements (soit sous forme de mois gratuits, soit sous forme de remises fidélités). Il faut contacter le service client et demander, ils ont une marge de manœuvre eux...
Alors que chez SFR, si tu n'es pas "assez gros client", le prix c'est le prix, et en plus pas forcèment le moins cher (selon les modèles), si tu n'es pas content, on ne te retiens pas... Pas très fidélisant comme discours.

Alors peut être que ça a changé en cours de 2015 (j'aimerais bien que des clients contents le disent), mais avant ça, niveau service clients et services de manière générale, SFR n'était franchement pas à la hauteur des concurrents.
Je n'évoque pas la technologie et la couverture volontairement pour les raisons que tu as données.

Free, je n'ai jamais été client, ni mobile, ni fixe, donc rien à dire.

D'après le JDD :

Les négociations entre Orange et Bouygues avancent bien… mais prennent plus de temps que prévu. L’annonce du mariage ne sera pas mûre pour le 16 févier et devrait être décalée d’une semaine. L’Etat, actionnaire à 23%, rejette les ambitions de Bouygues de disposer 15% d’Orange. Il devrait n’en récupérer que 11% environ pour que l’Etat reste au-dessus du seuil fatidique de 20%.

En parallèle, Free et SFR négocient les parties de Bouygues Telecom qu’ils rachèteront pour environ 4,5 milliards d’euros. Les deux concurrents s’engageront à maintenir, après l’opération, leurs effectifs pendant trois ans.